1经营安全率为30%以上,则该企业的经营安全状况为 安全 ； 2经营安全率为25-30%，则该企业的经营安全状况为比较安全;
某企业的经营安全率为28％，则该企业的经营安全状况为( C )P55 A．危险 B．不大好 C．比较安全 D.安全 3经营安全率为15-25%，则该企业的经营安全状况为不大好;
某企业的经营安全率为18％，则该企业的经营安全状况为（ B ）。P55 A.危险 B.不大好 C.比较安全 D.安全 4经营安全率为10-15%，则该企业的经营安全状况为要警惕;
某企业的经营安全率为12％，则该企业的经营安全状况为（ B ）。P55 A.危险 B.要警惕 C.比较安全 D.安全 5经营安全率为 10-15%以下，则该企业的经营安全状况为危险; 50、风险型决策。决策树分析法：P55
（1）属于定量决策方法的是( A )P55 A．风险型决策 B．专家意见法 C．方案前提分析法 D．头脑风暴法 （2）决策树由 决策点 、方案枝、状态结点和概率枝 四个要素构成。P56
51、非确定型决策。非确定型决策方法有： 乐观法、悲观法、后悔值法、机会均等法 。P57
（1）决策方案受多种不可预知因素影响，方案多种预期结果都可能出现且其概率无法测算的决策是（ C ）P57
A．确定型决策 B．风险型决策 C．非确定型决策 D．常规方法决策
（2）乐观法 ，又称 大中取大法 ；比较各方案在不同自然状态下的最大收益值，并选择其中最大者。
在进行决策分析时，比较每个方案在不同自然状态下的最大收益值，并选择其中最大者。该决策方法是( D )P58 A．机会均等法 B．悲观法 c．后悔值法 D．乐观法
（3）悲观法 ，又称 小中取大法 ；比较各方案在不同自然状态下的最小收益值，并选择其中最大者。
在进行决策分析时，比较每个方案在不同自然状态下的最小收益值，并选择其中最大者。该决策方法是( B )P58 A．乐观法 B．悲观法 C．后悔值法 D．机会均等法
（4）后悔值法，又称大中取小法；1计算在每一自然状态下的各方案的后悔值；2找出每一方案的最大后悔值；3从最大后悔值中，
选最小者，该最小后悔值对应的方案即为决策方案 。 （5） 机会均等法 。
52、企业计划体系纵向可分为三个层次，即经营计划、业务计划和作业计划 。经营计划 居于最高层 ，确定企业整体目标、战略
和布局，起着统率全局的作用。P60
53、企业长期综合经营计划以 利润目标 为中心，即以提高经济效益为中心。P60 54、滚动计划法的基本特点： 逐步延伸、远近结合、远粗近细、切合实际 。P61
55、产品整体概念包括三个层次: (1) 核心产品 是消费者购买某种产品所追求的 效用和利益 ； (2)形式产品 ,即产品的外在形式,包括 品牌、商标、形态、款色、特征、质量、包装； 1属于形式产品的是( A )P66 A．质量 B．技术培训 c．安装 D．消费信贷 2属于形式产品的是( B )P66 A．送货上门 B．包装 C．维修服务 D．消费信贷
(3)延伸产品 是指消费者购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,以及心理上的满足感和信任感,包括技术培训、 安装、维修、
送货、 信贷、售后服务 。
56、按新产品改进、创新的程度分类，新产品可分为 全新产品 、 换代新产品 和 改进新产品 。P66 （1）新产品按改进、创新的程度可以分成三类。下面不在其中的是（ A ）。P66
A．国家新产品 B．全新产品 C．换代新产品 D．改进新产品
（2）换代新产品：对原产品部分地采用新技术、新材料，从而使产品的功能、性能、经济技术指标有显著改变的新产品，是
( C )P66(08.10) A．全新产品 B．改进新产品 C．换代新产品 D．仿制新产品
（3）改进新产品：在原有产品的基础上，采用改进技术，对产品的功能、性能或型号进行局部改进而成的新产品，被认为是（ C ）。
P66 A．全新产品 B．换代新产品 C．改进新产品 D．地区新产品
57、按地域范围分类，新产品分为国际新产品、国家新产品和地区新产品。P66-67 （1）新产品按地域范围分类可以分为三类。下面不在其中的是（ C ）。P66
A.国际新产品 B.国家新产品 C.全新产品 D.地区新产品
（2）在国内已有但在企业所在省、市、自治区首次生产的新产品，被认为是（ D ）。P67
A．国际新产品 B．国家新产品 C．全新产品 D．地区新产品 58、不是新产品必须具备的条件是（ D ）P66
