职业经理人礼仪经理人个人礼仪
职业经理人礼仪
职业经理人之服装礼仪 一：如何穿西装
西装起源于欧洲，有独特的着装标准。
1、 着装原则：西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。 重大礼节性场合着深色西装，上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花 纹套装。从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色 西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩。穿西装要注 意四点：一是要平整，不可有折痕；二是西装领要贴背，并低于衬衫领 1厘米 左右;三是西装长裤的长度要适中；四是西装口袋不要放任何杂物。西装的新旧 与式样是次要的，重要的是合体，因此细心保养很重要，穿毕应用专用西服 衣架挂好，好的保养能使一套西装永远合身。
2、 肩型：西服肩部的基本款式主要有四种。一是自然肩型，即肩部不夸 张不太用垫肩，肩型较合身。二是垂肩型，整个肩部略显圆润，肩膀下垂，
穿起来非常大方，普通美国式上装采用这种肩型的较多。三是方肩，肩头稍 微上翘，很适合耸肩的人穿着，能缓和、淡化耸肩胛的特征，给人一种柔和 的印象。四是凹肩，肩头上翘，削肩的人穿着很适宜，欧洲风格的西装多采 用这种肩型。
3、 上领：脸型较长的人，要穿上领较短的上装，由于上领距脸部最近， 所以，上领越长脸显得越长，圆脸的男士，则可选择上领较长的式样。
4、 驳领：菱型和剑型领以规矩典雅见长，披肩工显得豪华隆重。宽度为 8-10厘米的普通菱型驳领能使多数男士显得胸部宽阔。六七十年代驳领宽度 曾变得非常大，某些上翘式驳领几乎触及肩部。但最近几年来驳领宽度又渐 渐变窄。同时，企业界人士在 谈生意”时，不宜穿过分宽的驳领，否则这会给 人不太庄重的感觉。也有人喜欢稍窄的驳领，认为这会使人显得颀长而高雅。
一般肥胖的男士驳领不妨窄些；相反，削瘦的人其驳领可略宽些，这样，可使 胸部显得饱满些。
5、 衣袋：贴袋有一种便服风格，较正式的西服应该用嵌线袋。袋盖有使 髋关节部位显得宽的趋势，对于过于粗壮的人，就应该运用不带袋盖的嵌线 袋。
6、 背面：西服背面唯一正宗的装饰是骑马衩或边衩。欧洲式的西服一般 用骑马衩，这能增添纤长优雅之感。边衩特别适合喜欢双手插在裤袋里的人。 臀部太宽的人
穿开边衩的西服可以改善视觉效果，无衩西服具有典雅的传统 风格
7、 裤管：裤管反褶的设计，反折高度约在 3公分左右.没有反折的裤型， 让后脚跟的裤长稍长于前面略盖住脚跟?褲腳沒有反折的西裝褲，後方的長度 應該要比前方多半吋；褲腳有反折的西褲，長度應該要前後一致，穿著時褲腳 的前方會有略凹的現象。
8、 衬衫：每套西装一般需有衬衫搭配。搭配时衬衫袖口的长度应该正 好到手腕，西装袖口应短于衬衫袖口 1 —2厘米为宜。外套领矮于衬衫衣领半 寸
9、 西装扣：西装扣的扣法很有讲究。穿双排扣西装，扣子要全部扣上 ； 单排两粒扣西装，只扣第一粒，也可以全不扣 ；单排三粒扣西装，只能扣中间 一粒或全不扣;单排一粒扣西装，扣与不扣均可；如果穿三件套西装，则应扣好 马甲上所有的扣子，外套的扣子不扣。
二：了解西服饰物
西装上的饰物作为衣着整体美的组成部分， 它是浓缩了的文化艺术标志。 目前随着西装热的兴起，穿西装的人越来起多，西装的饰物越来越受到人们 的重视。
1、 花眼
西装左边的翻领上都有一个扣眼， 而右侧的领子上却不钉相匹配的纽扣， 许多人对此不理解。其实，它是用来扣住右侧领子的第一颗暗纽扣的，作防 风沙和冬天保暖用。它的原型是\俏皮眼\。早在19世纪的欧洲，贵族子弟为 显示自己的洒脱风流，逗惹情人的愉悦，往往在自己的胸前藏朵小花，于是 左领上的扣眼就成了鲜花插座，背地里称 俏皮眼”公开场合冠以 美人肯”花 眼”的雅号。时至今日，许多年轻人，仍在此扣眼上插小花、徽章之类点缀。 它是起装饰作用的。
