网络营销的产生和发展网络营销的特点5.3网络营销对传统营销的冲击4C的核心含义网络营销与传统营销整合的实质网络营销的层次和内容网络营销站点的功能网络营销站点的规划网上市场调查的本质网上市场调查的特点5.4网上直接调查的方法网上直接调查的步骤网上间接市场调查的内容网上市场间接调查的工具分析具体的站点的特色和风格拟定一份网上调查方案网上销售渠道的功能网上销售渠道的类型网上销售渠道的特点网上交易的过程网上售后服务的特点5.5网上产品服务网站设计网络广告的优势网络广告的类型网络广告的发布方式分析某个销售网站的网上交易过程设计网络广告发布方案第6章 企业运作管理运作的概念运作管理的概念6.1运作管理的基本内容企业运作管理的任务及目标企业运作管理的意义与作用网络时代对企业运作管理提出的新要求准时生产的概念6.2可以被消除的浪费的类型实施准时生产模式的要点准时生产与制造资源计划的比较敏捷制造的形成过程敏捷性敏捷制造敏捷制造的范畴、体系层次虚拟企业兴起的原因6.3虚拟企业的概念虚拟企业的特征虚拟企业的主要形式建设敏捷制造信息支持体系需要考虑的几点因素敏捷制造模式的主要支持技术了解几位制造企业管理者对准时生产、敏捷制造的认知第7章 企业财务管理财务管理的概念财务管理的目标财务管理的原则财务管理的方法7.1财务预测方法定性预测法定量预测法财务决策的步骤确定财务计划指标的方法常见的财务分析方法融资管理的概念融资的主要渠道融资应考虑的因素投资的概念及其分类投资管理的原则7.2投资决策程序投资决策的静态分析法和动态分析法成本预测概念成本预测的程序成本控制的概念成本控制的内容利润管理的内容网络时代企业财务管理环境的变革网络时代企业财务管理的四个观念7.3利益相关者的概念企业的社会责任网络时代企业财务管理内容的变革网络财务的内涵网络财务的特点7.4实施网络财务的重要意义企业实施网络财务要解决的问题与企业进行实地接触，了解网络财务的实施情况第8章 人力资源管理资源的概念人力资源的概念人力资源的特点8.1人力资源管理的概念人力资源管理的内容人力资源管理的基本原则人力资源管理的历史演变传统人事管理与现代人力资源管理的区别人力资源规划的概念人力资源规划的内容8.2人力资源规划的程序工作分析的概念工作分析的作用工作分析的流程员工招聘与选用程序招聘评估的作用8.3员工培训的原则员工培训的分类员工培训的工作流程绩效管理的概念绩效管理的特点8.4绩效考评的程序绩效管理的主要内容影响薪酬的因素薪酬设计的基本流程网上招聘的内容网上招聘的作用网上招聘应注意的问题网上培训的意义网上培训的原则8.5网上培训的注意事项网络化考核的优点虚拟团队的概念虚拟团队的特征虚拟团队人力资源管理的主要措施假如你作为一名人力资源主管，如何利用网络进行人力资源管理第9章 企业知识管理知识的概念知识的特点9.1知识的分类9.1
知识管理的概念知识管理的特点知识管理的内容9.2知识管理的原则知识管理的意义知识管理的编码策略的概念知识管理的编码策略的特点9.3知识管理的个人化策略的概念知识管理的个人化策略的特点企业如何根据自身的情况来选择知识管理策略知识管理实施应该做的几个方面的工作知识主管知识主管的主要任务和具体职责知识管理的激励机制的组成知识管理信息系统组成的三个层次9.4企业内部知识网络内部学习的主导方式企业外部知识网络外部学习的主要方式知识流程重组的目的知识链的概念如何建设有利于知识管理的企业文化第10章 供应链管理供应链的定义供应链管理的含义10.1供应链管理模式与传统管理模式的区别供应链管理的意义供应链管理的7R原则企业生产计划柔性约束生产进度10.2生产能力供应链管理环境下生产计划的特点业务外包的概念能力平衡的作用供应链管理环境下的生产控制内容物流管理的概念物流管理和供应链管理的区别10.3供应链管理环境下物流管理的特点供应链管理环境下物流管理的策略第三方物流延迟化策略库存的含义存储成本订货成本在供应链管理环境下对库存管理的要求10.4供应商管理用户库存的概念供应商管理用户库存的实施步骤联合库存管理的定义联合库存管理的优点联合库存管理的实施步骤采购采购管理在供应链管理环境下采购管理的特点10.5准时采购的基本思想订单驱动方式如何实施准时采购供应商管理的概念供应商管理的关系模式第10章应用要求：深入企业，比较传统管理模式与供应链管理模式的区别，以及它们的实施效果。详细了解企业根据供应链的特点，在生产计划与控制、物流管理、库存控制、采购管理等方面的实施情况。分析企业在供应链管理环境下企业的信息技术系统建设和企业组织与业务流程的构建。第11章 企业文化管理企业文化的概念企业文化的产生背景11.1企业文化的构成企业文化的层次及其关系企业文化的特点企业文化管理的概念企业文化管理的影响因素11.2企业文化管理的内容企业选择核心价值观应考虑的因素企业文化战略企业文化管理制度包含的内容11.3网络时代企业文化的发展人文文化的3P表述
网络经济与企业管理自考考核知识点
