智慧树选修课答案探索心理学的奥秘满分
考试答案
学校:网课答案查询 年级: V芯恭zhong號 幻影校园 分数:100.0
问:导游人员在交谈过程中应注意()。
答:结東交谈的最佳句号是微笑
如对方看表,赶紧结束谈话
不要在对方谈兴正浓时中断谈话
结東交谈前应先预定一段时间
问:个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。
答:正确
问:关于非正式组织,下列说法错误的是()。
答:它也有自上而下的规范管理
问:调查报告有很多种类,其中不包括( )。
答:述职报告
问:粘液质演讲者在运用有声语言时,应该保证()。
答:使音速音调不那么单调乏味
问:公共关系对社会有哪些作用?( )
答:有利于社会政治环境的优化
有利于社会经济环境的优化
有利于社会经济环境的优化
有利于社会经济环境的优化
问:()不属于内部公众意见调查的内容。
答:调查某种媒介的覆盖面
问:公共关系与人际交往能力的关系是什么? ( )
答:公共关系可以提升人际交往能力
公共关系离不开人际交往
人际交往彰显、蕴藏公共关系
问:消费者意识不会要求企业()。
答:保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用,适当的夸大也是可以容忍的
问:公共关系策划实施策划阶段的步骤有:
答:确定目标
设计主题
选择媒介
预算经费
拟订方案
问:在形象塑造的()方面,内涵是十分重要的。
答:谈吐幽默
问:企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的()方法。
答:乘机
问:以下哪种行为属于虚假交易?
答:买家购买一件商品,卖家要求买家分别拍6件商品,并修改价格
问:抽样性调查的优越性不包括()。
答:步骤最简便
问:()不是创业初期的员工关系管理方法。
答:要严格执行上下级的责任分工制度
问:关于非正式团体和正式团体,下列说法错误的是()。
答:非正式团体对正式团体的影响都是正面的,都是积极的
问:大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。()
答:错误
问:中餐迎宾服务注意事项
答:迎宾服务注意事项 1. 工作量均匀分布。 2. 遵循女士优先、儿童老人优先的原则,并备好儿童座椅. 3. 迎宾员应掌握餐厅座位的使用情况。 4. 对不同特点的客人安排不同的餐台。 5. 安排餐台时,应尽量让客人靠窗、靠门口落座。 6. 餐厅满座时要做好候餐客人的接待。
问:()是顾客满意的集中表现。
答:顾客重复购买的程度
问:资料整理分析不包括()。
答:实地调查
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