（1）ISO系列标准由五个部分组成，其中IS09001涉及的是( C )P147 A．质量管理和质量保证标准
B．生产、安装和服务的质量保证模式 c．设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 D．质量管理和质量体系要素 （2）ISO系列表尊由五个部分组成，其中ISO9002涉及的是（ B ）。P147 A．质量管理和质量保证标准
B.生产、安装和服务的质量保证模式 C.设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 D.最终检验和试验的质量保证模式 （3）ISO系列标准由五个部分组成，其中ISO9003涉及的是（ D ）。P147 A．质量管理和质量保证标准
B.生产、安装和服务的质量保证模式 C.设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 D.最终检验和试验的质量保证模式 116、质量体系有关的几个术语P148
（1）为达到质量要求所采取的作业技术和活动，是（ B ）。P148 A.质量管理 B.质量控制 C.质量保证 D.质量方针 （2）为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源，称为（ A）P148 A.质量体系 B.质量控制C.质量保证 D.质量管理 117．质量认证概念有以下几个要点P150
（1）质量认证的对象是产品或服务；质量认证的基础是独立的第三方检验机构。（ × ）P150 质量认证的基础是标准 （2）质量认证活动中第三方是一个公正的机构，他和第一方、第二方没有任何行政上的隶属关系和经济上利害关系。（ √ ） （3）取得认证资格的证明方式是 合格证书或合格标志 。P150 118、现代成本管理的观念: P153
（1）传统成本管理观念的主要关注点是( B )P154 A.成本意识 B.成本费用 C.成本责任 D.成本效率 （2）现代成本管理观念主要关注点是（ B ）。P153 A.成本意识 B.成本效率 C.成本责任 D.成本费用 （3）成本管理的 对象 不是成本费用项目，而是 管理者的成本责任 。P153 1现代成本管理的对象是成本费用项目。( × )P153 管理者的责任
2现代成本管理认为，成本管理的对象是管理者的（ C ）。P153 A.成本费用观念 B.成本意识C.成本责任 D.成本管理效率
（4）企业成本管理的主体是 企业的各级管理者 ，包括厂长、经理、车间主任、科长以及工段长、班组长直至员工即（全体员工）。
1现代成本管理认为，成本管理的主体是( C )P153 A．财务总监 B．财务会计人员 c．全体员工 D．厂长 2现代企业成本管理的主体是企业的财务会计人员。( × )P153 现代企业成本管理的主体是企业的各级管理者 （5）现代成本管理的 手段 是 制定目标成本，落实成本责任 。
1现代成本管理的手段是制定目标成本，落实（ B ）。P153 A.成本意识 B.成本责任 C.成本费用 D.经济责任 （6）现代成本管理 目的 是 完成成本责任，提高成本效率 。
1现代成本管理的目的是完成成本责任,（ B ）P153
A．降低成本费用 B．提高成本效率 C．落实成本责任 D．明确成本主体
2现代成本管理强调的是降低成本费用。（ × ）P153 提高成本效益 （7）现代成本管理的 核心 是 管理者的成本费用意识 。
1现代成本管理的核心是管理者的( D )P154 A．管理水平 B．领导艺术 C．成本责任 D．成本费用意识 2现代成本管理的核心是以“物”为中心。（ × ）P153 管理者的成本费用意识 119．成本责任是负有成本管理者的集体责任，而不是个人责任。（ × ）P154 成本责任是负有成本责任的管理者的个人责任而不是集体的共同责任。 120、成本费用的内容：
（1）构成制造成本的具体内容包括：直接材料、直接工资、其他直接支出、制造费用即间接费用。P156
1应该直接计入生产成本的是生产工人工资、直接材料、以及其他直接支出。P155 2下列费用中，可计入产品成本的是（ D ）P155
A．产品投资开发费 B．固定资产盘亏损失 C．产品运输费 D．产品原材料支出
3以下应该计入生产成本的是（ A ）。P155 A.生产工人工资 B.公司行政人员工资 C.业务招待费 D.销售服务费
（2）构成期间费用的具体内容包括：管理费用（如公司行政人员工资）、财务费用、销售费用；期间费用与产品生产无直接的关系，
所以期间费用不应计入生产成本，而直接计入 当期损益 。P156 1期间费用因与产品生产有直接的关系，所以应计入生产成本。( × )P156
期间费用因与产品生产无直接的关系，所以期间费用不应计入生产成本，而直接计入当期损益。
