六、工程项目竣工验收、交付与服务 ①、竣工验收管理
1、工程完工后公司及时组织人员按照《竣工图编制要求》编制工程竣工图，并进行竣工清理。
2、工程项目一律由公司先进行自行验收，没有自行验收或验收不合合格的不得申请竣工验收，验收合格后编制《自行验收报告》，提出竣工验收申请，填制《工程竣工验收申请》，附工程质量评定资料，完整的技术档案，施工管理资料，工程使用的主要材料、构配件、设备的进场试验报告以及安全、环境、防雷等方面的评估报资料。
3、由公司自行验收须按照合同规定，工程设计、施工图纸、施工质量、技术标准等要求严格组织验收，并对验收结论负责。
4、工程项目聘请有监理单位的，监理单位先行审核竣工验收申请，审核通过后，将验收申请交现场审核，现场人员须结合工程实地情况认真审核，并向项目部汇报，项目部根据验收资料及现场人员的汇报，审核工程项目是否具备竣工验收的条件。
5、工程完工后，由公司对竣工验收所需的资料进行清理，填制《工程资料移交表》，将工程资料分类整理成册交予现场工作组。
6、工程符合下列条件方可进行竣工验收： （1）完成工程设计和合同约定的各项内容；
（2）施工单位在工程完工后对工程质量进行了检查，确认工程质量符合有关法律、法规及相关标准，符合设计文件及合同要求，并
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编制了竣工报告和自行验收报告；
（3）监理单位对工程进行质量评估，具有完整的监理资料，并提出工程质量评估报告；
（4）有完整的技术档案和施工管理资料；
（5）有工程使用的主要物料、构配件和设备的进场试验报告； （6）有施工单位签署的工程质量保证书； （7）工程实施过程中出现的问题已全部整改完毕；
（8）施工单位的安全、环境保护、消防、防雷等评价报告。
7、竣工验收申请经项目审核通过后，项目部组织勘察、设计、监理、施工等单位及公司使用单位人员及土建、设备、工艺、资料、财务、安全、审计人员、中介服务机构等专家组成竣工验收组，验收组成员须经项目领导小组确认。
8、验收组在竣工验收前应根据工程项目勘察报告、设计图、工程项目合同及国家相关规定等编制工程验收方案，并经项目领导小组审核后，作为竣工验收的依据。
9、工程项目竣工验收须遵照以下主要依据 （1）竣工验收方案；
（2）经批准的可行性研究报告、立项报告；
（3）工程设计、预算及土地、环保、规划等批准文件； （4）建设项目的设计、施工、监理的招标投资文件及与其签订的合同
（5）工程项目技术资料和施工图纸；
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（6）国家颁发的环保、消防及劳动安全卫生等规定； （7）竣工验收组制定的验收标准 （8）公司的有关审批、变更、调整文件； （9）经审批的竣工决算书。
10、符合竣工验收条后，项目部应及时组织验收组对工程项目进行竣工验收，竣工验收前应在竣工验收方案中，明确验收标准，明确验收人员分工与责任，并经项目领导小组批准。
11、涉及设计文件的变更，已由设计部门签署认可文件，其中重大变更已经审图机构审查通过。
12、竣工验收应在依据经审批的竣工决算书，在竣工决算的基础上核实工程相关的数量及使用物料的规格、质量检查情况。
13、竣工验收过程中应严格按照验收依据、验收标准进行验收，一般不能改变；确实需要改变验收依据和验收标准的，须报项目领导小组审批。
14、参与竣工验收的设计、施工、监理及公司等各方不能形成一致意见时，项目部应做好协调沟通工作，与相关方协商提出解决的方法，待意见一致后，继续进行验收；同时项目部应控制竣工验收时间。 15、工程竣工验收合格后，竣工验收组应编制竣工验收报告。竣工验收报告主要包括工程概况，建设单位执行基本建设程序情况，对工程勘察、设计、施工、监理等方面的评价，工程竣工验收时间、程序、内容和组织形成，工程竣工验收意见等内容。
16、竣工验收过程中，对验收中发现的问题，验收参与方签署验
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收意见，按照问题的难易及规模确定整改期限，并由监理方和现场工作组监督执行。
17、竣工验收合格后，项目部应及时筹备专项验收，根据工程项目性质及需要，向环保、防雷、消防、安全生产、规划、国土资源等政府部门提出验收申请，并做好专项验收的准备、协调、配合工作，专项验收申请应经项目领导小组批准后方能提交。
18、对环保、消防、防雷、安全生产、规划等政府部门提出的问题及意见，施工方应在规定的时间内完成整改，争取尽早通过专项验收；对专项验收发现的重大问题，应追究责任方的责任。
19、监督小组监督竣工验收的全过程，对验收过程中出现的不合规现象及时提出，督促相关人员按照相关规定执行，并在工程验收单上签署意见。
②、竣工交付与服务
1、工程完工交付前，甲方、监理、施工方等各方对项目进行交付前检查，并形成《工程交付遗留问题清单》，三方单位对销项清单共同签确，特殊或是重要部位的整改必要时应另行制定整改方案，并上报甲方监理单位审批。
2、公司组织各专业施工方对问题进行整改，整改合格后，报甲方、监理单位行共同验收并签字确认；如再出现新的问题，则再次形成《工程交付遗留问题清单》，三方单位对销项清单共同签自确认后再次整改，完成后报验，直到各方确认到达交付条件。
3、整改完成后各方确认具备交付条件后，应签署《工程交付确
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认单》，甲方接收使用后确认进入工程质保期。
4、工程回访
在保修年限内，我单位将每两周进行一次电话回访，每月由项目管理中心组织回访小组进行实地回访一次，雨期或采暖期每两周实地回访一次；
保修年限外，每半年进行实地回访一次。质量技术部每年年初制定回访计划。 回访成员由公司分管副总经理和质量技术部成员组成，回访后填写《工程回访记录表》，并报上级部门。
5、工程保修
工程交付使用后，我单位与业主签定《工程质量保修书》，同时约定保修联系人和专用联系电话，保持与业主的有效联络。
我单位质量技术部针对竣工工程建立专项保修服务档案，具体实施本工程质量跟踪、服务和保修工作。 保修工作以业主满意为原则。同时项目管理中心下辖质量技术部、安全部、项目管理部共同研究探索找出质量问题原因，并拟定维修方案，报请业主审查后执行。
审批后的维修方案将由公司质量技术部将《工程维修任务单》连同《工程维修记录 表》一并下发给专业保修责任人，并对责任人进行交底。
专业保修责任人按《工程维修任务单》的内容，组织保修人员和所需材料进行维修。任务完工后，经公司分管副总经理组织技术、质量管理部门验收合格后，专业保修责任人将经业主确认的《工程维修任务单》返回项目管理中心，并填写《工程维修记录表》送项目管理
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建筑施工企业质量行为
