2012年工作总结（王琳）
忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的2012年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。
这一年中我和大家一样都经历着努力和收获，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。这一年，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我这一年以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
一、思想意识的转变与提升
我最大的缺点就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在办税服务大厅，但是很多业务我仍然一知半解，遇到一些问题心有余而力不足，心里总是倍感愧疚和自责。这一年来，通过大家的帮助和自己的学习，工作状态逐渐得到改善，也有了自信和做好工作的决心。
二、工作学习的回顾与总结
我负责开具道路运输票，工作相对单一，加上在业务方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，再加上个人学习主动性不强，所以导致工作中遇到的很多问题不能很好地解决。在今后的工作中我应多加强专业方面的
学习。除此之外，配合同事工作、认真完成领导交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我今后仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。
三、存在的不足与今后的努力方向
通过这一年的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。
以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的2013年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱只顾埋头干，不知思考总结的现象。
工作总结
