公司人员结构图及岗位职责(共8篇汇总).doc

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2020年4月19日

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略、卖点提炼、定价策略、销售政策等内容

3、负责编制项目营销推广费用计划，控制项目整体营销策划成本

4、负责编制《样板房与售楼现场包装方案》

5、组织项目营销策划、广告等合作单位的招标、选择及合同管理

6、组织撰写《项目整体营销推广总结报告》、年度营销分析报告

（三）、客服主管

职责概述全面负责 客户服务工作 工作职责

1、负责建立和完善公司客户服务体系。

2、负责建立客户服务标准和服务流程。

3、负责按照服务标准进行各界面的服务质量检查和抽查。

4、负责客户索赔事务的处理。

5、负责客户报事的接收和处理，并收集、整理客户报事信息与需求。

6、组织开展客户满意度调查活动，并对客户满意度调查结果进行分析，反馈至各部门落实 整改。

四、策划主管

职责概述全面负责公司销售策划工作

工作职责

1、组织编制《项目阶段性推广计划》、《项目阶段性推广实施方

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案》并组织实施

2、组织策划和实施项目的各类广告、重大新闻报道等重要推广活动

3、组织评审广告公司提交的各种设计物料、广告推广计划，完成各项推广和活动计划

4、负责审核媒体认刊书、安排广告发布

5、负责编制《项目阶段性推广总结报告》

（五）、策划专员

职责概述负责进行项目的市场调研、营销策划、广告宣传、品牌推广工作 工作职责

1、负责编制《项目阶段性推广计划》、《项目阶段性推广实施方案》《项目阶段性推广总结报告》

2、负责各类广告、活动的策划工作

3、负责评审广告公司提交的各项资料

4、配合审核媒体认刊书、安排广告发布

5、负责采写或组织媒体/广告公司现场活动报道、软性新闻并控制刊出时间

（六）、销售内勤

职责概述协助营销主管进行现场销售管理，配合置业顾问进行现场销售工作 工作职责

1、负责建立销售期间客户档案，维护客户关系。

2、负责销售档案管理和物料管理。

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3、负责销售合同的拟定及审批经办。

4、负责销售数据的汇总、统计、分析，并定期报送有关部门。

（七）、置业顾问

职责概述负责现场销售，并做好客户跟踪与服务，完成销售目标 工作职责

1、参与项目的市场调研，收集客户及竞争信息

2、负责销售前期准备工作

3、负责现场销售工作

4、负责客户服务工作

五、综合部

（一）、办公室主任

职责概述全面负责办公室的工作，组织开展制度建设、行政管理、成本管理、后勤接待、公共关系管理等工作

工作职责

1、组织开展公司的制度建设和执行工作

2、负责公司会议管理和重大事项督办

3、组织开展公司行政管理工作

4、组织开展公司人事管理工作

5、组织开展公司接待管理工作

6、组织开展公司的后勤管理工作

7、负责建立公司外部关系

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8、负责部门内部管理以及与其它部门的协调

（二）、行政人事专员

职责概述负责公司行政人事管理工作 工作职责

1、负责公司的制度建设和执行工作

2、负责公司行政管理工作

3、负责公司人事管理工作

4、负责公司办公室耗材及办公设备、日常见品的采购

（三）、司机

职责概述负责车辆安全驾驶、车辆维修维护工作 工作职责

1、负责车辆安全行驶

2、负责车辆的维护和审验工作

3、配合完成接待等其它工作

4、配合领导完成零时工作

（五）、门卫 工作职责

1、门卫应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、门卫必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任

3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告办公室主任、队长处

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理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送

交公安机关处理。

4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。 六、开发经营部

（一）、开发部经理

职责概述 全面负责公司的项目拓展工作，在建、拟建项目的报批报建、维护政府关系，收集相关土地信息，制定土地储备计划 工作职责

1、负责根据发展战略制定土地储备计划。

2、组织收集土地信息，建立土地资源信息库。

3、负责相关政府部门房地产政策的搜集、整理、研究工作。

4、组织办理公司前期开发报建的所有程序

5、组织和实施拆迁安置工作

6、负责公司相关政府单位的关系维护

（二）、报建专员

职责概述 配合前期主管开展前期部的工作。 工作职责

1、负责收集土地信息，建立土地资源信息库。

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2、配合相关政府部门房地产政策的搜集、整理、研究工作。

3、负责办理公司前期开发报建的所有程序