A．具有先进性、实用性 B．在产品性能上有所改善 C．在产品结构上有所改善 D．必须经过ISO国际认证 59、产品寿命周期：是指产品投入市场 开始至完全退出市场 为止所延续的时间。P67
（1）产品寿命周期的长短是指产品的使用寿命的长短。( × )P67 产品寿命周期是指产品在市场上存续时间的长短。 （2）使用寿命短的产品，其市场寿命周期也短。( × )P67 使用寿命短的产品，其市场寿命周期不一定长或短。
（3）产品的寿命周期是客观存在的，人们能采取有效的市场营销策略尽可能延长其寿命周期时间，能做到永葆产品青春，最终不退出
市场。（×）P67 绝不可能做到永葆产品青春，注定最终还是要退出市场。 （4）产品销售量急剧上升这一特征应属于产品寿命期中的（ B ）P67
A．投入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
60、新产品开发的方式包括： 独立研制 、 技术引进 、 独立研制与技术引进相结合的方式 。P69－70 61、提高新产品的“三化”水平，是指产品的通用化、标准化和系列化。P70 62、新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。P74
63．产品设计包括产品的功能设计、 性能 设计、内部结构设计与外观设计四个部分。P74
64．新产品通过了鉴定,也就意味着新产品开发工作的完成。（×）P75 新产品通过了鉴定,并不能说是新产品开发工作的完成。 65、价值工程的目标就是 提高价值 ，价值工程着重研究用最低的费用实现产品的 必要功能 。P77
(1)价值工程中的“价值”指的是功能与费用的比值。价值(V)=功能(F)/费用(C);三者之间的关系是：价值与功能成正比，价值与费
用成反比； P77
例1. 在价值工程中的公式V ＝ F / C中，其中的C，指的是（ A ）。P77 A.费用 B.功能 C.价值 D.收入 例2.价值工程中的“价值”指的是凝结在产品生产过程中的一般社会必要劳动。( × )P77（08.10）功能与费用的关系 (2)价值工程中，功能是指产品的用途，即产品的 使用价值 。P77
(3)费用是指产品的寿命周期费用，即产品从调研、设计、试制、制造、使用直至报废为止的全部费用。P77 (4)实现价值工程提高价值目标的途径是( C )P77
A．保持产品功能不变，提高产品寿命周期费用 B．保持产品寿命周期费用不变，降低产品功能 C．产品寿命周期费用虽有增加，但功能大幅度提高 D．增加次要功能，大幅度提高寿命周期费用 (5)选择价值工程对象,是价值工程活动成败的关键。
(6)价值工程是通过 价值创造 ，使产品的价值得以提高的有组织的活动。（ × ）P77 功能分析
(7)价值工程的目的是用最低的费用( D )P77 A.分析产品的功能 B.降低产品的成本 C.提高产品的价值 D.提高产品功能 66. 选择价值工程对象的方法有经验分析法、百分比分析法和（ A ）P79
A．ABC分析法 B．功能分析法 C．图表法 D．回归分析法
1把占产品总零部件数10％～20％其成本占总成本50％～60％，这类零部件划为 A类 ，因此，选择A类零部件作为价值工程对象；
P79
2把占产品总零部件数20％～50％其成本占总成本30％～40％ ，这类零部件划为B类；P79 3把占产品总零部件数60％左右,其成本占总成本10％～20％ ，这类零部件划为C类。P79
67. 功能分析是价值工程的核心;功能分析包括 功能定义、功能分类、功能整理和功能评价 等内容。P79 (1)价值工程中的核心步骤是( A )P79 A．功能分析 B．收集情报 C．方案评价 D．对象选择 (2)功能分析包括功能定义、功能分类、功能整理和功能评价等内容。（ √ ）P79 68、企业发展的根本动力和源泉是 技术进步 。P81
69、企业技术进步管理包括企业的 技术创新 、 技术引进 、 技术改造 和 技术积累 等项工作。P81
70．把科技成果商品化和产业化的过程，称之为( D ) P81 A．技术进步 B．技术改进 C．技术发明 D． 技术创新 （1）技术创新是一个从新产品或工艺 设想 的产生到市场应用的完整过程。P81 （2）技术创新包括新设想产生、研究、开发、商业化生产到 扩散 等活动。P81 （3）技术创新的最终目的是技术的 商业 应用和新产品的 市场 成功。P81 71．企业发展的根本动力和源泉是技术进步。（ √ ）P81
72．技术创新 就是 技术发明。（ × ）P81技术创新不等于技术发明。
73、根据企业技术和市场双因素，企业技术创新战略分为 领先创新战略、跟随创新战略 。P82-83 （1）属于企业技术创新战略类型的是( A )P82
