酒店客房卫生、设施设备检查标准
客房检查总要求：眼看到的地方无污渍、蚊蝇，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。
一、客房房间卫生检查项目及标准：
房门部分：
（1） 门铃无松动，无异声；
（2） 门号牌无松动，铜面光亮，字迹清晰； （3） 门锁开启正常，保险舌无失灵； （4） 门活页正常；
（5） 防盗链无松动，非常口方位指示图悬挂正常+*； （6） 闭门器开关正常；
（7） 房门上的油漆无脱色或破损； （8） 门框上无积灰。 空调柜部分：
（9） 空调无噪音；
（10） 空调口无积灰，网页整齐； （11） 排风口无积灰； （12） 维修口关闭无积灰。 衣柜部分：
（13） 普通衣架4个，豪华衣架4个，西裤架4个，粉红色衣架2个按要求摆放到位，无破损，油污；
（14） 保险箱开关正常，表层无灰尘，底部无积灰，内部无杂物及积灰，使用说明上无灰尘，无褶皱破损，电量充足；
（15） 衣柜门开关正常，衣柜灯开关接触正常；
（16） 两个备用枕头按要求摆放整齐，枕头及枕套无污渍、毛发、破损， 无异味； （17） 两件浴衣按要求摆放，浴衣套无破损，浴衣清洁完好无污渍、破损，质地柔软，酒店标志清晰；
（18） 鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置； （19） 擦鞋器封口正常；
（20） 擦鞋布按要求摆放干净整齐；
（21） 擦鞋筐内及底部无杂物，筐体无破损； （22） 衣刷干净，无杂物粘在上面； （23） 衣柜四周木架上无积灰； （24） 挂衣杆无积灰；
（25） 百叶门是否有积灰；
（26） 客用雨伞使用正常，无破损； （27） 衣柜内无杂物；
（28） 对客卡片上无污渍、破损。
行李柜：
（29） 行李柜边无破损，油漆无脱色破损，橱门开启正常； （30） 行李柜内无杂物及客留物，橱门上无划痕； （31） 行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。 电视柜：
（32） 电视柜抽屉拉动顺畅，内无杂物； （33） 电视柜橱门开关正常； （34） 洗衣袋按要求整齐摆放；
（35） 洗衣单无褶皱污迹按要求摆放，填写房号正确，；
（36） （37） （38） （39） （40） （41） （42） （43） （44）
备用被上无污渍、毛发，无异味，按要求摆放整齐；
电视机插头插在规定位置上，开关正常，电视机屏幕上无污迹； 电视机画面清晰，频道按要求调好，音量调至在规定的位置上； 遥控器操作正常；
电视机上无灰尘，底部无积灰； 电视机垫板拉动正常，底部无积灰；
电视柜顶部无积灰，花瓶上无灰尘，花瓶内无杂物；
电视节目预报单按要求摆放整齐，字迹清晰，节目单完好无破损； 电视柜油漆光亮，无脱色，橱体无破损，底部无黑迹。
写字台：
（45） 写字台桌面光亮，无灰尘、杂物，桌面上无印痕、划痕、碰痕； （46） 写字台抽屉内无杂物，拉动正常，把手无松动； （47） 《服务指南》夹皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油；
（48） 《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹，内容与实际相符； （49） “服务夹”皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油；
（50） “服务夹”中物品齐全，印刷品无褶皱或破损，圆珠笔使用正常； （51） 报纸摆放整齐、无灰尘；
（52） 假花筐内无积灰，花叶新鲜艳丽； （53） 电话机是否光亮无黑迹，凹位无积灰； （54） 电话线按规定盘放，无黑迹，未扭结； （55） 笔筒上无胶痕、破损，笔筒内物品完好齐全；
（56） 烟缸光亮无破损，内无杂物，缸底光滑不磨桌面；
（57） 火柴盒无划痕、污渍，火柴按规定数量备齐、无断裂，火柴头无划痕； （58） 台灯灯罩接缝处应在侧面，灯罩上无积灰，灯罩无破损、起鼓； （59） 台灯开关正常，灯泡上无积灰； （60） 写字台腿部无黑迹，积灰；
（61） 鲜花按规格摆放，无枯萎凋谢现象；
（62） 垃圾桶内无杂物，垃圾桶上无污迹、黑迹及掉漆现象。
迷你吧：
（63） 各种酒水补充齐全，无损耗或过期，瓶盖封口严密； （64） 洋酒架上无积灰；
（65） 小吃食品无过期或开封；
（66） 酒杯内的调酒棒和纸巾备量充足，酒杯内无污迹，杯子无破损； （67） 冰壶外壳无灰尘，污渍，内部清洁无水迹； （68） 冷水壶外壳无水迹、污渍，装满2/3的冷水；
