一、单项选择 1．（A）是企业形象的核心内容。
A．企业理念 B ．企业制度 C ．企业信誉 D ．员工素质 2．（A）是评价企业形象的量的指标。
A．美誉度 B ．知名度 C ．销售量 D ．利润率 3. CIS 于20 世纪（B）兴起于欧美。
A．40 年代 B ．50 年代 C ．60 年代 D ．70 年代 4. CIS 在欧美的全盛期是20 世纪（D）
A．40 年代 B ．50 年代 C ．60 年代 D ．60～80 年代 5．（C）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A．品牌 B ．商标 C ．标语 D ．标准字
6．企业理念应用的方式和过程，实际就是（B）的设计和实施过程。 A．CIS B．BIS C．VIS D．营销策划 7．以下哪种人一般不是企业CIS 导人的发起人。（C）
A．广告公关部门 B ．销售部门 C ．企业员工 D ．专业公司 8．（A）是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。
A．企业信誉 B ．企业理念 C ．产品形象 D ．社会形象 9．以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。（C） A．企业标志 B ．标准字 C ．包装 D ．标准色
10．美国绝大部分的企业的CIS 以（D）和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。 A．色彩 B ．语言符号 C ．标准字 D ．品牌 11．一般来说，（C）因为使用期限较短，所以设计的形式可以比较活泼，风格可比较自由。 A．企业标准字 B ．品牌标准字 C ．标题标准字 D ．活动标准字 12．企业标志是（A）的第一人称，相当于对公司名称的第一人称。 A．符号性 B ．非符号性 C ．语言性 D ．非语言性 13．企业理念识别通过组织化、系统化和统一性的（D）来传播企业经营的实绩，塑造独特 的企业形象，达到企业识别的目的。 A．VI B ．BI C．CI D．MI 14．（B）是保证实现企业精神理念，完成企业使命，获得企业经济效益的基础。 A．干部教育 B ．员工教育 C ．技术力量 D ．生产福利 15．（D）作为指导思想，是企业各项规章制度建立的依据和基础。 A．CI B．BI C．VI D．MI 16．公共关系的工作对象是（A）
A．公众 B ．企业 C ．市场 D ．消费者 17．企业文化建设要在总结（B）的基础上加以完善和提高。
A．历史文化 B ．文化传统 C，社会文化 D ．现存文化 18．企业文化是文化和（C）相结合的产物。
A．政治 B ．经济 C ．管理 D ．市场 19．CIS 战略注重弘扬（A）。因此，中国的CIS 战略要有中国特色。
A．企业精神 B ．企业个性 C ．企业形象 D ．企业机制 20．（B）的表现基本上可分为具象的、抽象的、具象与抽象结合三大类。 A．企业造型 B ．企业标志 C ．标准图形 D ．标准字体
21．（D）在设计运用上的功能有强化企业形象的诉求力；扩展设计要素的适应性；增强画面的视觉律动感。 A．吉祥物 B ．标准色 C ．标准字 D ．标志 22．以下哪一项不属于MI 的构成要素（C）
．企业使命 B ．价值观 C ．规章制度 D ．经营方针 23．以下哪种不属于创意的特殊表现形式（B）。
A．独树一帜 B ．综合创造 C ．公关意识 D ．引人注目 24．创意的核心和关键是（C）。
A．联想思维 B ．抽象思维 C ．创造性思维 D ．系统思维 25．以下哪种方法不属于创意的常用技法（A）。 组合创造法
A．利弊分析法 B ．模仿创造法 C ．移植参合法 D ．联想类比法 26．有人比喻MIS 设计是（A）。
A．心与脑 B ．手 C ．脸 D ．体
27．以下那种不属于MIS 中渗透功能的渗透形式（B）。 A．视觉 B ．意识 C ．市场 D ．战略
28．MIS 的设计过程包括理念要素的确定、语言文字设计制作、内部传达渗透设计和（D）。 A．企业使命 B ．经营哲学 C ．企业文化 D ．外部传播设计 29．以下那一项不属于理念识别的实施准则（B）。
A．喜闻乐见 B ．有效沟通 C ．形式多样 D ．循序渐进 30．如果说MI 是CI 的想法，那么BI 就是CI 的（B）。 A．看法 B ．做法 C ．行为 D ．态度 31．视觉识别VI 的内容包括基本要素和（A）。
A．应用要素 B ．品牌标识 C ．包装用品 D ．企业精神
32．视觉识别系统的传播模式SCMR 是指情报资源、设计符号、传播媒介和（B）。 A．电视 B ．接受者 C ．网络 D ．报纸 选择题中红色的是不确定的。 二、名词解释
1.企业文化 （P11）是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。 2. CIS （P1）是英文corporate identity system的缩写，简称CIS或CI。译成中文是“企业识别系统”。CIS把企业形象作为一个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。
