部门分析参考S: 安全、服务、销售务
劣势改善对策1.排定內訓&外訓課程,充實公司產品專業知識&工作範疇技能.1. 反应速度慢，商务洽谈能力不够2.善用工具及管理報表,按時追蹤避免疏漏3.了解每一家客戶之生意機會,加強對客戶及競爭對手之情報搜集1.鎖定目標產業及目標客戶訂定預算密集接觸2.依據技術优勢制訂產品策略,集中資源開發主力產品,吸引客戶.2. 客户资源欠缺 3.選定优質展會,定期參展,擴大曝光率及公司知名度 4.開發具特色之系列代表性主力產品,提供全方位服務 5.從設計源頭創新及生產效率提昇來提高產品競爭力,吸引客戶1.排定內訓&外訓課程,充實公司產品專業知識&工作範疇技能.3. 沟通能力不足、专业知识技能不够2.主動尋求主管及專業部門支援,用團隊運作取代個人作業.3.消除部門本位主義,站在公司整体利益优先考量,做一良性溝通.1.加強培訓,提昇專業技能及判斷能力.4. 人员缺乏主动性，发现问题意识不够2.勤於拜訪,發掘市場及客戶&競爭者訊息(對A級客戶盡量安排每半月/1月的拜訪).部门业务部分析参考问题意识不够劣势改善对策3.制定良性之績效考核及獎金制度,激發員工動力.1.善用工具及管理報表),按時追蹤,避免疏漏.5. 没有全面传递客户信息2.內勤業務落實客戶訊息記錄,同步追蹤3.所有客戶要求,第一時間反應並落實廠內按時回饋.Q：质量：稳定性、可靠性6. 品质系统不健全D：交付7. 对客人的要求信息沟通力度不够1.品質規範須事先與客戶定義清楚並落實廠內執行.1.流程改造,提昇全公司執行力及效率之整体競爭力.2.提昇工作品質, 凡事須跟催出結論及時程.3.全員教育,以滿足客戶須求為第一要務.1.確認崗位說明書職務之完整性及落實職責區分.8. 管理成本高(间接人员)C：成本2.考量及確認各部門人力編制合理性,消除多餘人員 3.實施人力盤點,汰劣換優.4.控制預算,避免不必要之開支及花費.1.与客戶溝通by季by月提早取得forecast排程,以利廠內調度排單生產及計劃性生產9. 交期异常超时加班费用及不必要的加班费过高。2.客戶急單須求,避免壓單,及早知會責任單位.3.交期異常問題定期彙報追蹤,尋找對策.4.流程改造,縮短各部間流程運作之時間.部门分析参考M: 人、材料、方法、设备劣势改善对策D/L：技术/开发1.品質規範須事先與客戶定義清楚並落實廠內執行.10. 标准不完善、执行不到位2.完善標準,訂定明確可執行之KPI及專案目標,並配套獎懲措施,賞罰分明无内部环境劣势因素分析
实施方案时间责任人李課/Eric监督人Eric/HR備注己列入2013年培訓計劃内训计划表.xls參考表格培訓課程eg:<情绪管理及压力调控>;<业助专业技能提升>;<国际贸易实务课程>;<商务谈判技巧><网络销售4/5/6/8月概论>;<贸易术语概论及报价方法><報价及打樣狀況追蹤表>;<未達成原因匯總表>;<開發執行單>;
实施方案建议制定业助与业绩直接挂勾的提成制度<報价及打樣狀況追蹤表>;<品质-未達成原因匯總表><业务-未达成原因分析>查看周报/月份/KPI分析;設計新的營銷部日報表and營銷部月報表,by客戶,包含客訴狀況,呆滯料狀況,應收帳品項,重點工作報告);<客戶基本信息調查表>;<客戶信息評估表>;<廠內訂單上注明:急單>;
实施方案品质规范信息在RFQ单上体现KPI报表;销售周报;销售月报;统计厂内订单下达准确率达成情况己执行李課/TinaEric己执行,by周/by月更新营业部销售汇总(Y2013).xls时间责任人监督人備注參考表格销售达成率(营业部)(total).xls2013年度厂内订单下达准确率达成状况.xls
内部环境分析-业务部
