技术支持工程师岗位职责

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职位说明书：技术支持工程师

职位名称 职 系 薪金标准 职位概要: 提供产品技术支持，协助销售部推广公司产品。 工作内容: 1. 提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等。 2. 参与技术培训和技术研讨会。 3. 收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展。 4. 制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档。 5. 负责相关技术文档的发放及整理归类； 6. 协助销售部推广公司产品。 任职资格: 教育背景: ◆计算机、通信、网络等相关专业本科以上学历。 经 验: ◆3年以上IP网络设备售前经验。 知识技能: ◆熟悉电信运营商IP网络架构； ◆精通TCP/IP网络协议架构，对各层协议有充分了解； ◆了解网络测试技术优先、无线网络架构（如802.11,802.16）优先； ◆了解C++语言设计程序优先，能读懂相关代码； ◆具备较强的英语读写能力。 能力要求： ◆有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能力； ◆动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通； 态 度: ◆具团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力。 ◆具有高度的工作热情和责任感。 技术支持工程师 职位代码 职等职级 填写日期 2011-9-19 所属部门 直属上级 核 准 人 深圳办事处 林漩 精品

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工作条件: 工作场所: 办公室，需要出差。 .

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