2、 袖口钉三枚纽扣
各款西装上衣袖口处均钉2~4枚小纽扣作装饰，这对窄而短的西装袖来 说有和谐、放松作用。它的来历十分有趣。传说法国历史上的大腕人物拿破 仑一生以注重军容著称于世。他手下有位鲁莽将军鲁彼金，此人能征善战， 但风纪不整。他常常往袖口上抹鼻涕。为此拿破仑多次训诫，但不见效，开 除军职吧，他又是难得的将才。后来拿破仑令军需将军服的袖口一律安上装 饰性尖铜钉，不但壮了军容，也使鲁彼金用袖口揩鼻涕的陋习得以纠正。以 后几经改正，尖铜钉变成了装饰扣，但钉于袖口前诸多不便，才逐渐移到袖 口的背面去。
3、 垫肩
垫肩是西装造型的重要辅料，人们说它 暗中作美事”，因为它衬垫的内部 不显
露出来。据说最初使用垫肩的人是英王乔治一世。他相貌堂堂，但却有 点柳肩”，穿西装有点发水”，缺乏男子汉风度。苦恼中他令人做了一副假肩 缝于内衣上，使 柳肩”得以矫正。当西装热席卷英伦时，服装师将乔治一世的 办法移来，使垫肩与西装为伍，成为美谈。
4、 领带
古代西方人，特别是居住在深山老林中的日耳曼人，他们
*狩猎谋生，披
兽皮取暖御寒，为不使兽皮从身上掉落，就用皮条、草绳将兽皮串结在脖子 上，这是领带的原型。最原始的领带出现于 17世纪的欧洲，当年一队南斯拉 夫克罗地亚骑兵队走在巴黎街头，士兵的脖子上都系着一条五颜六色的布带 藉以御寒。巴黎上层觉得这种打扮新异、帅气，争相效仿，一时在衬衣领上 系带面风，这便是领带的身世。
5、 领结
1650年的一天，法国的一位大臣上朝言事，脖子上系了一条白绸巾，并 打了一个漂亮的三角结。法国路易十四见后大加赞赏，并钦定衣领结为高贵， 下令凡尔赛的上流人物都得效仿。爱风流的路易十四演习了打结法，一时系 领带仲）打结附庸风雅的人骤增，并延续下来。目前领带的系法很多，式样也 越来越丰富。
6、 上衣袋装手帕
上衣代装手帕作美化物已风靡全球，各种拟花式样的手帕常使人仪态生 辉，有画龙点睛之妙。这个小巧的饰物最先流行于美国哥伦比亚等八所高等 学府。他（她）们着西装时爱把手帕做成隆起式花型，边角掩于袋内，外露一部 分，称作 爱彼褶型”这是一种学士风格美的模式，后来被社会各阶层人士所 接受，手帕也越来越五彩缤纷，成为博雅的一种标志。
懂得了西装饰物的来历和作用，就不会在穿西装时把花眼的眼割开，穿 西装不打领带，上衣袋里装钢笔、香烟等，避免在社交场合出现不协调的场 面。
三、 服饰色彩的搭配方法
(1) 上深下浅：端庄、大方、恬静、严肃 (2) 上浅下深：明快、活泼、开朗、自信 (3) 突出上衣时：裤装颜色要比上衣稍深 (4) 突出裤装时：上衣颜色要比裤装稍深
(5) 绿色颜色难搭配，在服装搭配中可与咖啡色搭配在一起 (6) 上衣有横向花纹时，裤装不能穿竖条纹的或格子 (7) 上衣有竖纹花型，裤装应避开横条纹或格子的
(8) 上衣有杂色，裤装应穿纯色 (9) 裤装是杂色时，上衣应避开杂色 (10) 上衣花型较大或复杂时，应穿纯色裤装
(11) 中间色的纯色与纯色搭配时，应辅以小饰物进行搭配 四、 男士着装细节一一领带篇 西服如何配领带：
1、 穿银灰、乳白色西服，适宜配戴大红、朱红、墨绿、海蓝、褐黑色的 领带，会给人以文静、秀丽、萧洒的感觉。
2、 穿红色、紫红色西服，适宜配戴乳白、乳黄、银灰、湖蓝、翠绿色的 领带，以显示出一种典雅华贵的效果。
3、 穿深蓝、墨绿色西服，适宜佩带橙黄、乳白、浅蓝、玫瑰色的领带， 如此穿戴会给人一种深沉、含蓄的美感。
4、 穿褐色、深绿色西服，适宜配戴天蓝、乳黄、橙黄色的领带，会显示 出一种秀气飘逸的风度。
5、 穿黑色、棕色的西服，适宜配戴银灰色、乳白色、蓝色、白红条纹或 蓝黑条纹的领带，这样会显得更加庄重大方。
领带款式：
领带的款式主要在领带的宽度上，常用的领带宽度多为8—9厘米，工作 服领带一般选择这种规格的。最宽的可达 12厘米，最窄的仅有5-7厘米。可 以根据自己的爱好来选择。