2应该计入当期损益的是( D )P156(08.1) A.生产人员的工资 B.车间管理人员的工资 C.原材料消耗 D.工会经费
3以下可以列入成本费用支出的是（ D ）。P156 A.购置无形资产的支出 B.赞助费 C.罚款 D.广告费 4下列属于财务费用的是（ A ） P156 A．利息支出 B．运输费 C．包装费 D．审计费 121、成本费用控制的原则是：介入原则、预防原则、重点原则、现场原则和全面原则 。P166
例.不属于成本费用控制原则的是( B )P166 A．介入原则 B.监控原则 c.重点原则 D.预防原则
122．产品标准成本 是指根据已经达到的生产水平在理想经营条件下应当发生的成本水平，是一种预定的成本目标。（ × ）P167 有
效条件下
123．企业的业务招待费无论多少，均可计入管理费用。（ × ）P168 按生产销售净额的一定比例控制 124、影响企业利润的直接因素有三个： 销售量 、价格、成本。P169 125、 降低成本 是企业增加盈利的根本途径。P169
126．成本战略一般由成本战略思想、成本战略目标、成本战略方针及 成本战略规划 等部分组成。P170 127、财务 是指企业为了达到即定目标所进行的 筹集资金，运用资金和收益分配的活动 。P173 128．企业管理应以财务管理为中心，而财务管理应以 资金管理 为中心。P174 129．不属于财务管理的宏观环境是（ C ）P174-175
A．政治环境 B．经济环境、金融市场环境 C．市场营销环境 D．法律环境 130．关于资金终值与现值的概念，是建立在（ A ）基础之上的。P176
A．资金的时间价值 B．投资的风险价值 C．资本的保值增值 D．市场利率 131、资金的时间价值是指资金在运动中由于时间因素所减少的价值。（ × ） P176 增加的价值 132、企业财务管理的目标是根据企业的战略目标的要求所决定的。（ × ） P176 根本目标 133、企业财务管理的主要内容包括 资金筹集管理、投资管理、收益分配以及成本费用管理。P177 134、企业财务管理是以企业财务活动为对象，对企业资金实行决策、计划和控制。P177
135．财务管理的核心是( C )P177 A．资金筹集管理 B．投资管理 C．财务决策 D．成本费用管理 136．现代西方理论认为，企业财务管理的目标是（ C ）P177
A．利润最大化 B．总产值最大化 C．公司总价值最大化 D．企业经济效益最大化 137．公司的财务管理以达到企业的总价值最大为目标，这是（ D ）P177
A．以实现总产值为目标 B．以实现降低成本为目标 C．以提高经济效益为目标 D．以实现财富最大化为目标 138．企业的资金包括 权益资金 和 负债资金 。P178
139、筹资决策所要解决的问题是筹资渠道、筹资方法、筹资计划成本和筹资 风险 。P178 140．财务管理的方法是指企业进行管理活动所采用的技术和手段。（ √ ）P179 141、成本费用反映了生产经营过程中的 资金 耗费。P179
142、成本费用管理的内容包括：成本费用的目标管理，计划管理和成本费用的 控制 。P179 143、企业财务管理的主要环节包括：财务预测、财务计划、财务控制和财务 分析 。P179
144、在市场经济下，财务管理的主要环节中，不包括以下的（ D ）P179 A.财务预测 B.财务计划 C.财务控制 D.财务制度 145、财务决策的依据，以及编制财务计划的前提是（ C ）P179 A、财务分析 B、财务控制 C、财务预测 D、费用管理 146、现代企业财务管理有四大职能，其中不包括的（ D ）P179
A、规划财务活动 B、监督财务活动 C、分析财务活动结果 D、监控报酬管理
147、确定财务计划的方法中不包括（ D ）P180 A、平衡法 B、比例法 C、定率法 D、因果法 148．目前许多大中型企业的财务管理开始实行以财务为主，或财务、会计并重的组织形式。（ √ ）P182 150、法人产权的确立，使投资者有权独立进行财务活动。（ × ） P184 经营者 151、出资者一旦将自已的财产投入企业，就成为企业法人财产而不能收回。（√）P184
152．出资者财务在现代企业制度中体现的主要是一种监控机制，而公司财务是一种决策机制。（ √ ）P185 153、公司财务的主要着眼点是 财务决策 和 财务协调 。P186
154、文化的概念：（1）广义文化 是指人类在社会历史实践中所创造的 物质产品与精神产品的总和 。P189 （2）文化狭义 是指社会的意识形态、价值观以及与之相适应的利益、行为方式等 精神产品 。P189 （3）狭义文化概念中不包括下面的（ C ）。P189 A.意识形态 B.价值观 C.物质产品 D.精神产品
155、企业文化的要素包括 企业环境、_价值观_、英雄和仪式 。P191
