《沟通的艺术》读书心得体会

《沟通的艺术》读书心得体会

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《沟通的艺术》读书心得体会

工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了文明和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的自行车道上产生重要作用。作为现代社会的一员只有和之间建立一种互相尊重、彼此接纳和概括的关系，并处理好亲密关系，已高智商成为事业成功的重要环节。

\良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。\想想自己在一路走来的工作生涯中，也盼望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。更期望同事间有能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天我做为一位作为基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着于是乎员工的一举一动呢。平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。尤其是当新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作程序和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点惊异，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。也许是我指示太完美了，感觉同事之间不是极自然，看了精确这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。员工才能想我所不能想，做我所不能做的。随时站在员工的角度上理解公司员工员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的直接对话氛围，以便达致心灵与效益的共赢。

建立良好上下级关系还要我们用尊重真诚的心来一颗接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就他们，各级党委领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。我想今后必须以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到\自己即使有好处和不足，但是班子成员仍然关注我，仍然接纳我\。只有这样，我才可以走进他们的心灵深处，才能人际关系创造第三种良好的上下级关系。 看来建立之间要上下级一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善领导基本原理，不断向更上级领导请教，在以后的教育领导中，就要努力改善我与员工之间决心的关系，真正成为员工成长道路上的良师益友。

对于我们每个人来说，主动与人能多接触多沟通，让对方有个好心情是建立良好人际关系最老秘诀。在阅读《沟通与艺术》这本书后，深感欣喜，真篇文章里章节条理清晰，内容丰富全面，开阔了我的视野，改善了我的联络障碍。特别是收款封闭式其优点的人性弱点，有成功经验非常宝贵的启示和借鉴抑制作用。这本书给我感触最深的是：动之以情，容之以理。来建立包容的人际关系。

情感并使我们感知自己，以及同事，朋友情亲人际关系二者之间朋友的相互作用，相互影响的能力，如果我们可以通过控制自己的消极情绪，控制程度自己的情感流露出方式及程度，就容易知晓别人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《沟通》一书为工具，逐步形成和谐人际关系，我阐发了几点如下： 1.沟通的基本问题---心态，沟通不仅是一种悼词技巧，更要保持一种差劲的心态，不要以我为中心，要纵观大局。学会控制自己的情绪，微笑待人，管住自己的舌头，从而掌握沟通的主动权。

2.沟通的基本原理-----关心。关心是一种发自内心的真挚感谢情感。学会关心就学会了品性，学会了生存。尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，大多彼此之间冲突是因为双方没有赢得足够尊重的缘故。如果用友善的方式说话，让他人享受到被尊重的味道，在人际交往中称呼上要总重对方，说话要符合场合，有诺必诚，尊重他人的人格，用谦虚一致同意的态度待人即使不同意的观点，也应保持礼貌，要持之以恒的评论事情，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。

3.沟通的基本要求------主动。不管是与同事，还是上下级都之间都要主动与对方沟通，及时反映情况，并认真学会做一个忠实的听众，分场合分时机有适度的互动，注重交谈的细节和技巧，站在别人的角度看问题。或使自己的透出谈话充满社交艺术，交谈目的是与人建立关系，交流思想和信息，而且让明确提出对方感觉到主题明确，观点突出。

4.沟通的目的------利益共赢。沟通不是说服，而是一种感染，一种形象展示，人与人共处于世，对不同的人采取不同的方法，顺应时势，依境况需要去做事，既能做到明智审慎，又能掌握处事艺术，这才是人海战场上最聪明的操纵者。学会沟通技巧，这世界就会变得更美好，社会更和谐，团队机动力会不断增强，事业会更进步。 在我的管理生涯中会，对于性格刚烈的我来说。处理人际关系并不在乎特长，因为沟通能力不够较弱，自己非常在处理人际关系方面不是很到位，是我在工作中经历了不少挫折和困难，经历之后使我知道双赢的沟通对企业和个人是何等重要，，尤其是我看好久这本书后，更是深有体会，更加懂得中同在日常工作中沟通的重要，，我也无时无刻不在感受着沟通对产生的便利，一切良好的工作都需相互之间沟通搭桥，如果没有较好的沟通，没有其他部门积极的配合和通力协作支持，任何一个部门的工作就不能顺利完成。

读完真本书后，我会在日常生活和教育工作中，时刻树立良好沟通前夜这种理念，因为我们每个人女孩子都出在非常复杂的社会