13. 安全操作守则;
14. 设备台帐、设备运行记录、设备检修记录; 15. 备品备件申领制度; 16. 对外服务礼仪及沟通技巧; 17. 节能意识培训;
(二) 保安部 1. 保安部管理手册; 2. 各类工作制度; 3. 各类岗位职责; 4. 各类工作表式; 5. 各保安设备、设施位置;
6. 公共地区各通道钥匙领用及移交制度; 7. 交接班制度;
8. 巡检路线图、巡检流程; 9. 对讲机使用及呼叫规范; 10. 各类保安工具的使用;
11. 消防培训(消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急
疏散程序及路线); 12. 保安计划的制订及实施; 13. 突发事件处理流程; 14. 对外服务礼仪及沟通技巧; 15. 外来施工人员管理;
(三) 清洁部 1. 清洁部管理手册; 2. 各类工作制度; 3. 各类岗位职责; 4. 各类工作表式; 5. 交接班制度;
6. 各类公共区域的清洁要求; 7. 各类设备/设施的清洁流程; 8. 清洁器械/工具的使用要求; 9. 清洁剂的使用要求; 10. 各类清洁用品的申领制度; 11. 突发事件处理流程; 12. 对外服务礼仪及沟通技巧; 13. 节约能源意识; 14. 绿化园艺常识;
(四) 管理部 1. 管理部管理手册 2. 各类工作制度; 3. 各类岗位职责; 4. 各类工作表式; 5. 交接班制度;
6. 对外服务礼仪及沟通技巧; 7. 客户投诉处理流程; 8. 客户入伙流程; 9. 装修管理规程; 10. 客户相关服务手续办理; 11. 紧急事件处理流程; 12. 英语培训;
(五) 财务部 1. 财务部管理手册; 2. 公司各类财务制度; 3. 各类财务表式; 4. 各类财务法律、法规; 5. 各类付款/报销流程;
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