68、企业长期综合经营计划以 利润目标 为中心，即以提高经济效益为中心。P60（选／填）
69、产品的效用和利益属于核心产品；品牌、形态、特征、质量、包装属于形式产品；技术培训、设备安装、免费送货、提供信贷、售后服务属于延伸产品。P66
70、按新产品改进、创新的程度分类，新产品可分为 全新产品 、 换代新产品 和 改进新产品 。P66（选/判）
（1）产品的基本原理不变，部分地采用新技术、新材料等，从而使产品的功能、性能、经济技术指标有显著改变的新产，被认为是换代新产品。
（2）在原有产品的基础上，采用改进技术，对产品的功能、性能、型号进行局部改进而成的新产品，被认为是改进新产品。
71、按地域范围分类，新产品分为国际新产品、国家新产品和地区新产品。在国内已有但在企业所在省、市、自治区首次生产的新产品，被认为是地区新产品。P66-67 72、产品寿命周期的长短是指产品的在市场上存续时间的长短；使用寿命短的产品成本，其寿命周期不一定短或长。P67（判/选）
73、新产品开发的方式包括： 独立研制 、 技术引进 、 独立研制与技术引进的方式 。P69－70（填）
74、提高新产品的“三化”水平，是指产品的通用化、标准化和系列化。P70（判/选）
75、新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。P74（判/选）
76、产品设计包括产品的功能设计、性能设计、内部结构设计与外观设计四个部分。P74（填/选）
77、价值工程着重研究用最低的费用实现产品的必要功能。P77（判/选）
(1)价值工程中的“价值”指的是功能与费用的比值。价值、功能和费用之间的关系是：价值与功能成正比，与费用成反比；价值(V)=功能(F)/费用(C); P77（填/选）
(2)价值工程中，功能是指产品的用途，即产品的使用价值。P77（填）
(3)费用是指产品的寿命周期费用，即产品从调研、设计、试制、制造、使用直至报废为止的全部费用。P77（判）
(4)实现价值工程，提高价值目标的途径有产品寿命周期费用虽有增加，但功能大幅度提高。P77
(5)选择价值工程对象,是价值工程活动成败的关键。
(6)ABC分析法中，把占产品零部件数10％～20％其成本占总成本50％～60％，这类零部件划为A类，因此，选择A类零部件作为价值工程对象；把占产品零部件数20％～50％其成本占总成本30％～40％，这类零部件划为B类。P79
(7)功能分析是价值工程的核心;功能分析包括功能定义、功能分类、功能整理和功能评价等内容。P79（判/选）
78、企业发展的根本动力和源泉是技术进步。P81（判）
79、技术创新不等于技术发明。P81（判）
80、企业技术进步管理包括企业的 技术创新 、 技术引进 、 技术改造 和 技术积累 等项工作。P81（填）
81、把科技成果商业化和产业化的过程，称之为技术创新。1技术创新是一个从新产品或工艺设想的产生到市场应用的完整过程,它包括新设想产生、研究、开发、商业化生产到扩散等活动。2技术创新的最终目的是技术的商业应用和新产品的市场成功。P81（填／选/名）
82、根据企业技术和市场双因素，企业技术创新战略可分为两类： 领先创新战略 和 跟随创新战略 。P82（填）
83、采取跟随创新战略的企业应把重心放在产品的开发上，而不是技术的研究上。P83（判）
84、企业制定技术创新战略的核心问题是选择性确定企业技术创新的竞争领域。P83（填／选）
85、M型组织比U型组织更具创新能力。P85（判） 86、“三来一补”中，三来是指在加工装配上实行来样加工、来料加工和来件装配;“一补”就是补偿贸易。P89
87、技术改进必须要有技术水平的提高。P90（判）
88、生产技术包括设备技术与工艺技术。P92（填/选）
89、技术能力是指企业开发和采用新技术的能力。P92（填/选）
90、企业技术能力的积累主要包括:产品设计技术能力积累、生产技术能力积累、管理技术能力积累；技术能力积累的核心任务是培育企业的核心技术体系。P96-98（填/选／判）
91、技术能力的兼并，即以产权交易的方式，获得企业外其他组织的技术能力。P98（填）
92、市场调查的第一步工作是确定调查目的和内容。P21
(1)正确选择典型是典型调查的关键。P104（填/选）
(2)市场调查的方法，按收集资料的方法划分，可以分为询问法、观察法和 实验法 。P105（填/选）
(3)根据调查人员与被调查者的接触方式不同，询问法又可分为： 集体问卷法 、 访问面谈法 、 信询调查法 、 电话询问法 。P105－106（选） 92、市场细分是根据消费者需求的差异性来进行的细分；1每一个需求特点相类似的消费者群，称为一个细分市场;2市场细分的原则包括：可衡量性、可占领性、效益性。3消费者需求的差异性是市场细分的理论基础。P111-114（填
/选）
93、市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求，叫做市场机会。P112（填/选/名） 94、并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场;目标市场选择策略有： 无差异市场策略(成本策略) 、 差异性市场策略 、 密集性市场策略 。P114－115(判/选)
(1)企业采用同一个营销组合并向市场推出同一个产品的市场策略为无差异市场策略。如美国的可口可乐公司在相当长的时期内都是采用的 无差异市场策略 。无差异市场策略的优点是成本低；差异性市场策略的缺点是成本高。P114（填/选）
