过敏
抑郁质 胆汁质 （弱型） （不可抑制型） 内向
粘液质 多血质 外向
（安静型） （活泼型） 稳定
4、约哈里窗户图
自知 开放区域（自知人亦知） 行为、兴趣、嗜好、思想、观点 人情趣、外貌、职业、家庭以及某些背景材料。 知 应沟通人际交往的效率，努力扩大该区。 秘密区域（自知人不知） 人个人隐私秘密，其范围因人、事、条不件而异。 应尽力向开放区转化，扩大知心朋知 友。 自不知 盲目区域（人知自不知） 看不到自己的缺点和优点，做自己不能意识到的事，当事者迷。 应从他人处获取自己的信息，努力缩小该区。 未知区域（自不知人亦不知） 人的潜意识，可以转化成其它三区。 应努力挖掘潜在意识，认知自我，缩小未知区。 5、与人相处之道 尊重他人 感谢他人的帮助
关心他人，提供帮助、配合与支持，表现温情与爱心
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不强加于人，体谅他人 谦虚谨慎，戒骄戒躁 准确扮演自己的角色 保持沟通与交流 正确对待他人的成绩 6、与同事关系的自我评价
? 每天上班见了同事，你主动问好，表示致意吗？ ? 你能细心察觉同事的情感变化，主动询问表示关切吗？
? 在与同事共同工作时，你采取：齐心协力、漫不精心、推委、拆台？
? 同事遇到困难，你是：热心帮助、表面应付、不闻不问？ ? 遇到难以分清的工作，你是主动去做，还是推给别人？ 7、与同事关系的自我评价
? 当你需要同事的帮助，你能礼貌的提出请求吗？ ? 你认为同事帮助你是应该的，而不需要感谢吗？
? 同事外出，有访客找他，你能代同事热情接待和处理事由吗？ ? 同事外出，有电话找他，你是怎样接应电话的？
? 当你了解工作中的信息，你在同事面前是神秘兮兮，还是共同分享？
? 你怎样给同事留言和写备忘条？
? 当你取得一些成绩时，你会在同事面前流露、炫耀，甚至吹嘘吗？ ? 对待同事的缺点或毛病，你是看笑话、夸大、喧扬，还是真诚帮
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助？
? 看到同事取得成绩或上司表扬，你是祝贺、无所谓，还是有些嫉妒？
? 工作中，你能与同事相互切磋、共同商量、交流体会吗？ 8、与上司相处之道（一） 尊重上司：
上司也是人，是自然人，是普通人，不是完人
上司承担的责任比你大，向家中长子，既要完成 父母交给的任务又要管理好弟妹，实属不易
1）、了解上司工作职责、侧重点，了解性格、爱好、习惯，调整自己适应他
2）、体谅上司苦衷，他们担子更重、工作更艰巨、竞争更激烈，也有难与苦
3）、对上司的期望值要适当，你无论有多大成绩，在物质和精神方面不苛求
4）、善为上司保守工作中和私人的秘密，对他忠诚可靠是必备的素质 5）、适时以适当方式与上司沟通、消除误会，表示敬重，加强感情 6）、在公众中给上司留足面子，如艺术的拒绝工作、委婉的提出意见 9、与上司相处之道（二） 提醒自己：
自己是下属，认清角色和地位，上司是指挥，自己干具体事 上司常有理，下属被上司斥责是理所应当
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1）、服从上司，按上司指示办事，不自作主张
2）、自觉有效地工作，不靠上司监督催促，主动汇报，争取指导 3）、善待上司的批评指教，能虚心聆听，仔细分析，认真反思 4）、努力学习，提高自己的业务水平和工作能力，作上司的得力助手 5）、不背后议论、指责、嘲笑上司，不讲上司的闲话、怪话 6）、工作中的问题不到不得已的时候，不越级汇报和处理
7）、作好工作是应当的，取得成绩也是上司领导的好，不凌驾于上司之上
10、与上司相处之道（三） 了解上司的类型与特性 1）、喜欢独断专行，不相信部属 2）、见机行事，变化多端 3）、总爱指责别人，不严以律己 4）、爱管小事、闲事，唠叨不停 5）、无主见，摇摆不定 6）、草率粗心，大事小事不过问 7）、脾气暴躁，爱发牢骚
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