项目质量管理：施工项目质量控制概述
施工是形成工程项目实体的过程，也是形成终产品质量的重要阶段。所 以，施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。
一、施工项目质量控制的特点
由于项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置固 定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体 性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，施工项目的质量比一般 工业产品的质量更难以控制，主要表现在以下方面：
1、影响质量的因素多
如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、 技术措施、管理制度等，均直接影响施工项目的质量。
2、容易产生质量变异
因项目施工不像工业产品生产，有固定的自动性和流水线，有规范化的生 产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，有相同系列 规格和相同功能的产品；同时，由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性 因素都较多，因此，很容易产生质量变异。如材料性能微小的差异、机械设备 正常的磨损、操作微小的变化、环境微小的波动等，均会引起偶然性因素的质 量变异；当使用材料的规格、品种有误，施工方法不妥，操作不按规程，机械 故障，仪表失灵，设计计算错误等，则荟引起系统性因素的质量变异，造成工 程质量事故。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异；要把质量变 异控制在偶然性因素范围内。
3、容易产生、二判断错误
施工项目由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实 质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产
品，认为是合格的产品；反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，则 就会产生判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合格的产品。这点， 在进行质量检查验收时，应特别注意。
4、质量检查不能解体、拆卸
工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的 质量，或重新更换零件；即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行 “ 换”或“退款”。
5、质量要受投资、进度的制约
施工项目的质量。受投资、进度的制约较大，如一般情况下，投资大、进 度慢，质量就好；反之，质量则差。因此，项目在施工中，还必须正确处理质 量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立的统一。
二、缺工项目质量控制的原则
对施工项目而言，质量控制，就是为了确保合同、规范所规定的质量标 准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量控制 过程中，应遵循以下几点原则：
1、坚持 “质量，用户至上 ”
社会主义商品经营的原则是 “质量，用户至上 ”。建筑产品作为一种特殊的 商品，使用年隈较长，是 “百年大计 ”，直接关系到人民生命财产的安全。所 以，工程项目在施工中应自始至终地把 “质量，用户至上 ”作为质量控制的基本 原则。
2、“以人为核心
人是质量的创造者，质量控制必须 “以人为核心 ”，把人作为控制的动力， 调动人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立 “质量 ”观念；提高人的素 质，避免
人的失误；以人的工作质量保工序质量、促工程质量。
3、“以预防为主 ”
“以预防为主 ”，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控 制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的 检查、对中间产品的质量检耷，这是确保施工项目的有效措施。
4、坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话
质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质 量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。
5、贯彻科学、公正、守法的职业规范
建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊 重科学，正直、公正，不持偏见；遵纪、守法，杜绝不正之风；既要坚持原 则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。
三、施工项目质量控制的过程
任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目 的建设，则是通过一道道工序来完成。所以，施工项目的质量控制是从工序质 量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程；也是一个 由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统 过程。
四、施工项目质且因素的控制
影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即
4MIE,指：人（Man）、材
料（Material ）、机械（Machi ne）、方法（Method ）和环境（En virohme nt）, 如图 3-3所示。事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关 键。
1、人的控制
人,是指直接参与施工的组织者、指挥者和操。人,作为控制的对象,是 要避免产生失误；作为控制的动力,是要充分调动人的积极性,发挥人的主导 作用。为此,除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技 术培训,健全岗位责任制,改善劳动条件,公平合理地激励劳动热情以外,还 需根据工程特点,从确保质量出发,在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心 理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。如对技术复杂、难度大；精度 高的工序或操作,应由技术熟练、经验丰富的工人来完成；反应迟钝、应变能 力差的人,不能操作快速运行、动作复杂的机械设备；对某些要求万无一失的 工序和操作,一定要分析人的心理行为,控制人的思想活动,稳定人的情绪； 对具有危险源的现场作业,应控制人的错误行为,严禁吸烟、打赌、嬉戏、误 判断、误动作等。
此外,应严格禁止无技术资质的人员上岗操作；对不懂装懂、图省事、碰 运气、有意违章的行为,必须及时制止。总之,在使用人的问题上,应从政治 素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑,全面控制。
2、材料的控制
材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查 验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术 管理，避免混科和将不合格的原材料使用到工程上。
3、机械控制
机械控制包括施工机械设备、工具等控制。要根据不同工艺特点和技术要 求，选用合适的机械设备；正确使用、管理和保养好机械设备。为此要健全 “人 机固定”制度、 “操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、 “技术保养 ”制度、 “安全使用 ”制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于使用状态。
4、方法控制
这里所指的方法控制，包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技 术措施等的控制，主要应切合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合 理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。
5、环境控制
影响工程质量的环境因素较多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气 象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动 组合、作业场所、工作面等。环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变的 特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接 影响工程质量。又如前一工序往往就是后一工序的环境，前一分项、分部工程 也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影 响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，应建立文明 施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整 齐，施工程序井井有条，为确保质量、安全创造良好条件；
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