9．员工制服登记 10．员工人事记录 11．员工每月考勤 12．临时员工招聘 记录 13．清洁机械用品 保存 绿化管理 绿化的作用
舒心愉悦的环境是促进消费的一大重要因素. 1 绿化、美化生活，修身养心。
场外绿地是人们休闲、娱乐、体育锻炼的场所，所起到丰富生活、消除疲劳令人身心愉悦。
2 美化生活。
绿化种植对建筑、设施、场地能够起到衬托、显露作用，美化商场环境。
3 保护环境。
绿化能够净化空气、吸附尘埃和有害气体减少空气中细菌及放射性物质，阻挡噪声，有利于环境卫生。
4 营造良好购物环境
场内部绿化点缀能营造一个良好的环境促进销售。
绿化分类
1 外部绿化草坪及植物。 2 内部盆栽植物。 场内外绿化管理规定
1 人人都有义务维护场外植物\\绿地及场内盆栽植物。 2 不准攀折植物及在树上扎拉。 3 不准损坏花坛、绿地及花木保护设施。 4 不准人为践踏绿地和车辆跨越。
5 不准在绿化地带堆放杂物。
6 不准在绿化带内设置广告招牌。
7 当人为造成花木、绿地及保护设施损坏的，按政府有关规定进
行
罚款处理。
场内部盆栽植物的管理
1 施肥
根据花卉植物的不同生长发育时期的特殊要求，追施化学肥料，并保证在场内无异味的散发。
2 换盆
根据花苗的大小和生长速度快慢选择相应的花盆、套缸，在本管理处力所能及的范围内执行（绿化公司协助）。 3 浇水
根据植物的特点，每日或隔日浇水。原则是：水温与室温要接近，浇水一定要浇透，盆土应经常保持湿润，不要过干、过湿，也不要时干、时湿。 4 采摘阳光
光处进行一定的光和作根据花卉耐阴喜阳程度和生长情况习性，经常性将一些喜阳花卉移到阳用。
场外部草坪植物的管理
1 浇水量
根据不同的季节、气候，以及草皮生长期、植物品种决定浇水时间（上、中、晚）和浇水量。
2 施肥
根据土质、植物生长期、植物品种和培植需要，决定施肥种类及用量大小。 3 清除杂草及松土
根据季节、草坪生长状况对所辖草坪内的杂草进行清除并对土地进行相应的松土以利草皮的生长和规范。 4 修枝整形
根据植物的形状，以利观赏为目的，依植物品种及生长情况等因素进行修剪整形，但此一项目通常在冬季进行。
5 除虫
根据病虫害发生规律初实施综合治理，通常在病虫率高时，施以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。
6 禁止事项
禁止游客踏入草坪并在树枝上吊拉、折枝、悬挂物件，严禁铁线紧箍树干，影响树木生长，严禁任何公民在草坪内以体育锻炼为形式损伤植物。 7 防止损坏
加强宣传教育及保安巡视，树立告示牌，防止人为的毁坏，作到预防在先。 8 定期洗尘
由于草坪紧靠道路，人与车辆流动多尘土飞扬，会影响树木生长和美化效果，故养护人员应定期对草坪及树木、用水喷淋清洗。
3.7.6 场内外绿化管理应达标准
1 植物盆内无烟、杂物、叶面、枝干；无浓厚浮灰，保持叶色翠绿。 2 各类植物无枯萎、凋谢现象。
3.盆缸清擦干净、无污、无渍。 5
4.草坪修剪整齐，无高低不平现象。
5.枝叶修剪齐整，无杂乱现象。
6 草坪干净无纸屑、杂物、清洗干净。 7 各类植物无病虫害。
8 严格管理草坪禁止人为踏坏，影响美观。
绿化工作审核
大厦巡视表
巡视日期 巡视人员：
园林绿化 优 1． 2． 书 3． 树苗、花苗培植、 园丁上、下班记录 园丁园艺技术证 标准 可以 劣 评语 保养 4． 每日、每月工作程 序表 5． 时花、季花之定购 6．园艺工具用品 7． 警告牌：近制采 装置载花草 8．花圃围栅 9．其他 形象策划 市场调研
a) 管理部制定市场调研的重要性
掌握最新的市场动态，提供快速正确的信息。因此管理部特设市调研小组，不定时地开展市场调研活动。
根据市场调研的结果，管理部能更好地制定一套完善的客户服务措施，提高软件服务。 b) 市场调研的步骤
1 确定问题和调研的目的
要清楚地认识其市场调研的方向.
2 制定调研计划
针对特定项目（广告、形象、宣传等）制定出收集必要信息的最有效计划. 3 收集有关信息
按制定的计划进行有关资料搜集的阶段，应注意保证资料收集的专业性和准确性。
4 分析所得信息
完成信息收集工作后，对所获得的信息加工处理及进反馈主管，以便制定经营方向。 5 提出调研结果
将所收集资料分析解释，向管理部主任提交调研结果报告。
6 市场调研对象
市场调研对象是企业的市场营销环境。
国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册
