【最新】物业公司个人年度工作总结范文大全
总结,可以把零散的.肤浅的感性认识上升为系统.深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩.克服缺点.吸取经验教训,使今后的工作少走弯路.多出成果.>是为大家准备的,希望对大家有帮助. 篇一
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了.回想起一年来的工作,可以说是物业公司在总结去年工作的基础,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程.一年来,我公司在市局领导的正确领导下.在全局各单位的大力支持下.通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满. 回想一年来的工作,我公司在服务承诺.工程审计.房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩.
一.工程审计严格执行标准,不徇私情.
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我公司安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修_处.柜台加固34处.墙壁粉刷24处,对5个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂.综合服务基地进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价达到了251万元,审减额为68万元,审减率达到了27%,切实为局把好了关.把住了关,受到了局领导的高度赞扬. 二.着力解决历年来的难点问题.
1.去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好,为彻底解决这一问题,今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我公司安排综合股的几名骨干分头负责,对_处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史.除此之外,我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修,总计精修锅炉1_2吨的6台,0.5吨以下的_台,为局节约资金5万余元,以上这些细致的工作,不仅基本解决了冬季不热的问题,而且从根本上节约了能源支出,为局节约了大量资金.
2.为切实做好全年的服务承诺工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营.运行.机关各部门生产工作有序.高效.顺畅运转,营造安全.良好.和谐的发展环
境,我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中,全面履行服务承诺内容,依据严格的考核机制,对各股从服务态度.服务时限.服务质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待.一年的工作,我们始终本着谁主管谁负责的原则,将物业管理的服务工作层层分解,细化到股,量化到人,强化责任追究制,对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修,一年来,从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的,而且对于无法马上维修的都能做到及时安排,一旦问题解除马上排除故障.各股之间也能通力合作,在每半个月的巡访中能互相通报,互相配合,不仅提高了工作效率,而且也加强了各股之间的沟通协调,使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结.
实践证明,通过我们的积极努力,全年的维修维护.清扫.能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好.而且基本上能按照局里的要求,以经营为主线,全面细致地做好各单位的后勤服务支撑,强化了职工的主动服务意识,受到全局各单位的一致好评.
三.房产.能源管理日趋完善,逐步形成系统化模式.
1.房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理,同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐,所涉及内容一目了然,并制定了有关房屋管理方面的规章制度,与各方负责人见面落实了这些管理规定,以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理.重点针对物业收费项目进行了规范,与各物业管理公司签订了物业管理合同,并对收费标准进行了重新洽谈,使物业管理费的收费标准达到历年最低.对由于其管理疏漏对我局造成的损失,进行了经济上的追究,从当年的物业费中扣除.今年全年共交纳物业管理费2.2万元,比上年节约了0.95万元. 对市里所收的各项占地费.年检费.土地租金等等,也是能省则省,通过与市里各收费单位的多次协商,针对以上各项收费项目我公司共为局里节余_.9万元. 积极推进闲置房屋出租一事,我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又将剩余房屋进行分类,分别考察地段.租金等指标,对不同房屋酌情定价,争取将剩余房屋也能出租出去,为局收回部分成本.除此之外,我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴,对于许多难收的户也进行多次
攻关,通过我们的努力,目前我公司已收回租金_8.47万元,收缴率达到70%. 2.能源管理也日趋完善.水.电能源管理在去年整治的基础上,今年又有所规范.取消了部分不合理收费,以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据,重新核定了部分收费项目的收费标准,一项每年就能为局节省30多万元. 篇二
今年以来,我部在局领导的正确领导和大力支持下,经过全体同志的共同努力,上下一心.团结奋进,与时俱进.务实创新,紧紧围绕〝管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益〞的工作目标,认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房,积极开展我部各项工作,取得了比较明显的成绩,现将工作情况总结如下: 一.主要做法:
1.整章立制,规范管理服务行为
没有规矩,不成方园.我们以规范服务行为和改善服务水平为中心,建立和完善各种物业服务管理规定,并监督检查落实情况,不断改善值班员的精神面貌,用制度规范了值班员的行为.秩序.服务,使物业管理工作走上了有制度可依,有规章可循的发展轨道.
2.强化培训,提高工作执行能力
一个具有业绩卓越的部门,必须拥有一支能力卓越的团队.因此,首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识.其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质,做到对单位负责,对业主负责,对社会负责,注重提高管理水平和服务质量.为了达到上述要求,我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习,不断提高大家的思想和工作水平.大家者能积极参加培训,相互取长补短,共同提高进步.
3.攻坚克难,完成住宅小区楼宇维修翻新.环境美化工作.
全面完成辖内_栋住宅楼天面补漏.更换隔热砖的维修翻新工作,从工程立项到施工期间,我部按规范程序.精心组织.紧密配合,严把施工.安全和质量关,使得多项工程安全.顺利竣工,得到上级部门和住户的认可和好评.今年,我部物业管理费收费率达95.5%.继续协助.配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作,积极推进旧楼加装电梯工作.
尤其在天面维修工程中,造价达2百多万的维修项目,在8楼,没有通电楼,所有
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