（1）价值观是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素。（ × ）P189 企业环境 （2）企业环境是企业文化形成的决定性影响因素。（ √ ）P189
（3）企业文化的核心要素，是（ D ）。P190 A.企业精神 B.价值观 C.道德规范 D.共有价值观
（4）企业文化的核心要素是共同价值观，也就是一个企业的基本信仰，指导员工和企业行为的哲学。（ √ ）P191 （5）企业文化是指一个企业在其经营实践中所创造的物质产品的总和。( × ) P190 精神文化 （6）企业文化是社会文化在企业中的特殊反映。（ √ ）P190
156、企业文化特征是特殊性、现时性、可塑性和动态性，不属于企业文化特征的是合理性、经济性。P190 （1）不属于企业文化特征的是企业文化的( D )P190 A.特殊性 B.可塑性 C.现时性 D.经济性
157、企业文化的功能包括： 导向功能、激励功能、规范功能、协调功能、凝聚功能、辐射功能 。P192－193 （1）企业文化不仅具有导向与规范功能，而且还具有激励功能。（ √ ）P192
（2）企业文化的功能中，不包括下面的（ D ）。P192 A.导向功能 B.激励功能 C.规范功能 D.强制功能 158、企业文化与经营业绩相互联系的三种理论—— 强力型理论 、 策略合理型理论 、 灵活适应型理论 。P193 159、 强文化 ，就是一致性和牢固性都很高的企业文化。P193
160．企业病态文化主要是指不能有效地促进企业 绩效 与企业战略实施的企业文化。P197
161．企业文化的重塑总体上可以分为两大类，即完善与充实企业文化内涵和 变革现有企业文化的内容 。P198
162、企业经营诊断 是在经营过程中进行的,它是独立于经营管理之外的智力服务工作,是由经营诊断人员独立完成的。P205 （1）企业经营诊断是在经营过程中进行的，是由经营诊断人员独立完成的。（ √ ）P205 （2）企业经营诊断是独立于经营管理之外的智力服务工作。（ √ ）P205 163、经营诊断的特点是： 独立性、科学性、有效性、系统性和服务性 。P205
1以下不属于经营诊断特性的是（ D ）。P205 A.科学性 B.服务性 C.独立性 D.权威性 164、经营诊断的基本任务是帮助企业调查分析经营管理的问题，制定改善方案并指导实施。（ √ ）P206 165、经营诊断的类型：P206－207
（1）按诊断的内容分，可分为 综合诊断和专题诊断 ；
例：对企业经营的某一个问题或特定的内容进行的诊断，是（ A ）诊断。P206 A.专题 B.个别 C.综合 D.指令
（2）按诊断人员分类，可分为 内部诊断和外部诊断 ； （3）按诊断的对象分类，可分为 企业群诊断和个别经营诊断 ； （4）按诊断时间长短分，可分为 长期诊断和短期诊断 ；（5）按诊断动机分，可分为 自发性诊断和指令性诊断 。 166．企业经营战略诊断包括环境诊断、战略诊断和经营产品诊断三个部分。（ × ）P208 经营组织诊断 167．对企业资源、条件、特性、地位、业绩等的经营诊断属于（ C ）P208-209
A．企业环境诊断 B．企业战略诊断 C．企业经营能力诊断 D．企业组织诊断 168、以销售增长率来确定企业经营产品品处于生命周期的哪个阶段，
销售增长率在0.1％～10％之间为 投入期和成熟期 ；大于10％为 成长期 ；小于0则为 衰退期 。P210 （1）当产品的普及率为3%时，产品生命周期处于( A )P210 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 （2）某产品的销售增长率为15％，则该产品处于( B )P210 A．投入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 （3）某产品的销售增长率为－6％，则该产品处于 衰退期 。P210 169．经营产品诊断首先要确定经营产品的 周期阶段 。P210
170、按产品普及率判断生命周期的各个阶段，产品普及率小于5％为 投入期 ；5％～50％为 成长期 ；50％～90％为 成熟期 ；90％
以上则为 衰退期 。P210
（1）当产品的普及率为3%时，产品生命周期处于( A )P210 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 （2）当产品的普及率为20％时，产品处于 成长期。P210
（3）当产品的普及率为30％时，产品处于( D )P210 A．投入期 B．成熟期 c．衰退期 D．成长期 171、产品首次推向市场时，可采用以下4种策略中的一种：P210
