票务政策，自动售检票系统的组成、自动售检票设备的功能，常用票务报表的种类及作用；
（2）理解：接发列车作业程序，客流组织方法，运营安全管理方针及安全管理流程；
（3）掌握：列车运行图组成要素，乘客服务标准，车票的使用规定；
（4）综合应用：列车运行图的基本编制，行车事故分析，乘客投诉案例分析。
3．教学重点、难点和深广度及主要教学方法手段的说明 (1)重点：列车运行图组成要素，乘客服务标准，车票的使用规定，处理，运营安全管理方针；
(2)难点：编制列车运行图，接发列车作业程序，客流组织； (3)主要教学方法及手段：利用校内实训室进行接发列车演练，帮助学生树立列车运行组织、行车调度的概念，利用案例进行行车事故、乘客投诉分析，运用多媒体全面分析各种运营管理方法。
实践教学内容： （一）课内实践项目
1．实践项目名称：城市轨道交通概论实训；
2．实践项目内容：城市轨道交通的车辆、线路与站场、交通信号与通信设备等各种设备。
3．目的要求：因为本课程是专业基础课，实习内容及目的要求是详细了解城市轨道交通的车辆结构、线路与站场的布置特点、交通信号与通信设备的主要功能以及其他设备的布置和功能。
说明学生应获得的知识、技能与态度。建议：采用“能或会+动作要求+程度副词+操作动词+操作对象”的格式，表述技能要求；按“了解、基本了解”、“理解、基本理解”、“掌握、熟练掌握”三个层次写明课程对知识的基本要求。
四、实施建议
（一）学时分配 课时分配 章节 1 2 3 教学内容 绪论 城市轨道交通概况 城市轨道交通规划 城市轨道交通线路和车站 城市轨道交通车辆 城市轨道交通供配电系统 城市轨道交通信号与通信系统 城市轨道交通运营管理 城市轨道交通环境控制与安全管理 机动 考试 合计 理论（含讨论） 2 6 4 实践 小计 2 6 4 4 5 4 2 2 2 6 4 6 2 2 4 7 8 9 10 11 4 4 4 2 2 36 2 2 2 12 6 6 6 2 2 48 （二）教学方法
（1）教学设计按照“目标（任务）下达与布置——查阅维
修资料和系统分析——制定和实施工作计划——讲评与总结” 的规范化、专业化教学指导方法。采用学生为主导，教师为辅导的教学方式。学生的自主学习能力和创新能力得到培养，专业学习兴趣增强，主讲教师教学效率提高。
（2）教学方式采用理实一体化教学，“教、学、做”结合，充分利用多媒体课件、专业教学软件和实物教学；将课堂设在实训基地，学生在同一个空间完成学习与训练。课堂教学教师和实训教学教师完全融合，真正实行“教、学、做” 一体的“理实一体化”教学，实现理论教学和实践教学的完全融合。
（3）采用小组学习方式，加大课程实践学习的强度。不仅能使学生得到专业知识和技能，也能提高学生的信息查询、沟通、团队合作、解决问题的方法能力和社会能力。
（4）多种方式开展实训教学。实训按照课内实训、阶段综合实训、自主实训等环节开展教学。课内实训由主讲教师示范、部分综合实训可采取主讲教师带领去校外实训基地听取兼职教师的指导。
（三）教学评价与考核方式
学生成绩采用知识与技能考核成绩（70%）+平时成绩（30%）综合评定。
授课过程中，每一个模块进行一次理论知识考试和实训技能考核，将理论知识考试成绩与实训技能考核成绩进行综合评定，作为该模块的考核成绩；将几个模块的考核成绩按课时比例折算得到该课程的知识与技能考核成绩。
五、建议教材与主要参考书
教学资源包括课程标准、实训计划、授课计划、电子教案、多媒体课件、实训理论资源、实训的实践资源、以及教学案例、题库建设等，为学生提供了充足的教学资源。学生可以通过教学课件、教学视频和实践教学全程录像进行自主学习。
建议使用的教材：《城市轨道交通概论》幕威主编 上海交通大学出版社， 2015.1 ISBN:9787111394556
参考资料：《城市轨道交通概论》/孙章主编 中国铁道出版社 2003年1月
《城市轨道交通》/苗彦英主编 北京科学技术出版社 1994年
城市轨道交通概论--课程标准（完整资料）.doc
