内 部 检 验 员 培 训 教 材
目录
质量（品质）意识部分
一、质量（品质）的重要性————————————————
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二、质量（品质）的一些概念———————————————
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三、品质治理进展史———————————————————
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四、不良品来源——变异—————————————————
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五、防止不良品产生———————————————————
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六、工厂检验设计————————————————————
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质量治理体系部分
一、质量治理体系标准产生和进展—————————————
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二、概念————————————————————————
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三、八项差不多原则———————————————————
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四、ISO9001
质量治理体系要求——————————————
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1、范围———————————————————————
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2、引用标准—————————————————————
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3、术语和定义————————————————————
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4、质量治理体系———————————————————
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5、治理职责—————————————————————
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6、资源治理—————————————————————
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7、产品的实现————————————————————
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8、测量、分析和改善—————————————————
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质量（品质）意识部分
一、 质量（品质）的重要性： ◇ 没有品质，就没有改日
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品质治理不是时髦，
品质，代表利润、生产力、市场占有率。 能够从社会角度、企业角度看该问题。
◇ 在社会上
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MADE IN CHINA 产品在世界市场逐渐增多，但在低价区； 80，90年代，日本在汽车、纺织、造船、电子、钢铁、机械、家电等市场打得欧美国家节节败退，使美国口口声声提出301报复条款；
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关键在于品质，因此
社会产品品质，代表科技、生产力、治理、文化水平； 产品品质提高，意味经济效益的提高； 现在，市场竞争由价格转为品质为主导。
◇ 对企业
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企业目标，是追求利润，
利润基础，高效率、高品质、低成本； 品质，直接阻碍效率和成本；
因此，品质不只是吸引回头客的关键因素，也是企业生存与进展的根源。
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二、
质量（品质）的一些概念
◇ 质量：一组固有特性满足要求的程度
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固有：是本身的一部分； 特性：能够区分的特征；
要求：明显的、通常隐含的或必须履行的； 要求，可指产品、服务、过程、体系的质量。
◇ 对品质的看法：
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品质是奢侈的事；
品质好，投入的钞票一定多；
品质是检查出来的。品质是一线作业人员要操纵的事； 品质是治理人员操纵的，与作业员无关； 品质需要高深的知识才能掌握；
99%良品率意味工厂的品质水平专门高； 品质治理是一种时髦，象风一样吹过就罢了； 品质是检验出来的，不是做出来的；
品质和每个人息息相关（包括作业员、治理和技术人员） 了解要求，使做事符合要求，确实是对品质作了贡献； 品质的提高是通过持续改善来达成，不可能一步达成； 没有高品质，公司可能会破产，职员可能会失业。
◇ 多数国内工厂对品质的认识
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现在，多数工厂专门重视品质；
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做法，投入大量检验力量，剔除不良品； 缺乏品管技术员（QE）和生产技术员（PE）； 缺乏预防不良品出现的行动。
品质治理进展史
◇ 第一时期，操作者品管
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时刻，18世纪前；
特点，同一人制作整个产品；
◇ 第二时期，领班品管
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时刻，19世纪开始； 生产由多数人共同完成； 一个领班治理一组人及品质；
◇ 第三时期，检查员品管
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时刻，一战期间开始
指定专人负责产品检验，剔除不良品；
◇ 第四时期，统计品管（SQC）
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20世纪30年代开始； 管制图等统计手法应用； 抽样检查应用； 由全检过渡到抽检；
由剔除不良品，转化预防不良品。
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