定4次，帮助他们兑换残损币16000多元，实现了“服务零投诉”，受到社会公众的广泛好评。在地方政府开展的行风测评中，支行荣获第2名。在优化经济环境上我们牢固树立有为有位思想，积极打造政银企合作平台，连续2年成功召开了“银企合作支持县域经济发展座谈会”，并，通过创办《东乡经济金融动态》期刊，及时发布银企生产、经营、政策等方面的信息，并定期对全县经济运行走势，行业发展现状和趋势进行分析，为资金找项目，为项目找资金，走出了一条经济与金融良性互动的成功之路，受到了地方政府领导的好评，被县委县政府评为“支持地方经济建设先进单位” （三）强化素质教育，倡导爱岗敬业的奉献精神
针对员工“我最关心的是提高综合素质”的呼声。支行制定了《职工教育培训管理办法》，要求做到学习有计划、辅导有教材、考试有档案、效果有奖惩；开展了“记一万读书笔记、开展一个专题研究、抓好一个用先进理论指导工作实践的联系点、撰写一篇高质量的调查报告或理论文章”为内容的“四个一”活动，制定下发了《中国人民银行东乡县支行开展“岗位闪光、专业添彩、构建和谐、勇创一流”主题创争活动实施方案》。去年以来我支行从职工反映强烈的焦点岗位任职资格教育入手，聘请东乡实验中学老师为员工开办培训班，规定员工每天坚持一小时的自学，采取一周一辅导，一月一考试，着力提高员工的学习成效。同时积极鼓励业余自学，对平时参加自学考试、函授学习的，行里给时间、给补助，为积极学习的同志创造良好条件。目前支行已培养出3位研究生，10人通过4门计算机模块考试。通
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过多种形式的教育活动，支行职工整体素质得到明显提高。 二、坚持“三个结合”，构建和谐人文环境
我们坚持把解决群众切身利益的问题与解决群众的思想问题结合起来，为群众办好事、办实事，把思想政治工作做到家，做到干部职工的心坎上，努力构建和谐的人文环境，有效地发挥了思想政治工作暖人心、得人心、稳人心的作用。
（一）坚持教育人和尊重人相结合，以心感人
多年来，我们始终坚持“三必访、五必谈”制度，把定期开展交心谈心活动，作为一项长期性制度来抓，做到谈心制度化，交心经常化，思想工作常态化。2007年以来支行实施各层次谈心谈话32次，涉及面100%，收集推行双向选择、合理节约电费、改善人员配臵、加强员工思想教育等意见建议16条，为职工解决家庭矛盾2起，历史清欠1起，用工工资争议1起。通过经常性地交心谈心，增进了干群感情，密切了干群关系。正是从一件件小事入手，为干部排忧解难，干群心连心，手拉手，精诚团结，思想政治工作产生了实实在在的渗透力。
（二）坚持鼓舞人和关心人相结合，以情动人
我们时刻注意加强与员工的思想沟通和感情交流，力求做到“知思想、知工作、知生活”，尽力解决职工工作、生活中的一些实际问题，使员工以更加饱满的热情投入到工作中。支行每年对全行员工进行一次全面的健康查体和一次综合体质测定，让员工以健康的身心投入到工作中来。职工生病住院行领导都亲自探望，每年定期慰问困难
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职工。职工过生日，行里送去蛋糕表示祝贺，送上贺卡表示对其工作的肯定和感谢。坚持每周五的行长接待日制度，行长与职工谈心交心，同职工谈思想、谈工作、谈生活、谈人生，进行广泛的思想交流，把问题解决在萌芽状态。设立行长信箱，开通网上论坛，在网上开办行长接待日，员工可随时上网对支行工作提意见和建议，对职工的合理化建议及时进行研究采纳，做到件件有落实，事事有回音。
（三）坚持鞭策人和帮助人相结合，以实助人