系领带的方式与季节：
1、 在炎炎夏日里，以冷色调为主，暖色调为辅；选择丝和绸等材质的轻软 型领带，领带结也要打得比较小，给人以清爽感。
2、 在秋冬季里，颜色以暖色为主了，例如深红色、咖啡色之类的暖色调 在视觉上就会产生温暖的感觉。
五、如何穿西服才算得体呢？
1. 正式场合应穿同质、同色的深色毛料西服。二件套西服在正式场合不能 脱下外衣。按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国，至多也只能加 一件\字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美。
2. 衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰 里，系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西服衣袖
0.5?1厘米，领子要高出
西服领子1?1.5厘米，以显示衣着的层次。
3. 系好领带，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长 度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。领带夹一般夹在衬衫 第三粒与第四粒扣子间为宜。西服系好钮扣后，不能使领带夹外露。
4. 用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，否则会使 西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品，如票夹、 名片盒可放在上衣内侧衣袋里，裤袋亦不可装物品，以求臀位合适，裤形美 观。
5. 系好钮扣。双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。单排两粒扣， 只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣中间一粒，坐下时可解开。单排扣的西服也 可以全部不扣。
6. 穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿 旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋，也不能穿白色袜子和色彩鲜艳的花 袜子。男士宜着深色线织中筒袜，切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。
职业经理人之言谈举止
要顾客愿意跟你说话，态度就要谦逊有礼，让顾客觉得你很有教养。彬 彬有礼的人才会受到人们的欢迎。
（一）语言修养 1、 礼貌用语不离口
无论什么时候与顾客交谈，都要讲文明、讲礼貌。要做到这一点，就请 你务必记住，请”和谢谢”是人际交往中的礼貌金句。
2、 尽量使用令顾客舒适的语言
如果顾客讲方言，而你又正好熟悉他所讲的方言，就可以用方言与顾客 交谈，这样既能融洽气氛，又能拉近双方的心理距离，增进双方的感情
；如果
不熟悉顾客的方言，就用普通话交谈，因为不地道的方言可能会在沟通中造 成误会；若是同时有多人在场，又并非所有的人都讲同样的方言，最好用普通 话交流，千万不离旁若无人地与其中某一位讲方言，让其他人不知所云，颇 觉尴尬。
3、 多用通俗的语言
古人云：阳春白雪，和者必寡；下里巴人，和者必多。”通俗易懂的语言 最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，少用书 面化的语句。如果故意咬文嚼字或使用深奥的专业术语，会令顾客感到费解， 这样不仅不能与顾客顺利沟通，还会在无形之中拉大你与顾客之间的距离。
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