分析及纠正措施系统 1．掌握头脑风暴法的基本概念和用途 3．了解可信性评审作用和方法 2．了解头脑风暴法应用的三个阶段 第六章质量改进 (五)树图 一、质量改进的概念及意义 1．了解树图的概念和作用 1．掌握质量改进的概念 2．熟悉树图的分类 2．熟悉质量改进的意义(必要性、重要性) 3．掌握绘制树图的步骤 二、质量改进的步骤和内容 (六)过程决策程序图PDPC 1．掌握质量改进的步骤 1．熟悉PDPC法的概念及特征 2．熟悉质量改进的每一步的内容 2．掌握PDPC法的实施步骤 3．熟悉质量改进的步骤、内容和PDCA循3．熟悉PDPC法的用途 环的关系 (七)网络图 三、质量改进的组织与推进 1．了解网络图的概念、作用 1．了解质量改进的组织形式 2．掌握网络图的构造以及网络图的绘制规 2．熟悉质量改进的组织与管理 则 3．了解质量改进的障碍 3．掌握网络图节点时间的计算方法 4．熟悉持续开展质量改进的手段和方法 (八)矩阵图 四、质量改进的常用工具 1．熟悉矩阵图法的概念和类型 (一)因果图 2．熟悉矩阵图的用途 1．熟悉因果图的作用 (九)亲和图 2．掌握绘制因果图的方法和注意事项 1．了解亲和图法的概念 (二)排列图 2．熟悉亲和图法的用途 1．熟悉排列图的概念和种类 3．掌握亲和图的绘制
步骤 2．掌握排列图的作图步骤 (十)流程图 (三)直方图 1．了解流程图的概念 1．熟悉直方图的概念 2．熟悉流程图的应用程序 2．熟悉常见直方图的类型及其特征 3．掌握绘制流程图的方法 11
(十一)水平对比法 1．了解水平对比法的概念和用途 2．掌握水平对比法的应用步骤 五、质量管理小组活动 (一)质量管理与QC小组活动 1．掌握QC小组的概念和特点 2．了解QC小组活动在实施全面质量管理 中的作用 (二)QC小组活动的启动 1．掌握组建QC小组的原则 2．熟悉QC小组的组建程序和注册登记 (三)QC小组活动的推进 1．熟悉QC小组长的职责和对QC小组长的 要求 2．掌握推进QC小组活动应作好的工作 (四)QC小组活动在全企业的推广 1．了解QC小组成果发表的作用 2．熟悉组织成果发表的注意事项 3．熟悉对QC小组的激励手段 4．掌握对QC小组成果评价的方法和内容 1．了解六西格玛质量的含义 2．了解六西格玛质量的统计定义 3．了解六西格玛管理中的关键角色与职能 4．了解六西格玛管理的策划 5．掌握六西格玛管理中常用的度量指标的计算(西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、 流通合格率) 6．熟悉六西格玛的改进模式DMAIC 12
中级质量工程师考试大纲
