息，用于辅助诀策。项目组收集到的2015-2018年A公司目标市场地区人均可支配收入和手机消费量同级数据，如表1所示：
表1 A公司目标市场地区人均可支配收入和手机消费量同级数据 年份 2015 2016 2017 2018 人均可支配收入(元/年) 21300 23200 25000 27100 手机消费量(万部/年) 165 188 210 239 为给人均可支配收入和手机消费量同级数据提出基本竞争战略，咨询公司预测2019年该地区的人均可支配收入为29200元/年，并邀请36位业内专家征询意见，对影响手机销售的质量、品牌、价格、外观和售后服务五项因素，按其重要性进行排序。咨询专家对五项因素的排序情况如表2所示：
表2 咨询专家对五项因素的排序情况
排名/专家数量/因素 第一位 第二位 第三位 第四位 第五位 质量 13 8 4 …… …… 品牌 9 14 7 …… …… 价格 5 7 10 …… …… 外观 2 4 7 …… …… 售后服务 7 3 8 …… …… 对各影响因素的评分标准为：第一位给3分， 第二位给2分，第三位给1分，第四、五位不给分。
(要求列出计算过程)
【问题】1.除项目经理要求的信息资料搜集方法外，通常还有哪些搜集信息资料的方法？网络信息挖掘的具体步骤有哪些？
【答案】除项目经理要求的信息资料搜集方法外，还有问卷调查、实验调查等方法。 网络信息挖掘具体步骤如下：(1)确立目标样本。(2)提取特征信息。(3)网络信息获取。(4)信息特征匹配。
【解析】工程咨询信息采集途径。调查方法可分为普查与抽样调查两大类，这两类都有文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查等几种。
网络信息挖掘具体步骤如下：(1)确立目标样本。(2)提取特征信息。(3)网络信息获取。(4)信息特征匹配。
【问题】2.用收入弹性系数法预测2019年的手机消费量。 【答案】(1)计算2019年手机收入弹性系数。 年份 2015 2016 2017 2018 人均可支配收入(元/年) 21300 23200 25000 27100 手机消费量(万部/年) 165 188 210 239 收入弹性系数 - 1.56 1.51 1.64 2015-2018年电冰箱消费收入弹性系数为1.56～1.64，平均为1.57。因此，取2019年的弹性系数为1.57。
(2)计算2019年该地区手机的需求量增长率。
收入弹性=购买量变化率／收入变化率
以2018年为基数，2019年手机消费增长(即购买量变化率)为：
购买量变化率=收入增长比例×收入弹性系数=(29200-27100)/27100×1.57=12.17%。
(3)计算2019年手机需求量。
2019年该地区手机需求量=239×(1+12.17%)=268.09(万部)。
【问题】3.根据咨询专家的意见，通过计算确定影响手机销售量的五个因素的排序。 【答案】质量：13×3+8×2+4×1=59 品牌：9×3+14×2+7×1=62 价格：5×3+7×2+10×1=39 外观：2×3+4×2+7×1=21 售后服务：7×3+3×2+8×1=35
从计算结果可以看出，五个因素的排序依次为品牌、质量、价格、售后服务。 由于文章篇幅有限，所以小编将咨询工程师全科历年真题完整版上传至网页。点击“咨询师真题下载”，即可下载咨询工程师全科历年真题与解析。
咨询工程师《现代咨询实务》历年真题
