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检验员行为规范
一、定义
检验员行为规范:是指检验员在工作现场(含办公场所、外出检验场所,但不限于列出场所),应该遵守的个人行为规范。 二、目的
规范检验员的行为,保障来料、成品检验的质量和物流效率,降低工序和市场投诉率,提高检验员的服务意识,倡导良好的职业道德,提高客户满意度,树立良好的对外工作形象。 三、适用范围
适用于所有检验员。 四、检验员的基本行为规范 1. 工作现场要求
1) 工作时间要做到“十不准”:不聊天说笑,不高声喧哗、打闹,不办私事,不打私人电话(接听限三分钟),不会私人客人,不打瞌睡,不串岗,不准将工作无关的资料输入计算机,不准用公司计算机玩电子游戏,不发送与接收与工作无关的邮件。 2) 正常上班时间,在工作场所,必须着装整齐,整洁。 3) 正常工作上间要端正坐姿,不能斜靠在椅子上,不能趴在检验台上。 4) 出勤
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a) 严格遵守作息时间,准时参加列队会议; 队会要列队整齐;一般站横排,对会期间应立正站立,注视主持人,不允许左摇右晃,东张西望。
b) 安排加班的人员,应按照正常工作日的作息时间出勤,需要离开工作岗位的,要向直接主管或值班负责人请假,准假后方可离开。 5) 工作区域现场安全、5S
a) 在检验生产工作现场,必须遵守和执行5S管理及安全规定。
b) 对于进入检验区域的外来人员(指供应商和公司相关部门人员),任何检验员都有责任要求其遵守现场管理;对违反规定者,应立即予以纠正,情节严重者,立刻上报主管处理。
c) 任何检验员发现工作场所存在安全隐患,都有责任及时消除,并报区域责任人。下班后,最后离岗的员工,有责任检查检验、生产工作现场的安全,并且关断所有电源(除特殊要求老化测试外) 6) 物料检验
a) 根据采购物料、正向、逆向、超存储期物料的送检情况,严格依据相关检验操作指导书进行正确的检验,判断和记录。
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b) 对于送检的急料,接到送检单据后要在2小时内处理完毕;不能完成的,要及时上报主管,以便主管协调资源解决,或知会相关部门。 7) 仪器管理
正确的使用各种测试仪器,随时维护检验设备、仪器仪表,及时反馈设备故障,保证检验工具的状态正常,提高检验效率;对有安全要求仪器使用时,必须持证上岗。 8) 问题反馈
a) 问题反馈要采用逐级上报、逐层解决的原则,出现任何问题,要首先向自己的直接主管汇报,直接主管要在最短时间内落实解决员工提出的问题,不能解决的,向上级主管汇报。
b) 对于销售、质管、开发部、等检验标准下发部门提供的操作指导书、标准、技术文件、图纸等,在实际的使用过程中发现存在错误、矛盾、不适用的地方,都要及时反馈,不得采取口头、电话等很难追溯的形式反馈,不得在没有任何反馈以及文件没有修改生效时擅自改变检验方法。对工作现场环境存在的问题也要及时反馈。 9) 文档使用
文件资料不得随便复印和丢弃,保密文件必须放置保密处,取阅文件要登记,文件使用要遵守《文件管理规定》。
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