一、博物馆的主要信息传播维度传播是现代博物馆的基本功能之 一，在 2007 年的最新博物馆定义中，便有非常明确的表述博物馆是 一个为社会及其发展服务的、 向公众开放的非营利性常设机构， 为教 育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环 境的物质及非物质遗产。
博物馆在参与社会服务的过程中，无论是对藏品的征集、保护，还是学术研究， 最终都需要将博物馆所生产的文化信息， 通过举办展览、出版图书等方式对外进行主动传播，可以说，传播是现代博物馆近乎天然的特性，传播工作是用来达到博物馆目的的根本环节。
[1] 鉴于传播对博物馆的重要性， 早在 20 世纪七八十年代， 国内
学者便开始借鉴传播学的理论， 结合博物馆的实际情况开展相关研究。
传播学是研究社会信息系统及其运行规律的学科， 对于传播学的深入了解，有助于我们在瞬息万变的信息时代， 更好地把握博物馆文
化传播的工作实践以及信息化建设的方向。
在传播学中，传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行 [1] 。
人类社会是一个非常复杂的协作系统， 社会系统要正常运行， 就时刻离不开传播， 传授双方在一定的意义共通前提下， 进行信息的共享活动。
正如传播学对人类社会传播特点的总结， 传播是一种行为， 更是一种过程和系统。
因此，对于传播学的学习， 很重要的一点就是要在系统的动态过
程性视野下，来考察宏观的社会系统或者是某一类机构的运行规律。
这对博物馆的日常运营和信息传播而言，同样如此。
传播过程的研究， 是传播学中非常重要的内容， 一个完整的传播过程被认为包含了传播者信源、受传者信宿、信息、媒介和反馈五种主要的基本元素，通过信息的流转，各要素相互联系和相互作用，确保传播行为得以成立，进而发挥特定的功能。
传播过程是对人类社会传播网络的抽象化描述， 在看似复杂的互动关系中，通过引入信息流的概念，使信息运动的状态更加形象化，帮助人们直观地理解和认识传播行为， 更好地分析传播过程中各个要素具体的作用和影响，从而促进传播工作的改进。
以传播过程的研究视角来审视博物馆作为一个公共文化机构的信息传播，对于我们的工作改进和信息化的建设有很大的启发意义。
它可以将博物馆看似复杂的各方面专业工作， 抽象为几个主要的传播过程或者渠道， 对我们的实践工作和信息化网络建设， 给予更加形象化的描述，有的放矢地进行建设和提升。
那么，该如何来理解博物馆信息传播的过程或者渠道的概念呢？我们有必要结合博物馆的功能定位和作为公共文化机构的组织特征来进行分析。
首先，现代博物馆是一个具有外向传播需求的机构， 正如博物馆定义中所明确的内容，博物馆的藏品、专业人员的研究成果、举办的各类展览以及策划的教育活动，都是为社会公众在教育、研究、欣赏等方面的目标来服务的。
在实现这些目标的过程中， 博物馆需要主动与社会观众建立联系，进行充分的信息沟通， 那么博物馆与社会观众之间， 就天然存在着一个信息互动的过程，或者称为博物馆与观众之间的传播渠道。
在这个过程中，博物馆以文化机构的身份扮演着各类信息的源头，即信源，作为信源一方，博物馆占据着传播的主动性，比如在内容的选择方面，议程设置 [2] 的优势就十分明显。
观众作为接收的一方， 主要扮演着信宿的角色， 他们在参观展览或体验博物馆服务之后的反应和意见， 是这个传播过程中的反馈因素，可以作为博物馆工作改进提升的科学依据。
考虑到博物馆是以物为核心的文化机构，无论是展览、研究，还是教育、文创，都需要围绕藏品来进行，因此，博物馆的藏品就具有了媒介和信息的双重作用。
在传播的过程中， 一方面，博物馆各类藏品所蕴含的文化信息是博物馆真正传达给观众的核心内容； 另一方面，观众来到博物馆之后，注重的是历史实物的鉴赏， 藏品在展览中又作为信息的载体出现， 即媒介的身份。
近年来，虽然随着博物馆概念外延的逐渐扩大， 博物馆藏品的概念也一直在变化， 但博物馆包括科技馆， 运用物作为信息与知识载体从事传播教育的性质没有变化 [3] 。
由此，博物馆的实物和不断丰富的信息化技术， 构成了博物馆传播中媒介的主要内容。
其次，作为一个公共文化机构， 博物馆具有严密的组织性和工作
秩序，具备传播学中组织传播的典型特征。
顾名思义，组织传播是指组织所从事的信息活动， 它包括两个方面组织内传播和组织外传播， 通过这两方面的传播活动， 保障组织目标的实现和组织的生存与发展 [1] 。
博物馆与观众之间的传播渠道， 属于博物馆的组织外传播， 而机构内部的日常化运行则构成了博物馆的内部传播渠道。
在传播学中，将组织内信息的传播过程分为横向和纵向两个渠道，是对机构内部组织级别关系的反映。
横向传播主要指发生在平等的部门或员工之间的信息交流， 其作用是促进相互之间的协调配合， 提升组织的工作质量和效率； 而纵向传播，则是指组织领导和下级部门、员工之间的信息互动，通过及时的信息汇集和分析，可以使决策更加科学化和组织行为更显整体性。
虽然只是机构内部的信息传递，但组织内信息传播的通畅与否，
关系到组织内部各部门的统一协调、 指挥管理和决策应变等问题， 也
对组织向外传播的效率和品质有着决定性的影响， 因此组织内部信息
沟通渠道的构建和优化，有着非常重要的实际意义。
就博物馆而言， 内部传播渠道的优化和通畅， 关系到博物馆核心职能的发挥和对外宣传的效果。
博物馆的展览策划、教育创意、学术研究、文物科技保护、公共服务、对外宣传和多媒体展示等很多工作， 都需要多部门的配合才可以完成，这就有必要对部门间的横向信息沟通渠道进行高质量的需求整合与信息梳理，来确保博物馆文化产品的质量。
在纵向渠道上，博物馆领导层要对各个专业口的信息及时掌握，才可以科学地决策， 特别是大数据技术的利用， 可以实现各类数据的广泛采集、集成分析和可视化输出，比如文物预防性保护的情况、文物展品的环境动态、经费开支、观众数量和意见反馈、 文创产品销售、学术研究动态等情况， 一目了然地呈现给博物馆决策层， 从而有针对性地改进工作。
从某种意义上讲，这才是博物馆真正不断自我完善的智慧体现。
博物馆是现代社会知识原创的重要平台， 博物馆核心功能的实现，需要这三个信息传播渠道的各自通畅与相互连通， 可谓牵一发而动全身。
博物馆的日常工作， 实际上都是围绕着各类文化信息来进行， 通
过优化这三个维度使各方面的信息通畅，提升博物馆信息处理能力，
保证博物馆工作的专业性和科学性， 正是博物馆不断成熟的标志， 如
俄军所言博物馆处理其核心业务需求的能力就是博物馆工作的智慧。
[2] 二、智慧博物馆与信息传播智慧博物馆建设是近年来我国博 物馆行业的新潮流之一，从 2012 年国内开始出现相关概念，到 2014 年国家文物局进行第一批试点单位的探索， 越来越多的博物馆开始重
视这一新的行业热点。
随着建设经验的增多，关于智慧博物馆的相关概念和发展模式，
业界逐渐取得了一定的研究成果， 为下一阶段博物馆行业迈向智慧化，
奠定了良好的基础。
关于智慧博物馆的定义， 目前并没有统一的结论， 从已有的研究
传播学智慧博物馆研究.docx.doc
