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游乐场绩效考核
篇一:早教乐园绩效考核制度 早教乐园考勤与奖罚制度 一、目的
1、为了进一步规范医院各项规章制度,激励早教乐园工作人员努力工作和学习,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动中心总体目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为中心人员选拔、岗位调动、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围
绩效考评主要是对早教乐园全体正式员工进行的定期考评。 三、考评内容
(1)考评方法有:百分考评汇总成绩,顾客意见调查意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等。
(2)品行考评(占绩效考评总成绩的30%)
①行为品格(5%):百分考核记录情况考评员工遵章守纪 服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服
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务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。满意加1分,不满意减1分 (注意:因调查次数多少不同,加减分不机率不等现象,为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性)
②工作态度(20%):迟到、早退、事假、加班等,考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。考评员工的工作计划、总结、教案、学习笔记等情况。少一篇扣1分。
③精神面貌和心理素质(5%):员工日常言行表现,如是否主动为早教乐园声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传早教乐园政策,考评员工是否热爱早教乐园,是否支持早教乐园的各项政策方针。(关键事件加减分)
员工的日常工作状态,对待同事的态度,考评员工的精神面貌和心理素质。(针对典型事件加减分,或定期进行民主评议,要防止只扣分不加分,防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到) 注意:在记录员工日常表现时一定要分清,不要重复奖惩。 (3)业绩考评(占绩效考评总成绩的70%) ①工作考评65%:
小小班履行情况:主班老师占早教乐园小小班当天收入 的70%,配班老师占早教乐园小小班当天收入的30%。(收 入按照当天所来会员人数计算)
早教课程履行情况:主班老师占早教乐园课堂收入的70%,配班老师
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占早教乐园课堂收入的30%。(收入按照每节课所来会员人数计算) 泳疗履行情况:泳疗师占早教乐园泳疗收入的70%。②业务技能测试5%:部门组织的各项较重要的考试和测试成绩,换算成百分制平均分。
篇二:海底捞绩效考核 海底捞绩效考核 目录 一
、
小
区
经
理
标
准...........................................................................................................................3 (
一
)
小
区
经
理
的
构
成
及
等
级
说
明.......................................................................................3 (
二
)
小
区
经
理
的
选
拔
标
准...................................................................................................3 (
三
)
小
区
经
理
的
考
核
标
准
及
方
法.......................................................................................3 (
四
)
小
区
经
理
的
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及
职
责.......................................................................................3 (
五
)
小
区
经
理
的
工
作
流
程...................................................................................................3 (
六
)
冲
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相
关
制
度...............................................................................................................5
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二、店经理标
准...............................................................................................................................9 (
一
)
店
经
理
的
选
拔
标
准.......................................................................................................9 (
二
)
店
经
理
的
晋
升
标
准.....................................................................................................10 (
三
)
店
经
理
的
考
核
标
准.....................................................................................................11 (
四
)
店
经
理
的
操
作
手
册.....................................................................................................12 (
五
)
店
经
理
的
工
作
流
程.....................................................................................................13 三
、
主
力
领
班
的
标
准.....................................................................................................................16
(一)主力领班的选拔标准.................................................................错误!未定义书签。
(二)主力领班的考核与晋升:.........................................................错误!未定义书签。
四、值班经理标准.........................................................................................错误!未定义书签。
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(一)值班经理的选拔标准.................................................................错误!未定义书签。
(二)值班经理的晋升标准.................................................................错误!未定义书签。
(三)值班经理的考核标准.................................................................错误!未定义书签。
(四)值班经理的操作手册.................................................................错误!未定义书签。
()(五)值班经理的工作流程.................................................................错误!未定义书签。
五、门迎组领班标准.....................................................................................错误!未定义书签。
(一)门迎组领班的选拔标准.............................................................错误!未定义书签。
(二)门迎组领班的晋升.....................................................................错误!未定义书签。
(三)门迎组领班的考核标准.............................................................错误!未定义书签。
(四)门迎组领班操作手册.................................................................错误!未定义书签。
(五)门迎组领班的工作流程(例行工作).....................................错误!未定义书签。
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六、服务组领班标准.....................................................................................错误!未定义书签。
(一)服务组领班的选拔标准.............................................................错误!未定义书签。
(二)服务组领班的晋升.....................................................................错误!未定义书签。
(三)服务组领班的考核标准.............................................................错误!未定义书签。
(四)服务组领班操作手册.................................................................错误!未定义书签。
(五)服务组领班的工作流程.............................................................错误!未定义书签。
七、后堂领班标准.........................................................................................错误!未定义书签。
(一)后堂领班的选拔标准.................................................................错误!未定义书签。
(二)后堂领班的晋升标准.................................................................错误!未定义书签。
(三)后堂领班的考核.........................................................................错误!未定义书签。
(四)后堂领班操作手册.....................................................................错误!未定义书签。