员工培训效果评估办法
一、目的：为科学评估员工培训的效果，不断提高集团培训工作的有 效性，特制定 本办法。
二、适用范围 ：适用于公司及各子公司的培训活动 三、职责权限 ：
1、人力资源管理中心及各子公司人事部：公司及各子公司培训效果 评估工作的归
口管理部门， 负责公司各部门及各子公司培训效果评估 管理工作的组织、指导、 检查及跟踪。
2、公司各管理部门及子公司下属各部门：负责本部门员工培训效果 评估的具体实
施及改善跟踪。 四、基本原则 ：
1、评估类型、评估层次、评估方法相适应的原则 ：对培训项目进行 效果评估，应 根据培
训项目类型，确定培训效果评估层次，选择相适 应的评估方法，确保培训效 果评估的科学性、公正性、有效性。
2、客观公正的原则 ：培训组织者及培训效果评估管理人员进行培训 效果调查及统 计时，
应客观公正，不得以主观意见影响评估效果。
3、科学规范的原则 ：确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致 性，不得任意 减少评
估层次和增删评估调查项目。
五、培训内容分类：（如培训内容跨多个类别，以培训主要目标定类 别）
1、文化理念类 ： 企业文化、价值观、经营理念、企业发展战略、企 业规章制度、 员工
手册等。如新员工入职培训、员工在职培训等。
2、理论知识类 ：产品知识、工艺原理、业务技术理论、管理理论等 如MBA培训、高管相关知识培训等。
3、 技术技能类：浮法玻璃工艺技术、机械设备、电气仪表自动化、
玻璃质量缺陷判断等。如履岗培训、师带徒培训、 训等。
营销技巧、
FGC培
4、 管理技能类：全额薪酬考核分配、绩效考核管理、财务管理、管
素质等。如高（中）管带教、主管岗位代职锻炼、 六、评估层次分类：
委外培训等。
理方法及
1、反应层评估： 主要了解学员对培训项目的满意度 ，包括学员对培训 策划、 课程设
计、培训讲师授课水平、培训组织者管理水平以及培训 设备设施是否满足 培训要求等方面的评价。
2、学习层评估： 衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练 程度。 3、行为层评估：评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响，
从培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改
进的程度。
掌握学员
4、结果层评估：
判断培训对个人和组织绩效改善的贡献率。
七、评估流程：
制定培训计划一确定评估层次与评估方法一实施培训一调查收
集评估数据一进行分析整理一撰写评估报告一提交评估一监督相关 估资料移交存档 八、培训项目分类与评估层次的对应:
人员改进一评
培训效果评估办法全套流程