A．领先创新战略 B．补缺创新战略 C．局部创新战略 D．整体创新战略
（2）以下属于企业技术创新战略类型的是（ D ）P82 A.局部创新战略 B.分段创新战略 C.整体创新战略 D.跟随创新战略 （3）采取 跟随创新 战略的企业应把重心放在 产品的开发上 ，而不是技术的研究上。P83 74．影响企业技术创新的三大因素有市场因素、技术因素和（ D ）P83
A．政治因素 B．文化因素 C．环境因素 D．产业因素
(1)市场因素有四种:创新技术的市场特性、用户的需求及变化、企业自身的核心能力、竞争对手的态势。P83
例:影响企业技术创新领域选择的市场因素是( B )P83 A.企业技术积累 B.竞争对手的态势C.产品差别D.市场集中度 (2)技术因素有四种：企业技术积累、外部技术供给、用户对技术特性的要求、竞争对手的技术态势。P84
例:影响企业技术创新领域选择的技术因素是( A )P84 A.企业技术积累B.市场集中度c.产品差别D.竞争对手下的态势 (3)产业因素有四种：市场集中度、产品差别、进入壁垒、产业的技术阶段特性。P84
例:影响企业技术创新领域选择的产业因素是( D )P83 A.竞争对手的态势B.外部技术供给 C.用户的需求 D.进入壁垒 (4)选择和确定企业技术创新 竞争领域 是企业制定技术创新战略的 核心问题 。P83
75．M型企业组织结构比U型企业组织结构更具有战略协调能力，更能增强企业的创新能力。（√ ）P85 76. 技术引进的形式: 单纯的技术引进、进口设备的技术引进、合资、合作式的技术引进 。P87-89 （1）单纯技术引进的主要形式有：许可贸易、咨询服务、技术服务。P88
1单纯的技术引进，主要体现在引进( C )P87 A.硬件技术 B.成套设备 c.技术软件 D.技术许可 2技术引进首先是一种( A )P87 A．知识引进 B．设备引进 C．消费引进 D．产品引进 3许可贸易的具体内容有：专利许可、专有技术转让、商标许可。P88
3商标许可作为技术引进的内容，在引进形式中它属于( B )P88 A.专利许可 B.许可贸易 C.技术服务 D.咨询服务 4在专利转让使用问题中，作为技术引进的内容，在引进形式中属于( A )P88 A．专利许可 B．许可贸易 C．技术服务 D．咨询服务
（2）“三来一补”中，三来是指在加工装配上实行 来样加工、来料加工和来件装配 ;“一补”就是 补偿贸易 。P89 77．技术改造必须要有技术水平的提高。（ √ ）P90
78．在技术改造中，企业进行新材料开发和应用的变革活动属于（ D ）P91
A．产品的更新与改造 B．机器设备、工具的更新与改造 C．生产工艺和操作方法的改革 D．劳动对象的改革 79、技术能力是指企业开发和 采用新技术 的能力。P92 80．生产技术包括 设备 技术和 工艺技术 。P92
81、企业技术能力的积累主要包括: 产品设计技术能力积累、生产技术能力积累、管理技术能力积累 。P96
82．影响企业技术创新领域选择的技术因素是( A )P96 A.企业技术积累 B.市场集中度 c.产品差别 D.竞争对手下的态势 83．技术能力积累的核心任务是培育企业的核心 技术体系 。P97
84．兼并式技术能力积累的实质是以产权交易 资产重组 来实现技术能力的重组。P98 85、市场调查的第一步工作是 确定调查目的和内容 。P102 86．正确选择典型是 典型调查 的关键。P104
87、按选择调查对象的方法划分为 全面调查、典型调查和抽样调查 。P104
例：把调查总体的各个体按一定标志排列，然后按相等的距离或间隔抽取样本。此种抽样调查的方法称为（ B ）P105 A．随机抽样 B．等距抽样 C．非随机抽样 D．固定样本连续调查 88．按收集资料的方法不同，市场调查的方法可分为询问法、观察法和 实验法 法。P105
（1）根据调查人员与被调查者的接触方式不同,询问法又可分为：集体问卷法 、访问面谈法 、信询调查法 、电话询问法 。 （2）企业将产品置于市场试销，来判定价格变动对销售影响的市场调查方法是（ C ）P106
A．询问法 B．专家意见法 C．实验法 D．分析总结法
89、市场细分是根据 消费者需求的差异性 来进行的细分。P111-114
（1）消费者需求的差异性是市场细分的 理论基础 。P111
（2）每一个需求特点相类似的消费者群，被称作是一个( C )P111 A．目标市场 B．市场细分 c．细分市场 D．市场目标 90．市场细分应遵循的原则是( A )P112(08.10) A.可衡量性、可占领性、效益性
