1、强化规范意识，就是把车队、物业
部的各项工作、各个步骤、各个环节，用科
学、合理的机制和制度加以规范。在车队，
制作各项规章制度的kt板，按时召开晨会， 定期组织学习；在物业，更新各项管理制度，
规范日常管理，以制度作为保证，严格、自
觉地按照规范开展工作。
2、强化责任意识，就是要求员工必须
以高度负责的精神对待每一项工作，高标
准、严要求、创造性地处理好每一件事情。
车辆、卫生区域、保安区域实行责任制，落
实到人。通过强化责任意识，明确自己担负
的职责，自觉地按照职责履行职能。
3、强化形象意识，就是要求员工以一
流的工作态度、一流的工作作风、一流的工
作业绩来塑造形象，赢得员工信赖。各类服
务基本实现零投诉，极大改变了车管部、物
业部形象差的印象，逐步树立起良好的形 象。
三、协调发展，统筹推进，全力做好集
团各单位、各部门保障工作
1、根据集团发展需要，合理购买各类 设施
购买并投入使用车辆5辆，更换安装照
明设备6台，绿化建设1500平米，公寓维
修多处等，有效的保障了硬件设备的需求。 2、提高门禁工作质量，保障园区安全
规范车辆及人员进出园区，有效规避安
全隐患。门禁工作得到有效开展，保证济南
园区全天偷盗等现象。
3、协调各单位，整合优势条件，应对 突发事件
充分利用各单位、各部门优势条件，采
用集中解决、个别突击等方式，有效解决长
期存在的问题和突发事件，同时，降低了成
本，提高了效益。
经过这半年的努力，车管部和物业部工
作取得了显著的成绩，得到领导的肯定和广
大员工的好评。但成绩只是暂时的，在服务
和管理中仍存在着不少困难和问题，这也是
下半年工作的努力方向：
一、物业服务还很粗放，精细化服务不
够，执行标准不严谨，很多不经意的细节被 忽略；
1、加强治安管理
二、团队建设需加强，；
三、人员整体素质参差不齐,部分人员 服务意识不是很强,实际处理事务的能力还
有待提高，通过定期培训、增设演习等方式，
提升各方面能力。
对于这些问题，我们将高度重视，清醒
认识，并在今后的工作中努力加以解决。
各位领导，以上是我担任行政管理中心
副主任以来的主要工作，深深地认识到，自
身存在的不足和工作中还需进一步提高。下
一步将着力提高人员各方面素质，打造一支
全新的物业团队，为集团“第二个五年发展
规划”的发展保驾护航。
以上汇报如有不当，请批评指正。 行政管理 中心 李安群
2020年6月
最新物业公司2020年上半年总结及下半年计划