多年来，我们坚持员工利益无小事的原则，把心思用在理解人、关心人上，主动伸手派援助之手，主动把工作做在前头，做在实处，多办得人心、暖人心、稳人心的好事实事，赢得了群众的信赖和拥护。按照“人人坚持一活动，每天锻炼一小时，健康工作每一天，幸福生活伴一生”的口号，组建钓鱼协会，篮球队、乒乓球队，修建文化活动室，购臵了台球桌、乒乓球桌、棋牌桌，坚持每天下午下班前1小时定期开放，为员工提供切磋手艺，交流感情的场所；本着少花钱，多办事的原则，修缮食堂，聘请厨师，为员工解决后顾之忧；针对高温酷暑，每天下午定期送绿豆汤或西瓜，工作之余不定期举行乒乓球赛、台球赛，篮球赛、象棋比赛，保护员工的身心健康。一件件看得见，摸得着、透着情，连着心的好事、实事使职工感受到组织的关心和温暖。如今党组织的凝聚力愈来愈强，要求入党的青年越来越多，仅今年就有4名青年向党组织递交了入党申请书。 三、突出“三个抓好”，构建和谐竞争环境
积极发挥思想政治工作的先导作用，不断创新和规范内部管理
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制度，大力引入竞争激励机制，突出“三抓”，努力构建和谐的竞争环境，充分地调动了广大干部职工的内在动力，增强了队伍活力。 （一）抓好表率，领导带头示范人
喊破嗓子不如做出样子．其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。领导班子在工作、学习、生活中的表现，就是最有说服力的思想政治工作。随着人民银行职能的转换，调研信息和金融服务工作成为基层央行的重头戏，也成为检验基层央行工作成果的重要一环。为形成大调研格局，在进一步完善调研信息考核办法的基础上，支行党组一班人一马当先，带头深入基层调查研究，自觉增强工作的主动性和前瞻性。2006年，党组成员撰写调研信息达80余篇，被上级行各级刊物采用43篇，成为全行调研先锋。行长徐良同志调任支行不到两年，他以自己勤政务实的工作作风受到员工和辖区金融机构的一致好评。他与全行员工集思广益，及时找准基层央行的工作重心，牵头组织召开了银企洽谈会和重大项目推介会，引导督促银行业金融机构优化信贷结构，加大信贷投入。针对中小企业贷款难的问题，与地方有关部门积极组织协调，出台了《关于进一步改善和优化东乡县中小企业融资服务实施方案》，受到县政府领导的批示与转发。班子成员以良好的形象带动了全行干部职工的工作热情，增强了县支行的凝聚力、战斗力。在领导的影响和带动下，职工心往一处想，劲往一处使，在全行形成了人人讲奉献的新风尚。 （二）抓好考核，奖优罚劣激励人
“不以规矩，难成方圆。”干部职工高尚思想道德的培养，良好精
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神风尚的形成，既要靠耐心细致的思想教育，又要靠健全的制度和严格的管理。为抓好调研信息工作，支行制订调研信息考核办法，规定全年A、B、C三档人员需完成文章、信息的数量和质量，设立基础奖和质量奖，加大奖励力度，这种区别人员、压担子、定任务的做法，产生了动力，带来了效益。2006年全行被上级行各级刊物采用的人数比2005年多了近一倍。支行由此荣获中支调研信息考核第3名。目前支行建立了一系列激励机制，如目标管理考核办法、业务竞赛奖励办法，年度创新奖励办法，基础工作无差错奖励办法，在这些激励机制的作用下，全行不思进取的人少了，想办法出点子的人多了，出台的《人行东乡县支行预警报告制度》、《关于进一步改善和优化东乡县中小企业融资服务实施方案》，风险防范诗歌，受到上级行领导的好评。
（三）抓好竞争，动态管理激活人
强化竞争激励，对于调动干部职工的积极性、主动性和创造性，从根本上提高思想政治工作的效果，具有重要意义。为激发活力，增加动力，支行树立正确的用人导向，本着“敢用人，会用人，用好人”的原则，积极开展干部竞聘和交流工作。2006年，支行先后聘用了4名年轻有为的干部，并对9名员工进行岗位交流。并对聘后的中层干部实行任期责任制，末位淘汰制，并将股室工作的绩效与目标津贴、奖金挂钩。从而在全行形成人人争先的局面。
以上是我们近年来强化思想政治工作的一些做法，与其他兄弟单位相比，还有很大差距。我们要虚心向先进单位学习，取其所长补己
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贯彻落实党的群众路线
