系统运行维护手册_XXX项目

精选范本.

XXX项目系统运行维护手册

安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

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目 录

1. 2.

前言 .............................................................................................................................................................. 3 系统运行监控............................................................................................................................................... 3

服务器运行状态监控 ......................................................................................................................... 3

2.1 2.1.1

监控内容 ........................................................................................................................................ 3

2.1.2 监控要求 ........................................................................................................................................ 4 2.1.3 监控产物 ........................................................................................................................................ 4 2.1.4 操作说明 ........................................................................................................................................ 4 2.1.5 邮件系统可用性验证 .................................................................................................................... 8 2.1.6 SAN磁盘状态检查 ......................................................................................................................... 8 2.2 平台可用性检查 ................................................................................................................................. 9 2.2.1 监控内容 ........................................................................................................................................ 9 2.2.2 监控要求 ...................................................................................................................................... 10 2.2.3 监控产物 ...................................................................................................................................... 10 2.3 补丁与病毒定义更新检查 ............................................................................................................... 10 2.3.1 补丁检查与升级 .......................................................................................................................... 10 2.3.2 病毒检测及病毒定义更新检查 ................................................................................................... 10 2.4 垃圾邮件维护 ................................................................................................................................... 11 2.4.1 维护垃圾邮件地址列表 .............................................................................................................. 11 2.4.2 定期清理垃圾邮件 ...................................................................................................................... 12 2.5 系统备份检查 ................................................................................................................................... 12 2.6 服务器硬件状态检查 ....................................................................................................................... 12

3.

平台业务用户管理 ..................................................................................................................................... 13

收集用户信息 ................................................................................................................................... 13 在AD中添加用户 ............................................................................................................................. 13 为用户开通邮箱 ............................................................................................................................... 15 为用户开通LCS功能 ....................................................................................................................... 16 为用户开通USERSERVICE服务 ........................................................................................................... 17 在USERSERVICE中为用户配置角色 ................................................................................................... 18

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4. 5.

平台访问安全控制 ..................................................................................................................................... 19 平台系统开、关机 ..................................................................................................................................... 19

系统关机 ........................................................................................................................................... 19 系统开机 ........................................................................................................................................... 20

5.1 5.2 6. 7. 8.

基础架构信息维护 ..................................................................................................................................... 20 系统运行维护报告 ..................................................................................................................................... 21 附件 ............................................................................................................................................................ 21

服务器监控范围 ............................................................................................................................... 21 系统运行监测记录表 ....................................................................................................................... 25 平台功能模块监测记录表 ............................................................................................................... 26

8.1 8.2 8.3

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