B.可衡量性、竞争优势性、效益性 C．目标性、可占领性、效益性 D．动态性、差异性、可占领性 91．市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费需求，叫做( B )P112 A．目标市场 B．市场机会 C．企业经营机会 D．市场目标 92．并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场。（ √ ）P112
93．消费品市场细分的一般标准包括地理环境、人口状况、消费者性格和 购买状况 四个方面。P113 94．工业品市场的细分一般是以（ B ）为基础的。P113 A．生产者 B．用户 C．中间商 D．管理者
95、并非市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场;目标市场选择策略有： 无差异市场策略(成本策略) 、 差异性市场策略 、
密集性市场策略 。P114－115
（1）企业采用同一个营销组合并向市场推出同一个产品的市场策略为 无差异市场策略 。无差异市场策略 的优点是成本低 。
1美国的可口可乐公司在相当长的时期内都是采用密集性市场策略。（ × ）P114 无差异市场策略（成本策略） 2无差异市场策略的优点是( D )P114
A．能更好地满足消费者需求 B．能提高企业形象C．能增强企业竞争力 D．能降低产品的成本
(2) 差异性市场策略 指的是企业根据某种标准，把整体市场细分为若干个市场面。差异性市场策略 的缺点是成本高 。P115
1差异性市场策略的优点是( A )P115 A.能很好地满足消费者的需求 B.管理难度小c.能降低产品成本 D.能节省营销费用 2差异性市场策略的缺点是( B )P115 A．企业形象差 B．产品成本高 C．企业竞争力低 D．不能很好地满足消费者需求 (3) 密集性市场策略 又称为 产品——市场集中化 策略，指企业把其全部精力集中在某一个或某几个市场面，实行专业化的生产和
销售。P115
96、市场定位代表了企业的“期望的位置”，但是真正的位置，则取决于顾客的印象，顾客对企业的印象通常被称为顾客的“知觉定位”。
P116
（1）“潘婷洗发水，从发根至发梢的营养”；“海飞丝，头屑去无踪”采用的是( D )P117 A.顾客定位 B.服务定位 C.特色定位 D.利益定位
（2）“海尔，真诚到永远”； “全心全意小天鹅”，采用的市场定位类型是( B )P117
A．顾客定位 B．服务定位 C．特色定位 D．利益定位
（3）“宝马轿车，成功人士的选择”，采用的是（ D ）。P117 利益定位 B.服务定位 C.特色定位 D.顾客定位 （4）“百事可乐，不含咖啡因的可乐”，采用的是（ C ）。P117 A.利益定位 B.特色定位 C.位置定位 D.顾客定位 98. 市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素进行的有机组合。( × )P118
市场营销组合是企业将可控因素进行的有机组合。
99、物资管理 是指对生产过程中所需的各种生产资料的管理，主要包括 物资消耗定额管理 、 物资储备管理 、 物资供应管理 等方
面的工作。P121
100、物资 是经过人类加工，进入商品流通并具有实物形态，用于生产消费的生产资料 。P121 （1）下列对物资的特征描述不正确的是（ C ）P121
A．具有实物形态 B．具有可流转性 C．有利于社会简单生产过程 D．经过人类加工过的物质资料 101、原料 是指经过人类劳动，从自然界中生产出来被 当作劳动对象的物资 。P121
（1）在生产中直接加入产品实体的物资是（ A ）P121 A．主要原料和材料 B．辅助材料C．能源材料D．设备工具 102．物资消耗一般由以下三部分构成，即产品的 有效消耗、工艺性消耗 和 非工艺性消耗 。P123 （1）企业物资消耗一般由三部分构成，下面不在其中的是（ D ）。P123
A．产品的有效消耗 B．工艺性消耗 C．非工艺性消耗 D．维修消耗
（2）工艺性消耗定额是由有效消耗和计划消耗两部分构成的。（ × ）P123 工艺消耗定额是由 有效消耗和工艺消耗 两部分构成
的。
（3）在物资消耗构成中，如生产中产生的废品、运输和保管损耗，属于 工艺性消耗 。（ × ）P123 非工艺性消耗 （4）产品生产过程中发生的物料消耗如废料等越多，其工艺性消耗也就越小。（ × ）P123 越大
103、物资消耗定额制定主要有 技术计算法、统计分析法、实际测定法和经验估计法 四种基本方法。P124 （1）物资消耗定额制定主要有四种基本方法，下面不在其中的是（ C ）。P124