3. VIS （P2）即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。 4. MIS 指企业理念识别系统，它包括以下几方面的内容或构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。这些内容和要素构成了理念识别系统。
5. BIS 指企业行为识别系统，行为识别就是通过企业的各种活动来充分体现企业的经营理念。
6.形象 ：(P67)①实态形象：有形物的具体展示 ②虚态形象：对外界事物的主观印象 7.企业形象（P67）本质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。 8.企业使命：是企业行动的原动力，它含有两层含义：功利性和社会性 9.企业经营哲学：是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。
10.企业经营宗旨：企业经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。表明企业思想和企
业行为。
11.企业经营战略：是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
12.企业经营方针：是指以企业的经营思想为基础，根据实际情况为企业实现经营目标而提出的一种指导方针。正确地确定企业经营方针，能有效地利用各种资源，有计划地进行基本建设和生产经营活动，实现企业的经营目标。 13.企业精神：（P133）企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
14.企业愿景（P122）企业是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景。
15.策划：指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。②日本策划家和田创认为：策划师通过实践活动获取更加效果的智慧，它是一种智慧创造行为。 16.创意：创意就是具有新颖性和创造性的想法。
三、简答题
1. 简述良好企业形象的作用
1.(一)在内部管理方面的作用(1)有利于企业文化的建设；(2)有利于增强企业的实力；(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。 (二)在外部经营方面的作用：(1)有利于企业生产经营资源的增长；(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；(3)有利于企业公共关系的处理。 2. 简述CIS 在美国兴起的原因
1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；(2)车辆文化的社会背景；(3)为了提高广告感染力和冲击力；(4)工业设计学的兴起。 3. 简述战略规划的主要步骤
(1)环境分析；(2)相对优势分析；(3)制定战略；(4)评估、选择战略方案；(5)方案实施及其实施效果评估。
4. 简述MIS 的推行中常用的几种方法
(1)重复加强；(2)阐述体会和认识；(3)环境物化；(4)仪式、游戏等活动；(5)树立模范。 5. 简述建立行为识别系统要遵循的原则
.(1)以理念为导向；(2)以市场为中心；(3)以效率为目标；(4)以统一为特征；(5)以创新为工具。
6．企业标志设计的原则有哪些?
（1）适应性原则（2）知识性原则（3）可呼性原则（4）易识性原则（5）美观性原则（6）普适性原则
7. 企业的知名度和美誉度有何区别与联系?
区别：1、知名度高的企业美誉度不一定高，但美誉度高的企业知名度一定高
2、知名度和美誉度都是消费者和社会公众对企业的评定，因此决定权在他们手上，而决定知名度和美誉度的关键在于产品质量，知名度可以通过广告打出来，但产品质量不过硬它的美誉度必定不高，但美誉度的话，它的产品质量肯定是大家满意的。
3、传播途径的区别，知名度会通过广告来打开市场，而美誉度前期是通过广告，后期的话主要是因为产品质量过硬而影响着人们口头相传
联系：1、知名度和美誉度都是消费者和社会公众对他们的评定
2、都是需要通过广告来让大家了解 3、做好产品质量以及服务
8. 简述企业文化的功能。
（1）导向功能（2）激励功能（3）调试功能（4）辐射功能 9. 企业形象与企业文化的联系与区别； 答案1： 联系：
①企业形象受企业文化的指导和约束。
②企业形象既是企业文化影响结果的一部分，又是企业文化外在表现。 ③企业文化是企业形象的灵魂与支柱。 区别：
①企业文化是企业员工的意识形态，企业形象则需社会公众和社会机构的认同和评价。 ②企业文化以企业精神的共识为核心，是一个大系统，而企业形象只是企业文化大系统的一个子系统；它是企业文化的一部分；
