教育训练讲师班讲义
给入以平和、（微笑）易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学员打断、或学员中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学员心目中的形象与亲和力。
②在演讲或者与别人交谈时，有一招叫做“肯尼迪總
統眼神”非常有效，方法是輪流看對方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，兩眼交替注視。据說肯尼迪總統經常使用，最能打動對方的心，若不敢直視對方，看著對方鼻梁、眼鏡也是方法之一。
头部：站立时切勿摇头晃脑，坐姿勿将头部歪斜用手托住。
（讲师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身 体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急）。
手部：①站立时，不要把手插在外套口袋或者裤子口袋里面，
尤其不要把手放在裤子口袋里面“捎痒”，还有不用手去把夹在屁股勾里面的裤子，从后面屁股沟拉出来。
②无论是站立或者坐着不要把手放在胸前，会给人一
种距离感与不信任、无奈感。
③站立时，不要把手放在背后，像个“老员外”“老头”
走路一样。
④站立时，注意手要放在腰部以上的地方。 ⑤站立时，不要手插在腰间。
⑥“手”指向人家时，不可以用“单指”指向人家，
要五指并拢手心凹些，大拇指不可以翘起来，45度角指向对方的脖子，那是最佳的姿势与角度，并点头微笑（请对方坐下的动作亦然）。
⑦鼓掌手势；掌面凹些，手指直树，无要挡住脸部，
在脸的侧边，耳朵等高的位置鼓掌，微笑微微点头。
⑧与人握手，不要太用力，虎口对虎口要对准握好，
随着对方的频率上下振荡。（握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、
塑造自己被别人利用的价值 10 主动创造自己为别人服务的机会
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礼貌，握手時如果一方站著，一方坐著，握手時，坐著的一方要站起來，除非年事較高或身体不适（應說明情況）。在正常情況下，坐著与人握手是不禮貌的。
⑨握手要掌握分寸，一見人馬上伸出手來，这是錯的！
握手應該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整個手掌，适当用力握手，順勢上下微搖。握手不用力，只由對方去握；光伸出手指，沒把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現。（握手是人与人的身体接触，能夠給人留下深刻的印象。當与某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消极的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積极交流的舞台。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在与人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的）。
⑩交换名片时，一定要双手奉上。名片正面字样朝向
客人，有沒有試過拿錯名片，把別處收到的名片送給對方，或者拿出了优待卡？要避免這种尷尬場面，還是用名片夾，把收到的名片与自己要發出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習慣要改掉，名片等于是人的臉部，沒有人愿意在臉上寫字。送名片是以方便對方閱讀為准，中文一面給講中文的客戶，英文一面亮給講英文的客戶。
脚部：①不要八字部站立，两腿要站直不要一腿斜立着，更
切忌抖腿。
②站立或者坐姿都不可以抖腿，尤其坐时不要翘起二
郎腿。
③女士坐姿要特别两腿并拢，注意坐姿，尽量不要坐过高的沙发椅。
④男士坐的时候膝部可以分开一点，但不要超过肩宽，也不能两腿叉开，半躺在椅子里。
⑤女士穿着的裙子较短时一定要小心盖住。特别是一些经常走动工作或要上高台坐下的女士，都不适合穿太短的裙子，并且不能两腿分开。
⑥女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来，膝盖要并拢起来，腿可以放中间或放两边。
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2、动态肢体语言注意事项：（走动中或者说话中的肢体语言）
① 上台演讲或者写字时，不要整个背和屁股对着观众，这是会影响暂停听众的情绪与不礼貌的。 ② 不要做出一些非常奇怪的手势，或者紧紧地双臂交叉的动作抱着自己（尤其是这个动作，会让听众感到距离与不信任感）。 ③ 当然公开挖鼻屎，与在口袋里面捎痒，那就更恶心啦。 ④ 喉咙有痰咳出时，一定要转过身或侧身，用手巾或手纸捂住嘴巴把痰咳出，咳出痰后小心包好，优雅地把它，放到口袋里面；切忌勿当着听众咳出又吞了下去，非常恶心啦！ ⑤ 还有万一演讲当中喉咙不舒服，说话当中有咳嗽声时，要向学员说声“抱歉”“不好意思” 。 ⑥ 在舞台演讲时肢体语言的动作，要比在室内教室大一些，要不后面的学员是看不到的。 ⑦ 说话时肢体语言，最好能配合说话的内容，做出相对应的手势动作，比如说：某某同学非常棒（竖起大拇指），大家掌声鼓励一下（做出鼓掌鼓励的样子），肢体语言有加强说话内容的强度与说服力。 ⑧ 主持人介绍嘉宾出场时的肢体语言很重要，如果您是在讲台中间，嘉宾上台时自身要后退一步，并鼓掌欢迎以示敬意。 ⑨ 在座谈会时，肢体语言不要太大，尤其不可以妨碍到隔邻的来宾，不发言时最好双手合握，放在桌面，切忌抱胸或者把手放在桌下。 ⑩ 多说“请”、“对不起”、“抱歉”、“麻烦一下”，肢体语言配合要诚恳。 ? 动态肢体语言的种类： 1、脸部动态肢体语言：
一、喜、怒、哀、乐等情绪变化的脸部肢体语
言。
二、痛、痒、吻、咬等接触性的脸部肢体语言。 三、望、抬头、是、不是、点头、摇头等的叙
塑造自己被别人利用的价值 12 主动创造自己为别人服务的机会
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述性脸部肢体语言。
2、手部动态肢体语言：
一、1、2、3、4等数字式的手部肢体语言。 二、上、下、左、右、请；等指示性手部肢体
语言。
三、第一、倒数、是、不是、快速等的叙述性
手部肢体语言。
四、拥抱、绑、握、烫手、温暖等的身体接触
或感觉的手部动态肢体语言。
3、脚部静态肢体语言：
一、等、焦急、无聊、快慢、轻快、沉重等的
叙述性身体肢体语言。
二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒，悠闲等的
脚部接触或感觉的动态肢体语言。
4、身体动态肢体语言：
一、怀孕、大肚、歧视（屁股朝向人）等的叙
述性脚部动态肢体语言。
二、弯腰、后仰、蹲、扭等的身体接触或感觉
身体动态肢体语言。
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随堂笔记：
塑造自己被别人利用的价值 14 主动创造自己为别人服务的机会
沟通技巧暨讲师培训讲义 - 图文
