太烟物流﹒总结
细节成就完美
物流中心周总结
(2007年1月26日—2月2日)
一、仓储工作要点：
1、中软国际公司确定了铲车出库扫码系统的位置，并在3号铲车安装了出库扫码系统，与欧康系统连接，可以进行出库扫码、显示出库定位、入库定位，这必将进一步提高仓储的出入库工作效率。
2、仓储、分拣实施三次出库。晚上第一次出库、次日早8：30第二次出库，11时第三次出库。仓储一名保管、两台铲车、两名装卸工、分拣晚上一人，白天两人，每天只负责出库分播，实行随时出库随时分播到各机组相应储位，仓储其他人员正常上班，负责入库和其他临时工作。 二、客户服务
1、送货队出台了《送货队电话接听及投诉处理流程标准》，以规范电话接听标准，将客户反映的投诉问题及时进行处理，将一切问题遏制在萌芽状态。
2、1月25日——31日，服务站发放棉衣5件，接待送货车辆27车次， 接待送货人员59人次，提供就餐2人次（包括早餐），接待送货人员住宿16人次。
3、分拣车间服务小组继续为残疾客户程宏清上门服务。 三、发现的问题：
1、使用自动叠包机出现的问题：①、缺岗位人员一人。②、经常出现死机、没有数据等现象（显示不出下一包的数据）。③、容易产生残烟，每
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日残烟达到70多条。④、卷烟包上偶尔出现没有第一个标签数，比如：1/13没有，直接是2/13。⑤、电子标签指示灯即亮即灭，看不到实际数字，而每户的数量较多不容易核对，有时核对时间需要20多分钟，影响分拣工作。⑥、卷烟稍微倾斜，光电就不感应，有将剩余卷烟打在下一包里的现象；⑦叠包机最快的速度、一天才能分拣600来件。⑧、自动叠包机无法将高档卷烟封在中间。
2、实施三次分播，分拣提出的问题：①、人员短缺：门口无人把守，施工人员进出自如。下午王巧梅4点走后，无人接收暂存烟和退货的问题。 3、1月31日为结帐日，数据生成中弹出“本日为结帐日、运行系统月结后再备货”，技术信息科处理故障后，才备货。 四、精细严拾粹
1、送货队核算1月份各车辆配送时间，经初步计算，平均每辆送货车在外工作4-6小时，平均送1户需4-5分钟， 平均送1件卷烟2分钟。
2、仓储部跟踪出库情况，晚上出库1000件3小时左右（两人分播，分播到机组相应储位），白天出库1000件2.5小时左右（三人分播，分播到机组相应储位）。 五、其它：
1、市公司交安委两名同志在送货队实践锻炼了1个月，现已返回市公司。在1个月的基层送货时间里，他们从未迟到早退，把自己最优秀的一面展现给了物流。 送货队组织了欢送会议，并为两名同志填写了《市公司下基层人员锻炼鉴定表》。
2、仓储部利用卸货间隙和可利用的时间，继续对库存残烟进行拼装。 3、配送部与结算中心核对月底往来帐，并报本月的销售报表。
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4、本周调整线路5户，新增客户9户，县区调整1户。
5、分管领导召集人员主持召开了“关于三县一市送货人员归物流中心统一管理”的会议，并对此工作进行了具体安排。
6、组织召开了草根会议。 7、开始对中层干部进行民主测评 8、上报市公司党风廉政报表 9、春节食物福利全部发放完毕。
10、继续组织员工学习于丹《论语》心得，同时汇总并组织学习了2007年1月份《制度汇编》。
11、《飞翔视窗》2007年第3期，总期第24期上网公布。
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周总结(07.2.2)
