电大管理学基础作业 1一、理论分析题(40 分)为什么说“管理是既是一门科学,又是一门是艺术”?管理科学作为社会科学的一种,是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理,工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实。说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时是一个军师一个元帅一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变
化……所以说管理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术!管理象一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段,新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术!!!二、综合实践题(60 分)项目:走访一家组织及其管理者 内容:选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织,与管理人员进行谈话,观察并了解他们的工作。完成以下问题:1、他属于哪一层次的管理者?2、他在组织中担任的职务?3、他管理的下级人员的数量?4、他认为胜任其工作所必需的技能? 观察他如何安排一天的工作,并记录下来。(注:应对所走访的企业进行简单介绍)1、走访企业:中国太平洋财产保险股份有限公司抚顺中心支公司 走访人员:王妮妮2、职务:东洲支公司经理 级别:高管3、其部门人员数量:5 人4、工作技能:具有领导能力与组织才能,正确的在公司行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务,对整个公司的管理负有全面责任,制定公司的总目标、总战略、掌握公司的大政方针并评价公司的业绩;要有较强的沟通能力,较好的处理人事关系,有很强的情绪控制能力、有幽默感,幽默能使人感到亲切;理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方
面关系的能力,权衡不同方案优劣和内在风险的能力,掌握一定的业内知识,如保险法律法规、条款、具备基本的财务常识,掌握一定的精算技能、营销知识技能,了解理算及理赔常识。5、一天工作:1、早 8:30—9:00 晨会,内容:总结前一天的工作,了解员工当中的困难及问题,研究解决问题措施,安排新一天的工作内容。2、会后陪同员工走访客户,了解客户保险需求,为客户制订保险方案。3、帮助客户做好售后服务工作。4、处理公司的日常工作。6、公司简介:中国太平洋财产保险股份有限公司抚顺中心支公司是在 1994 年成立的中国太平洋保险公司抚顺分公司的基础上组建,是抚顺市第一家股份制商业保险公司。2000 年中国太平洋保险公司抚顺分公司按总公司要求进行产、寿险分业经营,成立了中国太平洋财产保险股份有限公司抚顺中心支公司。目前,公司已涉列财产险、工程险、责任险、水险等承保领域,公司现拥有员工 68 人,县、区分支机构 5 个,县、区支公司已覆盖抚顺市四区三县,拥有比较完善的销售和服务网络,为客户提供全方位风险保障服务。公司在积极追求自身发展的同时还致力于各类公益活动,自公司成立以来,积极开展关爱孤残,捐资助学,扶贫赈灾等公益活动。同时积极开展企业文化活动,积极参与和组织各种体育竞技及文化活动,丰富员工文化生活。公司秉承“一流的服务质量,一流的工作效率,一流的公司信誉”的发展方向,走规范经营、稳健发展的道路,取得了良好的经济效益和
电大管理学基础形成性考核册作业答案
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)