的参与到客户互动上来。
可能未来，客服部门再也不是那个信息传递者的部门了。 3
曾老师在新旧商业比较中强调了两个字：精准。
曾老师在新旧商业对比中，更多强调了，新商业最大的区别就是新商业能够提供精准的服务。这也是淘宝现在千人千面所在追求的事。包括互联网广告的精准推动等，都属于新商业范畴。
看到曾老师“精准”两个字，觉得我们该有什么样是思想变化呢？
作为我们做事的人来说，在对客户服务上，可能更多的要想精细化方向发展。我们要用更多的准备工作，为客户带来更加准确和细致的服务，从而形成自己的口碑。 4
曾老师在战略中强调了“点、线、面、体”。
6
告诫创业者，首先要想清楚自己的定位，是做点，做线，做面还是做体。就像阿里与京东，都是做电商的，随着时间的推移，呈现给大家的产品就越来越不一样。
社会中，我们大多都是点的创业者，我们制作一个产品，做一个品牌，在单点上做到小而美。如果你擅长，这个选择也无可厚非。
也有很多做线的，比如020创业，很多电商企业都是做线的事情。而面是容纳很多点的前提下，形成很多线而织成的面，而体又是因为一个面衍生出另一个面，面多了就形成体了。比如，淘宝和支付宝就最终形成了两个不同的面，又相互协同。
对于战略层面的“点、线、面、体”，对于做事的我们，应该做什么样的努力？
对于我们做事的人来说，我想引用芒格所提到的“多元思维”是最恰当不过的。当读到这一张时，其实如果不打盹思考，很难达到一个场景化的理解。这是自己思维结构和多学科知识积累欠缺所致。
所以，要想真正想清楚“点、线、面、体”的事情，同时找准自己的定位，我想多读书，广泛培养自己的知识体系，形成一个多元思维结构是有必要的。
7
5
曾老师在组织结构中，强调管理向赋能转变。
传统的企业中，我们都是严格分上下层级结构的，更多强调上传下达，更多强调KPI指标考核。就包括我上大学学习人力资源的教科书《绩效管理》也还用了一学期学习如何制定考核指标，用什么方法做员工考核。
你看，现在这社会，真正具有赋能思想的领导者是多么的稀少。毕竟我们这么多高校教都是以效率为优先级，培养工业时代的管理者，就包括目前很多学校的MBA教育，我想也会花很多时间告诉你KPI的好处。
而这里强调的赋能，更多的是强调为他人服务，让他人成功。以完成目标而做协同，管理者更多充当了资源协调者的职能。
对于做事的我们来说，在赋能上，需要做什么样的努力呢？
对于我们做事的人来说，不管你是在KPI的组织里，还是在赋能的组织里。我想强调价值贡献都是有道理的。
8
在KPI考核的组织里，我们强调价值贡献，贡献好的结果，实现组织制定的目标；在赋能的组织里，我们强调价值贡献，为组织的共同目标贡献更多自己的能量。
文章来源网络整理，请自行参考使用 9
智能商业读后感
