邻竹轩分享管理知识，与您共成长读书摘记-《管理学》（斯蒂芬，罗宾斯）管理概论
1、管理者：是这样的人，他通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务。2、组织是对人员的一种精细安排，以实现某个特定目的。组织的三个特征：明确的目标、精细的结构、人员。3、管理的目的：使人和组织更有效率、更有效果的完成工作。4、管理的四项基本职能：（1）计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。（2）组织：决定需要什么，怎么做，谁去做。（3）领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。（4）控制：监控活动以确保它们按计划完成。5、明茨伯格的管理角色理论：（1）人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者。（2）信息传递角色：监听者、传播者、发言人。（3）决策制定者：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。、人际技能（中层管理）、概念技能（高层管理）6、管理技能：技术技能（基层管理）管理思想史1、主要的管理方法（p27)。2、科学管理：使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”3、泰勒的科学管理原则：（1）为每项工作的每一组成要素开发一种科学的方法，以代替陈旧的经验方法。（2）科学的挑选、培训、教导和培养工人。（3）与工人合作，确保所有工作都按业已形成的科学原则完成。（4）在管理者与工人之间尽量相等地划分工作和职责。管理者承担自己比工人更胜任的全部工作。邻竹轩（可以用科学管理的理论来对装修施工各工程及流程进行梳理，提高效率）（P30）4、法约尔的14条管理原则：分享管理知识，与您共成长5、官僚行政组织：一种以劳动分工、定义清晰的等级制、详细的规章制度以及非个人的关系为特征的组织形式。主要特征如下：（P30）（P32）6、组织行为学的早期倡导者：邻竹轩分享管理知识，与您共成长：全面质量管理（totalqualitymanagement)是一种管理哲学，它专注于7、管理的定量方法（管理科学）持续改进以及对顾客的需求和期望作出应对。（p34）8、系统的管理方法：邻竹轩分享管理知识，与您共成长（1）组织是由相互依赖的因素构成的，其中包括个体、群体、态度、动机，正式结构、互动、目标、地位以及权力。管理者协调自己组织中各个部分的工作活动时，他们需要确保所有这些部分都在共同努力，以使组织目标得以实现。（2）系统方法意味着组织的某个部分的决策和行为将会影响组织的其他部分。（3）系统方法认识到组织并不是自给自足的。（P35），因而需要不同的管理方法。最9、管理的权变方法：它认为组织各不相同，面临着不同的情况（情境）普遍的权变变量：组织规模、任务技术的固定化程度、环境的不确定性、个体差异。理解管理的情境：约束与挑战
1、外部环境如何影响管理者：对环境的不确定性进行评估：环境的不确定性矩阵（P46）2、组织文化：组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。（1）组织文化是一种感知；邻竹轩分享管理知识，与您共成长（2）组织文化是描述性的；（3）即使不同的个体可能拥有不同的背景或在不同的组织级别中工作，他们也会用相似的词语来描述该组织的文化。表：组织文化的维度（P50）3、强文化：其核心价值观被组织成员强烈坚持和广泛共享的文化。（1）一种文化变得越强烈，那么它对管理者进行计划、组织、领导和控制的方式就影响越大。（2）拥有强文化的组织，其员工的忠诚度要高于拥有弱文化的组织；（3）强文化是与高组织绩效密切相连的。（P51）4、组织文化最初来源通常反映了组织创建者的愿景：文化的建立和维持（P51）
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