汽车维修培训计划
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顺庆区2016年度劳务品牌培训 “汽车维修”专业培训计划
一、培训目标：
1、通过应知应会培训，达到人力资源和社会保障部颁布的汽车维修高级工职业资格标准。
2、帮助提高汽车行业技术工人的综合职业素质和整体服务水平。帮助农民工提高技能技术和就业竞争力，帮助提高就业待遇，实现技能致富。 二、培训内容：
第一部分 职业素养 一、 阳光心态
（一）成功有没有公式
1、为什么我们会拥有今天这样的生活 2、成功人士为什么会成功，成功有没有公式
观念决定行为。要得到好的结果，应该先予改变行为而改善我们的观念。要成功，首先一定要有一个成功的观念。观念决定了一个人的目标和心态，而目标和心态影响了一个人的行为，导致一种命运。世界上的成功人士与不成功人士相比，主要差别不在于智力、能力和努力，更不在于容貌，而主要在于观念的不同。心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的行动也不样。 （二）成功者应具备的8种心态:
学习的心态、归零的心态、积极的心态、付出的心态、坚持的心态、合作的心态、谨慎的心态、感恩的心态、学习的心态。
案例、故事分享。 （三）工作中如何调整心态 1、学会让自己安静。 2、学会关爱自己。
3、遇到心情烦躁的情况的时候。 4、多和自己竞争。 5、广泛阅读 。 6、自己不能看不起自己
7、学会调整情绪，尽量往好处想 8、珍惜身边的人 ，宽容以待 9、热爱生命
10、只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩 !
二、 有效沟通
（一）有效沟通——沟通概述。
1、什么是沟通沟通就是人与人的接触。沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。
2、沟通的目的：交流思想、传达任务和行动，和谐气氛、增进了解和友谊，促进工作、达成目标。
（二）有效沟通——沟通的过程
1、讲话叫编码，就是用一种方法讲给别人听，经过一个渠道到另一个耳朵开始解码，就是别人的话听不听的懂。
2、关键：讲话的人讲给别人听怎么讲听的人要怎么去听 3、影响讲话的几个条件：
（1）技巧，人都有技巧，只是愿不愿用就是了。
（2）态度，要有强式，态度是沟通的筹码，如果你很强大，你的态度一定很强硬。
（3）知识，我们在把东西讲给别人听时，要考虑到对方对这个东西理不理解，具不具备这方面的知识。
（4）社会文化的背景，向中国的酒文化，注意风俗文化的不同。 （三）有效沟通——如何开会
1、开会的通病：事先没讲清楚，事先没有准备进去就随便讲话，大家也没兴趣表决，开完会也没人去管。
2、可以改善会议的七个要点：
（四）有效沟通——如何克服沟通的障碍。
1、人与人沟通
（1）来源的可信度。 （2）认知的偏误。 （3）过去的经验。 （4）情绪的影响。 2、公司之间沟通的障碍。
（1）信息过滤，把重要信息给老总看。 （2）时间的压力。 （3）组织氛围。 （4）及时反馈。
3、语言技巧：讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，什么事都有他的重点，一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻，举例子让人家听。
4、主动倾听：言多必失，修理客户最简单的方法就是先听他讲，总有漏洞让你抓住，当你反问的时候他就词穷了，再开始反击，这样他就能听进去。
三、 增强责任意识、提高服务水准、
实现合作共赢
（一）什么是责任
责任是一种能力，又远胜于能力，责任是一种精神，更是一种品格；责任就是对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好，这就是责任。 （二）责任意识的重要性:
具有责任意识，敢于担当，对于个人和企业发展具有重大意义。 （三）个人应担当哪些责任
家庭责任、工作责任、社会责任。案例说明。 （四）怎样担当责任
明确企业发展目标，各人努力实现企业的发展目标就是个人的工作责任；幸福生活目标就是个人的家庭责任；坚守工作职责、积极工作、用心服务、共同创造效益更大化，就是我们现今应该担当的责任。
第二部分 专业培训
一、专业理论 1、机械制图
（1）机械制图的基本知识及原理 （2）公差配合基本概念 （3）零件的投影分析和各种视图及剖面的画法
（4）零件图的绘制和标准 （5）常用零件及组件的画法 2、机械基础
（1）力学基础 （2）汽车零件材料与热处理知识
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