管理信息系统(第二版)课后习题答案--第4
章 答案1
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第4章答案 第4章参考答案 一、单项选择题 1.D 2.B 3.B 4.D 5.A 6.A 7.C 8.A
9.B 10.B 11.B 12.A 13.C 14.D 15.D 16.C 17.B 18.C 19.A 20.A
二、多项选择题 1.CD
2.ABD 3.ABCD 4.AB 5.C 6.ABD 7.ABC 8.ABC
9.AD 10.ABCD 11.CD
12.ABCD 13.ABCD 14.ACD 15.ABC 三、填空题 1．企业战略规划 2. 企业的总目标
3.开发进度安排，系统人员组织 4. 系统分析
5. 硬件资源,人力资源 6. 企业目标，适应性 7. 高层管理者
8. 目标和方案，经济，社会 四、名词解释题
1．系统规划: 系统规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分。
2．系统调查：系统调查是系统开发工作中最重要的一个环节之一，系统调查的目的是确定系统要开发什么，即完成问题获取的工作，其任务是以物流为基础，以信息流为主线，全面调查系统中存在的各种业务及业务流程、数据及数据流程。
3．BSP法：20世纪60年代中期，IBM公司为了总结、吸取本公司及其他公司开发信息系统失败的教训，特地组织专门的机构和人员，对信息系统的开发方法进行研究和探索，BSP法即是他们的研究成果。该方法能帮助企业形成信息系统的规划和控制机制，改善对信息需求和数据处理资源的使用，从而成为开发企业信息系统总体规划的有效方法之一。
4. SST法：William King于1978年提出SST法，他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS 战略目标的过程。
五、问答题
1. 一个有效的系统规划可以使信息系统和用户有较好的关系，可以做到信息资源的合理分配和使用，从而可以节省信息系统的投资。一个有效的规划还可以促进信息系统应用的深化。如MRPⅡ的应用，可以为企业创造更多的利润。一个好的规划还可
以利用信息技术改变企业的业务处理过程，简化流程，变革组织结构，达到组织精简，效率提高。系统规划的主要内容包括：
（1）企业管理现状的调查。包括企业的总目标、各职能部门的目标，以及他们的政策、计划和指标的分析。
（2）用户需求调查与分析。包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析。（3）新系统规划。主要指新系统的描述，包括确定新系统的目标、主要功能和结构、运行模式、新系统与外部系统的接口等；新系统的运行环境等。
（4）新系统的实施计划。包括开发进度安排、效益分析、系统人员组织和管理。
（5）可行性研究与分析。 2．系统规划的步骤分为： 第1，确定规划的基本问题。 第2，收集初始信息。
第3，现存状态的评价和识别计划约束。 第4，设置目标。 第5，准备规划矩阵 第6，识别活动 第7，列出工程项目
第8，列出重复性活动 第9，选择最优活动的组合
第10，给定项目的优先权和估计项目的成本费用 第11 准备项目实施进度计划 第12 写出IS战略规划 第13 总经理审批
3. 系统调查的方法通常包括： （1）面谈
面谈的优点是灵活、信息量大，易与用户建立良好的合作关系，挖掘用户的潜在观点与
想法。主要缺点是用户介绍情况时容易遗漏需求。 （2）阅读资料
阅读资料是查看企业现存的有关文件和表格，主要包括企业的规章制度、工作流程、操作规程、各种单据、表格和统计报表等。阅读资料的主要优点是了解的信息量大、客观、具体、详细。系统分析员可通过阅读工作流程文件，详细了解每个业务的具体工作过程；通过每种单据了解这种单据中具体包括了哪些信息等。主要缺点是现存的资料可能无法反映已经变化了的情况和用户潜在的观点和想法。
（3）直接观察
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