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火警处置程序
1 消防控制室火警处置程序
1.1 当消防控制室值班人员接到火灾自动报警系统发出
的火灾报警信号时，值班人员要通过无线对讲系统或单位内部电话等通讯工具，立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地查看。
1.2 查看人员确认火情后，要立即通过报警按钮、楼层
电话或无线对讲系统向消防控制室反馈信息，并同时组织本楼层第一梯队疏散引导组及时引导本楼层人员疏散；灭火行动组实施灭火。
1.3 消防控制室接受查看人员确认的火情报告后要同时
做到：立即启动事故广播，发出火警处置指令，通知第二梯队人员，并告知顾客不要惊慌，在单位员工的引导下迅速安全疏散、撤离；设有正压送风、排烟系统和消防水泵等设施的，要立即启动，确保人员安全疏散和有效扑救初起火灾；拨打“119”电话报警。
1.4 第二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后，要
迅速按照职责分工，同时做到：灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火；疏散引导组引导各楼层人员紧急疏散；通讯联络组继续拨打
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“119”电话报警。
1.5 查看人员入确认为故障报警，应查清误报原因并通知
消防控制室值班员。
1.6 情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态，
并认真做好记录。
2 值班室火警处置程序
2.1 当单位员工发现火情时，要立即通过单位内部电话、
无线对讲系统等有效方式向值班室报警、并组织本楼层第一梯队同时做到：疏散引导组及时引导本楼层人员疏散；灭火行动组实施灭火；通讯联络组拨打“119”电话报警。
2.2 值班室接到单位员工发出的火情报告后，必须同时做
到：立即通过单位内部电话、无线对讲系统或警铃等有效方式、发出火警指令，通知第二梯队人员；拨打“119”电话报警。
2.3 第二梯队人员接到值班室发出的火警指令后，要迅速
按照职责分工，同时做到：灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火；疏散引导组引导各楼层人员紧急疏散；通讯联络组继续拨打“119”电话报警。
3 单位员工发现火情时的处置程序
3.1 当单位员工发现火情时，要立即通过报警按钮或楼层
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电话向消防控制室报警。同时做到：第一梯队疏散引导组及时引导本楼层人员疏散；灭火行动组实施灭火；通讯联络组拨打“119”电话报警。
3.2 消防控制室值班人员接到火情报告后，要同时做到：
立即启动事故广播，发出火警处置指令，通知第二梯队人员，并告知顾客不要惊慌，在单位员工的引导下迅速安全疏散、撤离；设有正压送风、排烟系统和消防水泵等设施的，要立即启动，确保人员安全疏散和有效扑救初起火灾；拨打“119”电话报警。
3.3 第二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后，要
迅速按照职责分工，同时做到：灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火；疏散引导组引导各楼层人员紧急疏散；通讯联络组继续拨打“119”电话报警。
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火警处置程序
