招标内容与要求
一、项目说明
1.项目基本情况
本项目为新城区人民法院根据工作需要，对物业管理服务进行采购。新城区人民法院物业管理（办公楼、审判楼层高9层，执行档案楼层高3层，总计建筑面积20748平米）。本次对新城区人民法院物业管理（保洁、会议服务、秩序维护、工程日常维修养护）服务进行采购，具体采购情况如下：
整包：物业管理服务 预算价：2800000元。 2.服务期:合同签订后当日进驻,服务期一年。 3.服务地点：采购人指定地点。
4.付款方式：服务费每季度支付一次。且中标人按采购人的要求提供真实、合法有效的正规发票后，双方依照财政结算流程办理结算。 二、服务期及服务要求：
1.服务内容
物业服务包括保洁、会议服务、秩序维护、工程日常维修养护。 2.服务范围
（1）主办公楼办公区（共9层）、审判楼办公区（共3层）、档案楼办公区（共2层）、职工餐厅（一层）公共区域卫生保洁服务。
（2）办公楼水、电、小五金日常维护维修服务。 （3）会议、接待服务。
（4）安检、监控、公共秩序维护、24小时门岗执勤服务。 （5）重要临时服务（费用由采购方承担） 三、物业管理服务具体内容及要求
（一）办公物业保洁服务
（1）公共区域的清洁、保洁、外场（含特殊天气）清洁，垃圾箱消毒及垃
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圾清理。
（2）办公楼1-9层，地库，公共区域卫生清洁工作。
（3）审判楼1-3层公共区域卫生清洁工作。公共区域是指公共卫生间、走廊、楼梯、及大院所属场地；公共区域垃圾的收集、清理；协助扫雪、铲冰。
(4)档案楼1-3层公共区域卫生清洁工作。 （二）设施设备维护服务
（1）负责小型维修服务：门窗、门锁等小五金件保养、维护、简单维修（维修材料甲方负担）。
（2）空调制冷系统：包括空调机组系统运行工作。
A.坚守岗位、服从指挥、严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。
B.认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况。
C.应熟悉所管辖的空调、风机及冷水泵系统，制冷机空调器及水泵等设备的运行情况和各处开关的操作规程。随时监视各设备运行符合情况，保证正常供冷，一旦发现故障应立即停机，排除故障，并尽快恢复供冷，上报主管做好记录。
D.必须定时对所属设备进行巡回检查。冷冻机、水泵、冷却塔、各集中空调器及控制柜的供冷和运行情况，均为检查项目。并有能力排除一般机械故障，如发现电器故障应立即通知电工配合解决。
E.空调值班人员必须按规定填写值班记录，清楚记录巡检范围的设备运行情况，以作为以后对设备运行情况的评价及事故分析的重要依据。
F.应熟悉有关设备的安全使用规定，严防人为事故。当班人员有权阻止无关人员随意开、停机及所属设备的任何开关。
G.按保养规程做好分管设备的日常及月度保养，做好平时小修和按计划实行三级保养的工作，以确保重点设备经常处以良好的技术状态。
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H.应当保持机房及控制室的清洁及道路畅通，严禁在机房内堆放易燃易爆物品及其他无关杂物。
（3）供排水系统：楼内及院内给排水设施设备的运行小型维修（维修材料甲方负担），按时准确地做好各种报表记录，核实水量。协助甲方查表、缴纳水、电、暖及环卫各项费用。协助甲方与相关部门做好沟通，协调工作，认真核实各项工作及计量。
（三）会议接待服务
1.办公楼日常会议接待（8间会议室服务、）及参观接待引领、外来人员大型会议的服务保障工作，受理宾客投诉、征询宾客意见及完成甲方交办的其他相关服务工作，文职工作。
2.院长接待室服务范围：图书摆放更新管理
3.清洁管理，按甲方要求提供办公楼内会议服务，按甲方要求进行会前准备、会中服务和会后整理，会议用品的消毒。
（四）花卉服务：各会议室、办公室、公共区域花卉养护。 （五）秩序维护服务
1.安检地点：设在东门大厅口及电梯口、南门楼门厅。 2.安检员保持良好的仪容仪表，热情服务，坚守岗位。
3.严防违禁品和危禁物品进入办公区域，当遇到各类突发事件时，及时报告上级领导。
4.加强楼内各区域的巡查，协助甲方做好管理区域内的安全防范工作，维护管理区域的公共秩序，发现安全隐患向甲方提出整改意见。
5.秩序维护员应严格履行规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律法规的各项规章制度。对外来人员应落实验证、联系、登记制度，杜绝闲杂人员进入物业服务区域，大件物品搬出，实行登记，交接班制度完善，及时处理安全隐患，
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在遇到突发事件时，及时报告甲方与乙方。
6.对发生在执勤区域内的刑事案件、治安事件和自然灾害事故，乙方应及时报告甲方和有关部门，采取应急处置措施并保护案发现场，协助公安等有机关侦办各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。
7.乙方要落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，对消防器材及设备定期检查，发现责任区域内的安全隐患及时通知甲方。
8.乙方选派的秩序维护员需持证上岗，并向甲方提供相关人员的人事档案。 9.乙方为秩序维护员配备制服及安全保卫装备，并负责该人员的工资及各项待遇。
10.加强对秩序维护员的在岗培训、监督和管理，确保综治消防服务的优质高效。
11.认真落实日常巡查制度，白班每日巡查4次，夜班巡查4次，节假日及大型活动增加巡查次数。
12.车辆管理，负责院内出入车辆秩序管理，对大院的车辆严格落实出入证管理制度，进入大院车辆一律凭证出入，确保所管辖区域楼宇前后车辆停放有序。
13.消防管理，协助甲方及消防部门做好物业服务区域内的消防安全防范与消防设施设备维护管理工作。
14.每月1次协助巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全；发现设备故障时，及时通知甲方，保证设备24小时正常运转；发现火警迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥。
（七）临时性服务
甲方提出的临时性服务任务（具体费用甲、乙双方另行约定）。
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三、服务质量标准 (一)服务标准 1、工程维修服务标准
日常养护维修是指保持新城区人民法院、办公区、公共区域、卫生间、走廊等的原有完好状态和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等维护管理工作。
（1）设施设备管理：
A.非工作人员不得擅自进入机房，机房机电设备由值班人员负责操作，其他人员不得操作。
B.保持室内良好照明通风，夏季室内保持恒温22摄氏度以下。 C.故障的排除一般不超过8小时，如特殊情况上报有关领导处理。 D.若需停机进行维修，应提前告知甲方并张贴温馨提示。 （2）日常小型维修：
工程人员接到保修单，及时到达现场，一般在一个工作日内完成维修工作，并由主管人员进行修复验证，确保各项设施设备完好。
2、环境维护服务标准及要求 环境维护服务标准
环境维护是指为新城区人们法院公共区域及办公室区、档案楼公共区、外围等环境清洁而进行的日常管理工作，服务人员必须通过政审，政治可靠，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，服务人员必须经过专业培训，身体健康，爱岗敬业，服务周到；
（1）每日打扫大院，办公楼清洁，不定期巡回卫生情况，保证各楼层通道及楼梯台阶、卫生间，保持电梯轿厢清洁，若有人乘坐电梯应暂停清洁工作，每周清洁1次各楼层通道的防火门，消防栓，玻璃箱内侧、墙面、指示牌及大厅玻
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招标内容与要求