（69） 电热水壶外壳清洁无黑迹、划痕，内部清洁无水垢； （70） 水杯杯套无破损，杯内无污迹，杯子无破损、水迹、手印； （71） 盖杯无裂痕、破损，杯内无茶迹，杯垫无破损、折皱及污迹； （72） 茶叶盒表面光亮无破损；
（73） 茶叶盒内备有三种茶叶，每种各两包，按要求摆放整齐，无过期开袋现象； （74） 三个茶叶桶按要求配备茶叶，摆放整齐，桶上无划痕，字迹清晰，桶内茶叶无过期变质现象；
（75） 冰箱插座插在规定的位置上，启动正常；
（76） 冰箱外壳完好，速冻格无结霜现象（如有则要及时除霜，以免影响制冷效果）； （77） 冰箱内的食品、酒水有无过期及开封现象； （78） 食品橱内有无杂物，橱门开关正常；
（79） 食品橱油漆光亮，无脱色掉漆现象，橱面无划痕、碰痕； （80） 食品橱底部无黑迹，周围无杂物。
茶几：
（81） 圈椅稳固无破损；
（82） 圈椅座垫上无污渍，座垫下无杂物； （83） 圈椅腿部无污迹、黑迹； （84） 圈椅扶手无断裂、松动；
（85） 茶几玻璃面光亮无破损，表面及底部无灰尘； （86） 茶几腿部无掉漆、积灰；
（87） 水果新鲜、清洗干净、摆放整齐；
（88） 水果刀、叉、餐巾清洁，按规定摆放整齐； （89） 致敬卡按规格摆放，卡上无污渍及褶皱； （90） 洗手盅无破损，水清洁无杂质； （91） 免费鲜花及礼物配送正常；
（92） 落地灯罩干净无污渍，开关正常，灯泡无灰尘；
（93） 沙发稳固无松动，腿部无黑迹，沙发缝内无杂物，沙发面上无污迹。 窗户部分：
（94） 窗玻璃完好无破损，玻璃明亮整洁无污迹；
（95） 窗槽内无杂物，窗台沙锅内无灰尘，无杂物，密封条完好无脱落、外露； （96） 纱帘下边距地面6.5±0.5cm，窗帘下边距地面4.5±0.5cm； （97） 纱帘上无污迹、破洞，房号标志按规定缝制； （98） 窗帘上无污迹、破损；
（99） 窗帘盒及窗帘挂钩按规格配备，无脱落、掉钩现象。
壁画部分：
（100） 壁画牢固按规定位置摆放，不歪斜； （101） 壁画表面的油漆无脱落； （102） 壁画表面无灰尘； （103） 壁画画框无灰尘；
（104） 画前灯灯罩表层及内部无积灰， （105） 画前灯灯罩无脱漆现象；
（106） 灯泡上无积灰。 天花板部分： （107） 天花板走四周边角线部位平滑无裂纹； （108） 天花板平滑无裂缝；
（109） 天花板上无霉点、污渍、异味； （110） 烟感器无松脱或破损，无积灰；
（111） 房间壁纸无污迹及破损，新旧程度统一。 床部分：
（112） 床罩平整、清洁、无污渍、异味；
（113） （114） （115） （116） （117） （118） （119） （120） （121）
床铺平整无褶皱；
床单平整无污渍，裸露部分无破洞；三张床单的中线重叠； 床包角处应对称、整齐；
毛毯柔软无破损、异味，毛毯上无污渍； 枕头松软、无污迹和异味，高度适当； 床裙平整无黑迹； 床上无毛发等杂物； 床头板稳固、无破损；
床头板整洁、干净无积灰，油漆无脱落、木质无碰痕。
床头柜部分：
（122） 床头灯开关正常，灯泡上无积灰，灯杆稳固无积灰按规定角度拉开； （123） 床头灯灯罩接缝处应在侧面，灯罩上无积灰，灯罩无破损、起鼓； （124） 多功能控制板无松脱、掉漆；
（125） 多功能控制板各项控制按钮无松动，功能使用正常；
（126） 电话线按规定饶好放置，电话机无灰尘、污迹及发出异味，拿起时可以听到正常运行的电流声；
（127） 电视遥控器存放盒字迹清晰无破损； （128） 电视遥控器存放盒内部无积灰； （129） 遥控器电量充足，使用正常；
（130） 意见卡房号填写无误，卡上无污迹、折皱； （131） 铅笔芯无折断，书写正常；
（132） 点心及糖果按规定配送正常，器皿无污迹、破损； （133） 抽屉内手电筒无锈迹、开关使用情况正常； （134） 天气预报牌字迹图案清晰无破损；
（135） 《青岛市电话号码簿》有无缺页、破损，包装套干净整洁无破损； （136） 《青岛旅游》无缺页、破损，画面清晰、干净； （137） 地图按规定配备，无破损及划痕；
（138） 《电话指南》内容与实际一致，字迹清晰无破损，页面无污渍、划痕； （139） 拖鞋按要求摆放整齐，包装袋完好无破损； （140） 拖鞋干净整洁，无穿过使用过的痕迹； （141） 床头柜桌面及底部无积灰； （142） 床头柜无掉漆破损现象。
地毯部分：
（143） 地毯平整疏松、无折皱、破损，无烟头烫伤的痕迹； （144） 地毯上无污迹、毛发； （145） 床底地毯上无杂物； （146） 地毯边角位无积灰；
（147） 无地毯的大理石地面光滑整洁无污迹、杂物； （148） 房间踢脚板上无黑迹，裂痕。 卫生间部分： （149） 浴室门无掉漆、破损变形； （150） 门锁转动灵活；
酒店客房卫生、设施设备检查标准