(2) 差异性市场策略指的是企业根据某种标准，把整体市场细分为若干个市场面。P115
(3) 密集性市场策略又称为 产品——市场集中化策略，指企业把其全部精力集中在某一个或某几个市场面，实行专业化的生产和销售。P115（填）
94、市场定位代表了企业的“期望的位置”，但是真正的位置，则取决于顾客的印象，顾客对企业的印象通常被称为顾客的“知觉定位”。P116（判/填） 95、“潘婷洗发水，从发根至发梢的营养”采用的是利益定位；“宝马轿车，成功人士的的选择”，采用的是顾客定位；小天鹅洗衣机“全心全意小天鹅”，采用的是服务定位；“百事可乐，不含咖啡因的可乐”，采用的是位置定位。P117
96、营销组合是企业将可控因素进行的有机组合。P118（判/选）
97、经过人类加工，进入商品流通并具有实物形态，用于生产消费的生产资料是物资。P121（填/选）
98、指经过人类劳动，从自然界中生产出来被当作劳动对象的物资是原料。P121（填/选） 99、物资管理是指对生产过程中所需的各种生产资料的管理，主要包括 物资消耗定额管理 、 物资储备管理 、 物资供应管理 等方面的工作。P121（填）
100、物资消耗一般由 产品的有效消耗 、 工艺性消耗 、 非工艺性消耗 三部分构成；下面不是其中的是维修消耗。P123
(1)工艺消耗定额是由有效消耗和工艺消耗两部分构成的。P123（填/选/判）
(2)在物资消耗构成中，如生产中的废品、运输和保管损耗，属于非工艺性消耗。P123（判）
(3)产品的有效消耗主要取决于产品的设计。P123（判）
101、物资消耗定额制定主要有技术计算法、统计分析法、实际测定法和经验估计法四种基本方法，下面不在其中的是产品定额法。P124
102、企业物资储备的种类包括：经常性储备、季节性储备和保险性储备。1凡是建立了季节性储备的物资，在这一季节内，不需要建立经常储备和保险储备; 2通常情况下，期末储备量就是经常储备量加上保险储备量。P126-130（填/选/判）
103、质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。P136（判）
104、质量符合国家标准的产品就是畅销的产品；高质量、高价格的产品一定畅销。P136 都不一定（判）
105、产品质量标准是衡量产品质量是否合格的依据，也是企业进行质量管理的尺度。P136（填/选）
106、产品的选择权在消费者。P136（填/选）
107、广义的质量是指产品质量赖以形成的各方面工作质量；1工作质量不能直接说明产品本身质量的好坏，但却对产品质量起保护作用；2企业要提高产品质量，首先要提高工作质量。P136 （填/判）
108、通常，顾客是愿意为高质量而付出高价格的。P137（判）
109、质量管理的发展过程大体经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段三个阶段。P138
110、全面质量管理的英文简称为 TQC 。TQC内容包括设计试制过程、制造过程、辅助过程和使用过程的质量管理。 P138-140（填/选）
111、产品质量应当是“充分满足顾客要求”与“最经济的水平”的统一。就是说，讲产品质量，离不开顾客的要求，离不开经济效益，离不开质量成本。P139（填/选）
112、全面质量管理的突出特点在于它管理的全面性，体现在四个方面为管理对象的全面性、管理的过程全面性、参与管理人员的全面性和运用方法的全面性。不属于正确表达的是管理内容的全面性。P139（填/选）
113、为达到质量要求所采取的作业技术和活动，是质量控制。P140 无锡自考网 http://www.wxzk.net
114、全面质量管理必须做好基础工作，下面关于基础工作不准确的是战略规划工作。P141
115、PDCA循环通常又称为“戴明循环”。PDCA循环的四个阶段是相对的，不能割裂开来考虑，其中A(总结)阶段为关键。P142（选）
116、ISO9001质量体系—— 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ； ISO9002质量体系—— 生产、安装和服务的质量保证模式；ISO9003质量体系—— 最终检验和试验的质量保证模式。P147（选）
117. 某企业准备生产一种新产品，未来五年的销售情况可能出现畅销、一般和滞销三种状态，其中出现畅销的概率为0.3，出现一般状况的概率为0.5，出现滞销的概率为0.2，企业提出两种可供选择的行动方案，1新建车间，需
投资110万元；2扩建车间，需投资50万元。在不同的自然状态下，不同方案的年度平均销售利润的预测结果如表。请计算：1各方案的期望值。2比较两个方案在未来五年中可能获得的净效益，并作出方案选择。
两种方案在不同状态下的损益值（万元）
状态及概率
损益值 方案
自然状态
畅销P=0.3 一般P=0.5 滞销P=0.2
新 建 80 40 10
扩 建 60 20 5
解：1各方案的期望值
新建方案的期望值=（80×0.3+40×0.5+10×0.2）×5=230(万元)
扩建方案的期望值=（60×0.3+20×0.5+5×0.2）×5=145(万元)
答：新建方案的期望值为230万元，扩建方案的期望值145万元。
2计算两个方案在未来五年中可能获得的净效益
新建方案的净效益=230-110=120(万元)
扩建方案的净效益=145-50=95(万元)
∵120万元＞95万元，∴选择新建方案
答：在未来五年中，新建方案的净效益为120万元，扩建方案的净效益95万元，应此选择新建方案。
自考27875企业经营管理复习（内部资料）
