第十四章 违纪处分
为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。
本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。
工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。
对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、降薪、辞退，其中警告分为口头警告、书面警告、最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿。
1、口头警告
有下列情况之一，经查实，给予口头警告、处罚，并开出《纪律处分报告》： 1）每月迟到5次以上者。
2）谎报请假理由，每次处罚50－100元。
3）仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次处罚100元。 4）在非吸烟区吸烟者，每次处罚50元。 5）无故不参加公司组织的会议或集体活动。
6）在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者。 7）在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过30分钟者。 8）在公司配备计算机上使用非工作软件。
9）未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。 2、 书面警告
有下列情况之一，经查实，给予书面警告、处罚，并开出《纪律处分报告》： 1）代人打卡或请别人打卡，每人次处罚100元。
2）违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处罚50元。
3）对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当者。
4）拒绝听从主管人员指挥、监督，属于职责范围内的事项，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成不移交或拖延移交其他部门者。
5）因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。
6）缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性者。 7）在工作场地贩卖物品者。 8）浪费或损坏公物情节轻微者。
9）捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。 10）未经允许擅自带人进入公司或工地现场者。 11）对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。
11在过去六个月内，累计有两次相同性质的口头警告或三次不同性质的口头警告。
三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 [http://zl.hrloo.com/]
3、最终警告、降职与降薪、辞退，开出《纪律处分报告》：
有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处罚、辞退处分：
1）一年内连续旷工4次（含）记录以上，并作辞退处理；
1）所有工作岗位因工作不到位，工作质量不高，造成投诉情况属实的，每出现一次处罚50－500元，情节严重的予以辞退。
2）缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次处罚50－500元，情节严重的予以辞退。
3）对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出现一次处罚50元，造成重大过失的予以辞退。 4） 因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次处罚50－500元。
5）无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的，每出现一次处罚50－500元，并作降薪一级处理。
6）私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次处罚100元，收缴违规收取的费用，情节严重的予以辞退。
7）超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现1次处罚50－500元。
8）房屋保修等售后服务工作，无正当理由，在安排时间内无结果的，出现1次处罚50－500元。若造成用户上访或投诉情况属实的，作降薪一级处理，造成公司名誉损失的予以辞退。
9）办理建设手续或现场协调工作，无正当理由，未在规定时间内完成的，出现1次处罚50－500元。 10）施工中分部分项人员和监理人员应该现场旁站而未进行旁站，驻工地代表未进行督促检查和处理的，出现1次处罚100元。
11）施工单位施工过程中未按要求进行施工，驻工地代表未发现或发现未做处理的，出现1次处罚100元。
12）施工资料、现场有关技术资料签证、整理不及时，驻工地代表未督促检查和处理的，出现1次处罚100元。
13）施工前应对地下管线等作书面技术交底，未做书面交底或交底有错误的，出现1次处罚50－500元。造成事故的，相关责任人承担经济赔偿责任外，作降职、降薪处理，产生严重后果者予以辞退。 14）未按照规定保管会计资料致使会计资料毁损、灭失的，出现1次处罚100元。情节恶劣的予以辞退，构成犯罪的，追究法律责任。
15）未严格审核会计原始资料，对不合规定的会计原始资料报销入帐并造成损失的，由责任人承担10%的损失。
16）严格控制现金使用范围，保管好现金，造成现金损失的，由当事人承担全部赔偿。
17）对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现1次处罚50元。情节严重的，追究相关责任直至辞退。
18）未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、资料泄密、损毁或者丢失的，出现1次处罚100元，并有当事人在规定时间内完成补救措施。情节严重的，予以辞退并追究法律责任。
三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 [http://zl.hrloo.com/]
19）未按规定使用公章，导致后果发生的，出现1次处罚50－500元。造成公司经济损失的，由相关责任人承担经济赔偿责任，情节严重的予以辞退。
20）因安全防范措施不到位造成失窃的，追究责任人等价赔偿责任，情节严重的予以辞退。 21）未按《卫生管理制度》进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的，出现1次，所在部门人员各处罚50元。后勤卫生管理责任处罚，按照《后勤物品及卫生管理办法》执行。
以上内容情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调岗、降薪或留用察看直至辞退；情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退。 若构成犯罪的，移交司法机关处理。
三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 [http://zl.hrloo.com/]
流程图：
发生过失 调查过失发生原因，确定责任人，听取意见，提出处分意见 口头警告 书面警告 最终警告 (降职、降薪) 直接经理提出处分意见 解雇 直接经理提出处分意见 直接经理提出处分意见 部门负责人批准 部门负责人同意 部门负责人同意 当事人有异Y 当事人签字认可 N 旁证人签字确认 报人力资源部 报人力资源部 报人力资源部 人力资源部 调查核实 人力资源负责人批准生效 人力资源负责人批准 工会同意 总经理批准生效 存档 人力资源部 主管经理 当事人 工会 三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 [http://zl.hrloo.com/]
第十五章 培训与发展
一、目标
1、达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。 3、提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。 4、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效
5、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神 二、职责
教育培训工作在公司总经理统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和分支机构）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。
1、公司人力资源部职责：
A根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。
B制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。
C根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和海外培训。
D负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。 E负责培训资源的开发与管理。
F根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。 G开展培训的效果评估工作。
2、公司各专业部门和各分支机构职责：
A根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。
B指导本部门员工制定和实施职业发展规划。 C建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。 D负责向公司提供本专业的培训师和教材。
E负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。 3、员工个人的职责：
员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。 三、教育培训的内容：
1、综合素质 2、专业技能 3、个性提高 四、教育培训的方式
1、公开课
A人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。 B各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。
C参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。
三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 [http://zl.hrloo.com/]
公司人力资源管理制度汇编
