社会化养护单位配备）卫生保洁人员，主要游览地段每人清扫2000-3000平方米，其他地段每人清扫3000-5000平方米；湖面保洁每人20000-30000平方米。要求责任到人，并制定清扫保洁制度及检查考核制度等。
第二十三条 公园游览区的卫生保洁工作应执行DBJ440100/T 14公园绿地卫生状况质量标准；政府管理的公园应执行该标准中的一级质量标准。
第二十四条 公园的主要出入口广场、主园路、主要游览区的清扫，每日不少于二次，并随时保洁；每周要全面清洗。支园路和普通游览区每日清扫不少于一次。对园内设施、花草树木上各种非法悬挂物、粘贴物及乱挂衣物等及时清理；加强绿地日常保洁，保持公园环境整洁。
第二十五条 保持公园水体清洁，水质达到GB3838景观水标准。水面无漂浮杂物，无异味，无蚊虫孳生，蓝藻、水生外来物种（如水浮莲）得到有效控制。严禁各种污水、废水排入公园湖泊、水池、溪涧、河涌等水域。对具有防洪排涝功能的园内湖泊、河涌的水面漂浮杂物进行打捞。
第二十六条 禁止在公园内焚烧树枝树叶、垃圾或者其他杂物。所有垃圾应及时清运到指定的垃圾站进行无害化处理。园内无垃圾杂物堆放，无卫生死角。公园设置可回收物和其他垃圾收集容器。公园内果皮箱（分类收集容器）的垃圾不能外溢，做到垃圾分类，无异味，日产日清。提倡公园枯枝、落叶就地减量
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化、无害化、资源化处理和科学循环利用。
第二十七条 座椅（坐凳）、果皮箱（分类收集容器）、健身器材、游船等设施应当每日清洁，定期消毒；园内小品雕塑、花架、汀步、栏杆、标牌、景门、景墙等设施应该定期清洗，保持清洁美观。
第二十八条 台风暴雨后应当及时清扫主园路及主要活动场地，清疏路面、排水管道、花盆以及容器内的积水。
第二十九条 公共厕所保洁要有专人负责，每天全面清洗不少于二次，使用时间随时保洁。做到“六无”（地面台面无积水、无蝇、无淤塞、无明显臭味、无破损设施、无涂鸦）。厕所内外严禁堆放杂物和垃圾，清洁工具和用品存放在指定位置。有条件的公园，厕所可设置婴儿卫生台、洗手液、卫生纸和干手设备等。
第三十条 园内的施工现场应做到规范围蔽，文明施工，工程竣工后十五天内完成清场，恢复原貌。
第三十一条 卫生保洁操作应当文明规范，清扫中注意防止扬尘，保洁后卫生工具存放在指定位置。
第五章 服务管理
第三十二条 公园应当每日开放，开闭园时间应该公示。综合公园开放时间为每日六时至二十二时。因台风暴雨恶劣天气或公园施工等原因不能开放、闭园超过二十四小时的，应经上级管
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理部门同意，并由公园管理机构提前予以公示。
第三十三条 在公园出入口处应设有公园简介、游园示意图、游园须知、功能分区示意图、声环境功能区划、环境噪声限值公布，在明显位置设有各类引导标识，以及动植物科普知识简介牌，方便游人游览。
第三十四条 公园管理机构要明确游人投诉接待部门和负责人，在出入口公示游人投诉建议电话、网站等信息渠道；游人投诉应当及时妥善解决。有条件的综合公园、专类公园应当设立游客服务中心，提供便民服务。
第三十五条 公园管理机构要利用新型媒介进行公园形象宣传；综合公园及专类公园应设立微博、微信公众号，提供游人游览服务、活动资讯等。有条件的公园可与网络运营商联合向游人提供免费无线网络。
第三十六条 工作人员要统一着装，佩戴服务标志上岗。做到语言举止文明规范。从事讲解服务的人员应当经过培训后上岗，做到语言生动、吐字清晰，熟悉和掌握公园有关情况，耐心解答游人询问，严格遵守外事纪律。餐饮服务等技术岗位人员必须经培训后持证上岗。
第三十七条 收费公园门票、免费公园临时门票以及园内专用蓄电池观光车价格的确定和调整，按照本市价格管理有关规定执行。公园管理机构必须严格票务管理，制定票务管理工作制度和工作流程。公园出售的票种、票价应当在售票处明示。
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第三十八条 展馆（展室）服务
（一） 展馆（展室）的设立应当与公园整体文化内涵相协调。展室环境要清新整洁、空气流通，陈设和展品要整齐完好。
（二） 建立维护档案和每日交接班登记制度。展馆（展室）工作人员应熟知本展室陈列展品件数、品种、年代、用途、摆放位置及完好状况。开闭馆前应认真检查展品、门窗等，发现有展品损坏或丢失的，应当保护好现场，并迅速报告。
（三）展馆（展室）内应当保持良好的参观秩序。做好日常防火、防盗、防尘及疏导游人工作。在出现人流骤增时，管理人员应当采取引导、疏散、分批参观等措施，以减少游人滞留带来的拥堵压力，情况严重时应及时启动应急预案。
第三十九条 游船、游乐服务
（一） 公园内开展游船、游乐服务应当以方便游人为目的，按照“安全第一、服务群众、保护景观”的原则进行。游船部、游乐场的设置应当符合公园总体规划，并与公园整体景观相协调，所用游船、游乐器械需经过相关主管部门批准。
（二） 游船、游乐器械操作人员、维修人员要熟悉游船和设备情况，遵守操作规程，严守检修制度，确保游船设备良好。服务人员要及时提醒疏导游客，保持良好秩序。收售票人员要严守物价和票务制度，准确计时，耐心解答游客询问。
（三） 要及时观察天气变化情况，雷雨或者暴风天气严禁游船外出，停止开放室外游乐器械。开船后遇上大风大雨要立即组
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织收船避险。设立巡逻艇、救生艇和其他救生抢险设备，设救生员不少于1个。游船行驶期间要巡逻值守。
第四十条 商业服务
（一） 公园内配套服务的商业设施布局应当符合公园总体规划及有关标准规范要求，不得随意增设临时商业网点及乱摆乱卖。商业设施的形式、规模、体量、位置要与公园景观相协调。
（二） 各商业经营点应严格按照工商部门和上级主管部门核准的经营范围经营，经营许可证、卫生许可证、持证上岗人员的证件等要在显著位置明示。应严格执行进货验收制度和索证索票制度，严把商品质量关，不售伪劣商品。餐饮经营必须严格遵守食品卫生有关法律法规，严禁销售无生产厂名、厂址、无生产日期的“三无食品”和过期食品。所售商品全部明码标价，无强买强卖。店面整洁，物品摆放有序。
（三） 商业服务人员应做到文明经营、礼貌待客、站立服务，主动介绍商品，唱收唱付。经营餐饮食品人员应持有健康证，定期体检，工作服保持整洁干净。
第四十一条 公园停车场应主要为游人提供服务。收费停车场必须具备有关部门审批的经营及收费许可证。
第六章 文化活动管理
第四十二条 公园举办文化（科普宣传）活动应当以服务游人，丰富公园文化内容，提高文化品位为目的，以中小型为主。
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新编《广州市公园管理规范》的说明
