4．在事故调查处理组全面调查分析的基础上由编写出《事故调查分析处理报告》，经事故调查处理组各成员签字（盖章）确认后报工程管理部；
5．《事故调查分析处理报告》由工程管理部经理、副总经理审查签署意见后报公司领导审定，作为界定事故责任和确定事故处理方案的结论意见； 6．项目部督促劳务、专业分包单位按确定的处理方案对事故进行处理； 7．处理完毕，督促组织有关人员对处理结果进行严格检查、鉴定和验收； 8．鉴定、验收通过后督促编写提交《事故处理报告》。
《工程事故报告》的主要内容
1．事故发生的时间、地点；
2．事故发生的现状，包括事故的类型、发生的部位、分布状态及范围、缺陷程度等；
3．事故发展变化的情况； 4．有关事故的观测记录； 5．事故可能的产生原因； 6．采取的初步防护措施。
《事故调查分析处理报告》的主要内容
1．与事故有关的工程情况； 2．事故的详细情况；
3．事故调查中有关的数据、资料； 4．事故原因分析与判断； 5．是否需要采取临时防护措施； 6．事故责任分析；
7．事故涉及的有关人员与主要责任者的情况； 8．事故处理方案与措施。
《事故处理报告》的主要内容
1．事故处理过程中的有关数据、记录、资料； 2．对处理结果的检查、鉴定和验收记录；
3．事故评估； 4．结论意见。
相关文件和记录
10-1工程事故报告 10-2事故调查分析处理报告 10-3事故处理报告
十一、员工培训制度
目的
规范员工培训工作，为提升员工综合业务素质和项目管理能力创造良好的条件。
员工培训目标
通过跨学科、跨专业的知识学习，拓展员工知识面，提高项目管理能力，增强本部门的整体竞争力。
员工培训的主要内容
1．职业技术，包括工程技术和项目管理技术； 2．与工程建设和房地产开发有关的知识和法律法规； 3．职业道德； 4．企业文化；
5．公司和本部门管理规章制度；
基本规定
1．部门培训工作由部门经理组织；
2．根据公司和部门的发展规划、年度工作计划，培训计划每半年制订一次； 3．建立本部门员工培训记录，由资料室统一管理；
4．每月27日前员工提交本月内参加培训的心得体会和合理化建议，并纳入员工培训记录；
5．部门经理应对每月培训情况进行了解、跟踪、反馈和总结，逐步提高培训的效果和质量；
6．业务培训内容应与国内房地产业的发展同步，并在此基础上有所超前； 7．员工可以根据自身掌握的信息和资源，向部门提出培训学习建议和申请，由部门进行统筹；
8．部门应对新员工进行部门管理规章制度的培训，使其了解有关要求。
员工培训计划应包括的内容
1．培训计划的编制依据、目的； 2．培训的目标(短期和长期)和对象； 3．培训的内容和学时； 4．培训师资人员的安排； 5．参加培训员工的课时编排； 6．培训方式的选择；
员工培训的方式
1．部门内部：
1) 员工按照部门要求进行自学； 2) 本专业经验交流，如讨论、论坛等； 3) 跨专业的互相学习； 4) 各项目之间的观摩和交流。 2．与公司其他部门之间的交流： 1) 公司领导的指示和要求； 2) 跨部门研讨会；
3) 跨专业、跨学科的知识学习。 3．与公司外部的交流 1) 参观、考察； 2) 邀请专家学者授课； 3) 专业讲座和培训
4) 新工艺、新技术、新材料、新设备的学习。
相关记录
11-1员工培训申请表 11-2部门培训记录表 11-3员工培训记录卡
十二、索赔管理制度
目的
明确在索赔管理中的工作要点，规范索赔处理程序。
索赔的分类
索赔分为索赔（承包方向发包方的索赔）和反索赔（发包方向承包方的索赔）两类。
索赔管理制度的使用范围
涉及现场签证的问题处理，优先采用《现场临时签证制度》，对于可能产生较大影响(质量、费用、工期等方面)的索赔事件，则适用本制度。
索赔的预防
1．按照全面履行和实际履行的原则真实、有效、及时地履行合同；
2．在项目实施过程中，应对可能引起索赔的情况有所预测，并将可能发生的问题及时通知承包方，督促其及时采取针对性措施，减少索赔事件的发生； 3．对工程的各项文字记录资料要真实、准确、严谨、全面、及时； 4．各项指令、通知、答复、协议等应采取书面形式，并存档； 5．加强工作的组织性、计划性和前瞻性，减少索赔事件的发生。
资料的整理收集
1．现场工程师应做好平常的工作记录，真实、准确、及时、全面地反映工程状况；
2．资料员、专业工程师、项目主管在平时的日常工作中要注意工程文件的收集整理，按照《工程资料管理制度》及时存档； 3．应收集整理的工程文件包括：
1) 招标文件、工程合同及附件、补充协议、经确认的施工组织设计、工程图纸、技术规范等；
2) 各项有关设计交底记录、会审记录、变更图纸、变更施工指令等；
工程部管理规章制度（20180325征求意见稿）