（1）高价格高促销策略又叫 快速撇脂 策略。P210 （2）高价格低促销策略又叫 缓慢撇脂 策略。P210 （3）低价格高促销策略又叫 快速渗透 策略。P210 （4）低价格低促销策略又叫 缓慢渗透 策略。P210
172、企业在一定时期内经营活动中所形成的亏损或盈利，称作是 经营成果 。P212 173．企业经营成果诊断常用的方法有实数法、 比率法 和图表法。P212 174．属于企业经营稳定性诊断的指标是（ A ）P213
A．自有流动资金比率 B．资金利润率 C．销售利润率 D．利润增长率 175．经营成果的分析中，自有流动资金比率以小于50%为稳定。（ × ）P214 大于 176、跨国经营是企业通过_对外直接投资_开创国外经营基地所从事的有目的的经济活动。P217 177．跨国经营是指跨国公司的经营活动。（ × ）P217 应早于跨国公司而存在 178．跨国经营方式有 独资经营 、合资经营、合作经营 三种方式。P219
179．在进行跨国经营方式决策时，主要考虑 东道国投资环境 、企业的战略目标和企业的实力及优势等因素。P219 180．合作经营方式不涉及股权控制及共同管理问题，投资回收较快。（ √ ）P224 181．下列哪个说法不是跨国公司的共同特征？（ D ）P225
A．以世界为活动舞台 B．对外直接投资 C．全球战略 D．分散管理
182．如果公司只是为了减税,只需在保税港或保税区中设立一个纯粹是形式上而非实体上的公司，即可达到减税目的。（ √ ） 183．跨国公司的组织形式包括 母公司、子公司、分公司和 保税地公司 。P227 184．在跨国经营中采取转包和保险等方法来处理风险，这种方法是（ D ）P229
A．回避风险 B．减少风险 C．接受风险 D．转移风险 二、名词解释: 1．企业P12
2、企业经营观念P15 6、企业精神P27 10、经营决策P50 14、技术创新P81
3、经营管理P54 7、企业使命P30 15、适用技术P57
4、企业管理制度P8
8、一体化经营战略P42 16、市场调查P102 12、决策树分析法P55
5．法人产权P186 9．后发企业P48 13．价值工程P77
11、头脑风暴法P53
17．市场细分P111 21．经济订购指P127 25．成本意识P154 29．文化广义P189
18、市场机会P112 22、产品质量P136 26、成本费用控制P165 30、企业文化P190
19、物资P121
20、物资消耗定额P123
24、成本效率P153 28、财务分析P181
23、成本管理P152
27、财务P173 31、经营诊断P205
1、企业 :是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利、实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依
法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。 P1
2、企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。P5 3、企业管理制度 ：就是有关约束和调整企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则。 P8
4、企业制度：是以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理
制度三个方面。P11
5、现代企业产权制度：是以公司制企业的法人资产为基础，以出资者原始所有权、公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，以
股东会、董事会、执行机构作为法人治理结构来明确各自权力、责任和利益的企业财产组织制度。P17 6、法人产权：是指公司作为法人对公司财产的排他性使用权、经营权、收益权和自由处置权。P18
7、战略管理：是企业管理人员确定组织的长期经营管理方向、制定具体的实绩目标、根据有关的内部和外部环境因素，研究实现这
些目标的战略并贯彻执行选定的战略计划的过程。P25 8、企业使命：是指企业组织存在的目的或理由。P37
9、一体化经营战略：指企业充分利用自己在产品上、市场上和技术上的优势,不断地从后、前向和水平方向发展的总体性谋划。 10、企业内部裂变：是指企业发展其各服务性职能部门，如采购部门、人事部门、销售部门以及研究开发部门等，使他们由原来的成
本中心变成利润中心。P42
11、后发企业：是指在市场竞争中处于“弱者”地位的中小企业。P48
12、经营决策：是指在企业生产经营活动过程中，为实现预订的目标或解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业内部条件和外部环境
