智慧树选修课答案探索心理学的奥秘满分
考试答案
学校：网课答案查询 年级： V芯恭zhong號 幻影校园 分数：100.0
问：导游人员在交谈过程中应注意()。
答：结東交谈的最佳句号是微笑
如对方看表,赶紧结束谈话
不要在对方谈兴正浓时中断谈话
结東交谈前应先预定一段时间
问：个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。
答：正确
问：关于非正式组织，下列说法错误的是（）。
答：它也有自上而下的规范管理
问：调查报告有很多种类，其中不包括（ ）。
答：述职报告
问：粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）。
答：使音速音调不那么单调乏味
问：公共关系对社会有哪些作用？（ ）
答：有利于社会政治环境的优化
有利于社会经济环境的优化
有利于社会经济环境的优化
有利于社会经济环境的优化
问：()不属于内部公众意见调查的内容。
答：调查某种媒介的覆盖面
问：公共关系与人际交往能力的关系是什么？ （ ）
答：公共关系可以提升人际交往能力
公共关系离不开人际交往
人际交往彰显、蕴藏公共关系
问：消费者意识不会要求企业（）。
答：保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
问：公共关系策划实施策划阶段的步骤有：
答：确定目标
设计主题
选择媒介
预算经费
拟订方案
问：在形象塑造的（）方面，内涵是十分重要的。
答：谈吐幽默
问：企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。
答：乘机
问：以下哪种行为属于虚假交易？
答：买家购买一件商品，卖家要求买家分别拍6件商品，并修改价格
问：抽样性调查的优越性不包括（）。
答：步骤最简便
问：（）不是创业初期的员工关系管理方法。
答：要严格执行上下级的责任分工制度
问：关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。
答：非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的
问：大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。（）
答：错误
问：中餐迎宾服务注意事项
答：迎宾服务注意事项 1. 工作量均匀分布。 2. 遵循女士优先、儿童老人优先的原则，并备好儿童座椅. 3. 迎宾员应掌握餐厅座位的使用情况。 4. 对不同特点的客人安排不同的餐台。 5. 安排餐台时，应尽量让客人靠窗、靠门口落座。 6. 餐厅满座时要做好候餐客人的接待。
问：（）是顾客满意的集中表现。
答：顾客重复购买的程度
问：资料整理分析不包括（）。
答：实地调查
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