A．技术计算法 B．统计分析法 C．产品定额法 D．实际测定法
104、企业物资储备的种类包括： 经常性储备、季节性储备 和 保险性储备 。P126-130 （1）在前后两批物资运达的间隔期中，为保证正常生产所进行的物资储备标准，称为( C )P126 A．保险储备定额 B．季节性储备定额 C．经常储备定额 D．意外储备定额 （2）建立了季节性储备的物资，在这一季节内，还需建立经常储备和保险储备。（ × ）P126 凡是建立了季节性储备的物资，在这一季节内，不需要建立经常储备和保险储备; （3）通常情况下，期末储备量就是 经常储备量加上保险储备量 。
105．企业物资供应管理的内容主要包括_企业物资供应计划的管理__与 企业物资供应组织管理 两部分。P129 （1）物资供应组织管理包括 物资采购、组织货源和 合同管理 等内容。P129
106．MRP系统有三种输人信息，即 生产计划信息 、库存状态信息和产品结构信息。P132 107、产品质量的概念：（1）质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。（ √ ）P136
（2）质量符合国家标准的产品就是畅销的产品；高质量、高价格的产品一定畅销。（ × ）P136不一定都是畅销的产品 （3）产品质量标准是衡量产品质量是否合格的 依据 ，是企业进行质量管理的 尺度 。P136 （4）广义的质量 是指产品质量赖以形成的各方面工作质量 。P136
1工作质量可以直接说明产品本身质量的好坏。（ × ）P136 工作质量不能直接说明产品本身质量的好坏，但却对产品质量起保护作用。 2企业要提高产品质量，首先要提高工作质量 。P136
（5）产品的选择权在 消费者 。P136
108．通常，顾客是愿意为高质量而付出高价格的。（ √ ）P137
109、质量管理的发展过程大体经历了质量检验阶段 、统计质量控制阶段 、全面质量管理阶段 三个阶段。P138 110．全面质量管理的含义：（1）全面质量管理的英文简称为 TQC 。P138
（2）全面质量管理的突出特点在于它管理的 全面性确 ，体现在四个方面为管理对象 的全面性、管理的过程 全面性、参与管理人
员 的全面性和运用方法 的全面性。P139
（3）全面质量管理的全面性体现在四个方面。下面不正确的表达是( A )P139
A．管理内容的全面性 B．管理过程的全面性 C．参与管理人员的全面性 D．运用方法的全面性 （4）全面质量管理的全面性体现在四个方面。下面不正确的是( C )P139
A．管理对象的全面性 B．管理过程的全面性 C．管理人员参与的全面性 D．运用方法的全面性
（5）产品质量应当是“充分满足顾客要求”与“最经济的水平”的统一。就是说，讲产品质量，离不开 顾客的要求 ，离不开经济
效益，离不开质量成本。P139
111．全面质量管理内容包括 设计试制过程、制造过程、辅助过程和 使用过程 的质量管理。P140
112、全面质量管理必须做好基础工作,它包括标准化工作、计量理化工作、质量信息管理工作、质量责任制和质量教育工作 （1）全面质量管理必须做好基础工作，下面关于相关基础工作不准确的表达是（ C ）。P141
A．全面教育工作 B．计量理化工作 C．战略规划工作 D．标准化工作
113、全面质量管理的基本工作程序，PDCA循环的工作程序一般可具体分为八个步骤，四个阶段为：P阶段（计划阶段）；D阶段（实
施阶段）；C阶段（检查阶段）；A阶段（处理或总结阶段）。P142
（1）PDCA循环的全面质量管理的基本方法和基本工作程序，通常又称为 戴明循环 。P141
（2）PDCA管理循环又称“戴明循环”，其中A代表处理（或总结），C代表实施。（ × ）P141 检查
（3）PDCA管理循环原理又称“戴明循环”，其中D代表（ C ）P141 A．处理 B．检查 C．实施 D．计划 （4）在PDCA管理循环中，关键的阶段是（ C ）P142 A．P阶段 B．D阶段 C．A阶段 D．C阶段 114、质量控制的常用统计分析方法有排列图法、因果分析图法、散布图法。P143
（1）不属于质量控制的常用统计分析方法的是( D )P143 A.排列图法B.因果分析图法c.散布图法D.盈亏平衡图法 （2）不属于质量控制的常用统计分析方法的是( A )P143 A.TQC法 B.因果分析图法 C.排列图法 D.散布图法 115、ISO系列标准由五个部分组成：P147
自考27875企业经营管理复习（内部资料）