的基础上，拟订出若干可行方案，然后从中作出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。（理解）P50
13、决策树分析法：是指将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析法。
P55
14、价值工程：是通过功能分析，以最低的寿命周期费用实现必要的功能，使产品的价值得以提高的有组织的活动。P77 15、技术创新 ：是把发明或其他科技成果引入生产体系，利用其原理制造出市场需要的产品，这种科技成果商业化和产业化的过程
就是科技创新。P81
16、适用技术：或适宜技术，即指适合于本国、本地区社会经济条件和环境条件，能产生较佳的社会经济效益的一种技术。P87 18、技术改造：企业在现有的基础上，用先进的技术改造落后的技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，从而改变企业落
后的生产技术面貌，实现以内涵为主的扩大再生产的活动。P90
19、市场细分：就是根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从而确定企业目标市场的活动
过程。P111
20、市场机会：是指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求。P112
21、物资消耗定额：是指在一定的生产技术和生产组织的条件下，为制造单位产品或完成单位工作量所规定的必需消耗的物资数量的
标准。P123
22、经济订购批量：是指某种物资的订购费用和保管费用两者之和的总费用最低的一次订购数量。P127 23、产品质量：是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。P136
24、产品质量认证：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。P150
25、成本管理：是为实现各部门、各单位管理者的成本责任，提高管理者的成本意识，制定成本目标，并通过一系列活动提高成本效
率的管理工作。P153
26、成本费用控制：是指在企业的生产经营过程中，对产品的制造成本和期间费用的一切消耗进行的计算、调节和监督，以实现成本
费用目标。P165
27、财务分析：是根据有关信息资料，运用特定方法，对企业财务活动过程及其结果进行分析和评价的一项工作。P181
28、财务控制：是指在企业经营过程中，以计划的各项定额为依据，利用有关信息和措施，对财务活动进行计算和审核，以实现财务
目标。P181
29、企业文化：是指一个企业在其经营实践中所创造的精神文化的总和，它包括整合企业员工思想、意志、行为的企业价值观、道德
规范、企业精神等。P190
30、经营诊断：就是专家到企业现场与企业管理人员配合，用科学的方法，找出企业经营管理中潜在的和已存在的问题，查明导致问
题的原因，为企业改善经营提供依据的服务活动。P205
31、跨国经营：是企业通过对外直接投资开创国外经营基地所从事有目的的经济活动。P217 三、简答题：
1．企业应具备哪些特征？P1
答：企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：⑴企业直接为社会提供产品或服务；⑵企业是营利性的经济组织；⑶企业必须实行独立核算；⑷企业拥有经营自主权；⑸企业是纳税单位；⑹企业行使其应有的职能。 2．企业经营观念主要包括哪几个方面？P6
答：企业经营观念主要包括：⑴市场观念；⑵开拓创新观念；⑶人力资源观念；⑷社会责任观念；⑸经济效益观念。 3．经营目标的主要内容包括哪些方面？P8-P9
答：经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。其主要内容有：⑴贡献目标；⑵市场目标；⑶发展目标；⑷利益目标。
4．企业经营方向及应考虑的问题？P9-P10
答：企业经营方向是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是要为谁服务的问题。企业在决定经营方向时：⑴首先要分析客观形势，不能把解决当前任务不足和经营方向等同起来；⑵企业的服务对象尽可能广一引起；⑶要考虑市场竞争的情况，避开风险大，机会小，竞争剧烈的市场；⑷要考虑企业的条件，尽可能扬长避短。 5．合伙制企业优点缺点？P12
答：合伙制企业优点：⑴扩大了资金来源和信用能力。⑵集合伙人之才智与经验，提高了合伙企业的竞争能力。⑶啬了企业扩大和发展的可能性。
17、技术软件：主要是指研究、设计、工艺、创造、操作、装配、维修及经营管理方面的技术知识或技术成果。P88
自考27875企业经营管理复习（内部资料）
