4. 5. 6.
沟通交流的层次 促进有效沟通的技巧 护患关系的特征
一般性沟通 事务性沟通 分享型沟通 情感性沟通 共鸣性沟通 倾听 同理他人 自我暴露 1. 工作关系
2. 以病人为中心的关系 3. 多方位关系 4. 短暂的关系 7. 1.
护理工作中常见的沟通错误 突然改变话题
2. 虚假的或不恰当的保证 3. 主观判断或说教
4. 快速下结论或提供解决问题的方法 5. 调查式或过度提问 6. 表示不赞成 7. 言行不一致 8. 第六章 1.
生长、发展、成熟、关键期的定义
生长：指由于细胞增殖而产生的生理方面的变化，表现为各器官，系统地体积和形态改变，是量的变化
发展：泛指事物的增长，变化和进步，人的发展是指个体在整个生命期随年龄增长以及与环境间的互动而产生的持续、多样、复杂的生理，心理和社会方面的变化过程。发展在一生中是持续进行的，既是量变也是质变 包括生理发展，心理社会性发展，认知发展 成熟：心理社会的发展，生理上的生长发育。成熟是指由基因所决定的，通过个体内部因素与外部环境相互作用，从而获得生理与心理、功能与能力的比较完备的状态
关键期：指个体成长中的某一阶段，一些行为的获得发展最快的某个特定时期 2. 3.
简述生长发展的基本特征（5点）
顺序性 阶段性 不平衡性 个体差异性 普遍性与特殊性
弗洛伊德理论的三个要点，意识的三个层次，人格的三部分，人格发展的五个时期。 三个要点：①意识层次 ②人格结构 ③人格发展阶段 意识：1.意识 2.潜意识3.前意识 人格：1.本我2.自我3.超我
人格发展：1.口欲期2.肛欲期3.性蕾期4.潜伏期5.生殖期 4.
艾瑞克索提出的理论名称及8个阶段，每个阶段的发展危机 名称：心理社会发展理论 ①婴儿期 危机：信任对不信任 ②幼儿期 危机：自主对羞怯或疑虑 ③学龄前期 危机：主动性对内疚 ④学龄期 危机：勤奋对自卑
⑤青春期 危机：自我认同对角色混乱 ⑥青年期 危机：亲密对孤独 ⑦成年期 危机：繁殖对停滞
⑧老年期 危机：自我完善对悲观失望 5.
艾瑞克森的心理社会发展理论在护理中的应用
①婴儿期 及时满足婴儿的各种需求，以促进信任感的形成
②幼儿期 鼓励儿童进行力所能及的自理活动，为其提供自己做决定的机会，并对其能力表示赞赏。 ③学龄前期 鼓励和表扬儿童有益的主动行为，重视游戏的重要性
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④学龄期 帮助患儿在住院期间继续完成学习任务，将业余爱好带到医院，并尽快适应医院的限制性环境 ⑤青春期 多创造机会让其参与讨论所关心的问题，谈论自己的感受，并在其做某些决定时给予支持和赞赏
⑥青年期 帮助病人保持与亲友的联系，为处于恋爱时期的人提供尽可能多的相处机会，以避免因疾病和住院造成的孤独感
⑦成年期 成年人生活负担较重，在家庭和工作中承担着多种角色，是家庭的重要的物质和精神支柱，其健康状况的好坏对家庭的影响较大，因此在护理中要充分调动社会支持系统，如病人的亲属朋友、同事和病友等，共同关心支持病人
⑧老年期 耐心听老人对往事的叙说，对其既往的成就给予肯定，帮助老年病人发掘潜能，鼓励其参加所喜爱的活动，多与他人交往 6.
皮亚杰提出的理论名称及4个阶段
2.前运算期 3.具体运算期 4.形式运算期
第七章
1. 说出压力理论的主要代表人物及代表性学说 席尔的“压力与适应学说” 拉扎勒斯“压力与应对模式”
霍姆斯和拉赫“生活改变与疾病关系学说”
2. 压力、全身适应综合征、心理防御机制的定义
席尔【压力理论之父】 学说基本概念
1.压力源是指引起全身系统反应的各种刺激
2.压力反应是指机体在受到各种内外环境因素刺激时所出现的紧张性、非特异性反应。这种反应包括全身适应综合征和局部适应综合征。
认知发展理论：1.感觉运动期
压力：压力是一种对人的躯体、情绪、智力、社会以及精神方面都有影响的生理和心理状态
全身适应综合征：个体面对压力源刺激所产生的全身性，非特异性反应涉及身体的各个系统，其中以神经和内分泌系统为主 心理防御机制：人们在面对压力源时，采取的自我保护性心理健康策略，以减轻焦虑，紧张和痛苦。
3. 压力源的分为哪四类
4. 列出压力的意义
积极意义： 消极意义：
1.适度的压力是维持正常身心功能的必要条件 1.突然而强烈的压力影响社会功能 2.适度的压力有利于提高人体的适应能力 2.突然而强烈的压力影响身心健康 3.适度的压力能使机体处于应对的警觉状态 3.持久的慢性压力影响身心健康
5. 拉扎勒斯认为，认知评价包含哪三种方式 ①初级评价 ②次级评价 ③重新评价
6. 压力的适应的包括哪几个层次？
①心理适应 ②生理适应 ③社会文化适应 ④技术性适应
7. 心理防御机制的常见类型有哪些
否认 投射 退化 幻想 合理化 反向形成 转移 潜抑 认同 压抑 补偿 幽默 升华
8. 如何有效管理时间预防压力？ ?
9. 如何应用各种放松技巧？
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设定明确目标2.抓住工作重点3.处事当机立断4.严格规定期限5.适时说“不”
①躯体性压力源 ②心理性压力源 ③社会性压力源 ④文化性压力源
1.深呼吸训练
2.听音乐或其他美妙的自然声音 3.渐进性肌肉放松训练
10.帮助病人预防和应对压力的方法
1.为病人创造轻松的治疗康复环境：舒适，优美，洁净的环境会使人心情愉快，有利于疾病康复 2.解决病人的实际问题，满足病人的各种需要：基本需要的满足促进病人身心健康 3.提供有关疾病的信息可以减少病人的恐惧和焦虑，提升心理安全感
4.提高病人的自理能力：自理是心理健康的一个重要标志，也是减轻心理压力的重要内容 5.加强病人的意志训练：增强病人的意志力，提高病人战胜疾病的决心
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护理学导论总结 1-6章
