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药店药房开业流程指导书

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1、差异化经营。要注重品牌、强化管理、提供深度服务,开拓理性市场竞争。能够盈利的药店都在特色经营的服务质量上有一套绝招。有的药店实行送药上门;有的药店代客煎药或代加工中药,如贵州康健药店引进了山东精诚的中药粉碎机、胶囊机、制丸机、煎药机、切片机后,其中草药的销售额增长了800%;有的药店为顾客提供体贴周到的药学咨询,获得了顾客的长期信任

2、专业化经营。如广州百济抗肿瘤药店,上海肿瘤药店和冠心病药店,上海专营糖尿病药物的鲁班药店,以及参茸店等。由于这类药店建立了专业品牌,强化了增值服务,往往能够获得消费者更强的有信赖,从而建立高毛利、低流量的经营模式。如以女性消费者为主的药店,可以增加女性护理产品等,这样的话,可以在特色的顾客群上创建各种消费机会,为药店带来更好的现金流。

3、多元化经营。处于社区或街头巷尾的药店,可考虑多元化经营。在美国,多元化经营是单体药店非常成熟的方式,很多药店经营化妆品、日常用品、学习用品等商品,甚至还承担了干洗、胶卷冲印等业务。如成都同仁堂在中药材经营的基础上推出了药膳餐厅,使用中药材经营方面的品牌成功地向餐饮业延伸。

加盟的利弊:

单体比连锁的费用要低很多!且进货自由,不受限制

连锁药店对单体药店的吸引主要是在GSP认证上,因为相关政策规定,连锁店面数量在10家以上的,只需抽查30%的店面,这样抽到自己头上的概率比作为单体药店显然小得

多,而且,多数小药店并没有资金实力进行GSP改造,正是这种好处,使得全国许多小药店都对加盟表现了异乎寻常的热情。

原因一:加入连锁药店经营成本更高,小药店对加盟望而却步,除了连锁药店经营状况普遍不佳外,还有连锁药店的统一配送体制。从理论上讲,连锁总店统一采购应该比单体药店自己采购更能够降低采购成本,而事实却并非如此。 连锁总店给加盟门店配送的药品除了破损、过期等原因外,一般是不愿退货的,而且加盟门店必须从总店进货。此外,加盟门店还要付给总店不菲的加盟费和品牌使用费,种种负担算在一起,比自己开单体药店的成本高多了。正是这种利益上的冲突,让许多单体药店对加盟不感兴趣。

原因二:连锁药店选择加盟店要求高 鉴于目前药品零

售行业普遍的经营困境,和一些加盟店违规经营药品给总店带来的不好影响,连锁药店在选择加盟店时也非常谨慎小心。往往一些地段较好、没有不良经营历史且效益较好的单店才能入他们的眼线,但像这样的优良单店往往不愿加盟。连锁店也颇多苦衷,增加加盟店会导致经营成本大幅上升。譬如:增加配送车辆和人员势必会增加药品的配送成本,而同时为了保证有足够的药品配送,势必要增加药品的储备,从而增加药品的仓储面积和仓库的养护成本。而这些新增的成本肯定要在药价上平摊。原因三:高风险令连锁药店选择谨慎 目前广州近一半的连锁店面处于亏损或持平状态,这时吸收单体药店只会拖累自己加重负担和经营风险。因为药品零售利润逐渐下滑,为了生存某些单店在进货渠道上往往违规操作,将这些单店吸收进来,势必增加管理成本,而且一旦单店出了问题,整个经营链上的其他店面都会受影响。 根据相关政策规定,少于30家店面的连锁企业,如果新加

盟数量超过总数的50%,或大于30家店面的连锁企业新加盟数量超过总数的30%,就必须重新通过GSP认证审查,这对连锁企业来说也是一种风险。

加强对药店的管理

一、组建高效率的员工队伍

二、用好顾客网络

三、搞好情报管理

四、重视资产保全

有效的药店管理既是一门科学,也是一门艺术,它需要

药店药房开业流程指导书

1、差异化经营。要注重品牌、强化管理、提供深度服务,开拓理性市场竞争。能够盈利的药店都在特色经营的服务质量上有一套绝招。有的药店实行送药上门;有的药店代客煎药或代加工中药,如贵州康健药店引进了山东精诚的中药粉碎机、胶囊机、制丸机、煎药机、切片机后,其中草药的销售额增长了800%;有的药店为顾客提供体贴周到的药学咨询,获得了顾客的长期信任2、专业化经营。如广州百济抗
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