③企业文化是内在的，精神性的范畴，是企业的意识形态和上层建筑；而企业形象则侧重于企业内含的外在表现
④企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准，企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。
答案2:联系①企业理念 ②企业制度 ③企业的外观外貌 区别：①着眼点不同 ②形成历史不同 ③认知顺序不同 ④评价层面不同
10. 如何理解策划的含义？
策划就是策略、谋划，是为达到一定目标，在调查、分析有关材料的基础上，遵循一定的程序，对未来某项工作或事件事先进行系统的、全面的构思、谋划，制订和选择合理可行的执行方案，并根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的一种创造性的社会活动过程。 11.通过学习，谈谈对企业形象策划和新闻策划的理解；
企业形象策划是从形象的角度对公司和企业进行理念、行为、和视觉方面的规划和管理。是一种有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等，将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。
新闻策划主要是提炼新闻点，有点带面，整体策划结合社会热点、行业事件提炼1个最好的新闻点，然后通过系列新闻稿件宣传该新闻点，每个稿件从1个角度来说这个新闻点。新闻策划有广义和狭义之分。广义的新闻策划是指新闻传媒的形象策划，它包括传媒发展战略策划、传媒营销策划、内部管理机制策划、广告策划以及媒体的风格和定位策划等；狭义的新闻策划是指新闻采访策划，即新闻业务中的“战役”策划，指新闻传播工作者在一定时期内，为了达到某种传播效果，对具体的新闻事实的报道所作的设计与规划。也就是指记者对将要采访的题材重大的新闻事实所作的事先谋划或筹划。 12.企业导入CIS 要注意那些主要问题？ 1．缺少大手笔，没有整体规划、策划与运作 ①没有专门的机构和专门的人才 ②没有长远的发展目标 ③没有明确的企业经营理念 ④缺乏应有的资金投入
2．企业文化建设与企业形象塑造缺乏个性 ①企业精神缺乏特色
②对已形成特色的文化，不注意挖掘、提炼、总结
13.企业导入形象策划的基础作业和关键程序有那些？如何理解？ 企业导入形象策划的基础作业有以下五个方面：
1、企业实态调查阶段把握公司的现况，外界认知和设计现况，并从中确认企业给人的形象认知状况。
2 形象概念确立阶段以调查结果为基础，分析企业内部、外界认知、市场环境与各种设计系统的问题，来拟订公司的定位与应有形象的基本概念，作为CI设计规划的原则依据。 3 设计作业展开阶段根据企业的基本形象概念，转变成具体可见的信息符号。并经过精致作业与测试调查，确定完整并符合企业的识别系统。
4 完成与导入阶段重点在于排定导入实施项目的优先顺序、策划企业的广告活动及筹组CI执行小组和管理系统。并将设计规划完成的识别系统加以制成标准化、规格化的手册或文件。 5 监督与评估阶段CI的设计规划仅是前置性的计划，如何落实建立企业的形象，必须时常监督评估，以确保符合原社定的企业形象概念，如发现原有设计规划有所缺陷，应提出检讨与修正。
其实这五个方面都很重要，但是其中比较关键的程序是第一个方面、第五个方面 因为要想为一个企业导入形象策划，首先必须对这个企业做一个全面的调查，所以我把第一个方面放做关键程序。而监督与评估阶段是必须经历的，只有不断的监督不断的改进，才能做得越来越好，因此这个方面我也把它设为关键程序 14.选择创意技法中的一种，谈谈学学感悟。 我选择联想思维法，联想是由一事物想到另一事物的心理过程，由当前事物回忆过去事物或展望未来事物，由此一事物想到彼一事物，都是联想。每个人都经常自觉不自觉地作各种联想。联想是创意思维的基础。联想在刨意设计过程中起着催化剂和导火索的作用，许多奇妙的新的观念和主意，常常由联想的火花首先点燃。因此，掌握联想思维法是极为重要的。 四、论述题
1. 请谈谈从整体上看中国在引入CIS 方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色CIS 应遵循什么原则？（论述题） (一)存在的问题：(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。
(二)应遵循的思路：(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；(3)CIS实施应重在企业管理。 2. 企业形象策划的程序与基本原则主要有哪些？ 基本原则： 一、同一性
为了达成企业形象对外传播的一致性与一贯性，集中与强化企业形象，使信息传播更为迅速有效，给社会大众留下强烈的印象与影响力。 二、差异性
企业形象为了能获得社会大众的认同，必须是个性化的、与众不同的，因此差异性的原则十分重要。 三，民族性
企业形象的塑造与传播应该依据不同的民族文化，美、日等许多企业的崛起和成功，民族文化是其根本的驱动力。 四、有效性
CI策划复习题
