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发行版本：A
加油站管理系统应用管理办法 修改次数：1
文件编号：QG/SDXS 361-2012
1 适用范围
本管理办法规定了中国石油天然气股份有限公司山东销售分公司（以下简称公司）加油站管理系统应用管理的内容及要求。
本管理办法适用于公司及所属各全资单位，控参股公司加油站管理系统应用管理参照本实施细则执行。本管理办法适用于基层加油站,本管理办法不适用于油库。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本实施细则的引用而成为本文件的条款。凡是
注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于文件。凡是不注日期的引用文件中，其最新版本适用于本文件。 2.1 《加油站管理规范》
2.2 《中国石油加油站管理系统总部级用户操作手册》 2.3 《中国石油加油站管理系统总部级用户权限管理方案》 2.4 《内部控制管理手册-山东销售分册》
2.5 《山东销售公司重要（突发事件）信息报告管理办法》
3 术语和定义
本文件采用以下定义：
3.1 加油站管理系统：是指用于支持和改善加油站零售业务、实现经营过程中商品进、销、存、价、量等各类业务精细管理的综合管理信息系统，目前主要包含总部级BW报表系统、总部级HOS系统、加油卡管理系统、站级系统四个部分。
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3.2 总部级BW报表系统：是指采用SAP数据仓库解决方案，在加油站管理系统全面的基础数据自动采集基础上，通过对相关信息化应用系统数据的整合应用，并辅以少量的业务数据手工录入，为零售管理人员和相关统计分析人员提供全口径、多维度零售业务统计分析功能的信息系统。
中国石油山东销售公司 2012-09-10 修订 2012-10-01实施
3.3 总部级HOS系统（以下简称HOS系统）：是指以SAP软件为核心，通过EAI集成交换平台实现与站级系统、加油卡管理系统及其他外部系统的批量业务数据交换，实现了加油站全面的业务管理，包括油品、非油品的进、销、存、量、价等综合管理。
3.4 加油卡管理系统（以下简称卡系统）：是指包括发卡充值系统及卡站级支付系统，通过EAI集成交换平台实现与HOS系统的批量业务数据交换，实现了中国石油IC卡的全面运营管理，包括发卡、充值、挂失、消费处理、促销处理、限制性消费等全面功能；实现多种银行卡的交易处理；实现客户综合服务功能。
3.5 站级系统：是指包括前台销售和后台管理系统，通过前庭控制器（FCC）为链接纽带，连接前庭的加油机、液位仪等设备，通过油品服务器应用与前庭控制器联动控制前庭设备，与前庭设备实现基础数据交换，以销售支付终端（POS）及室外支付终端（OPT）实现整站销售支付，以发卡终端系统实现卡综合服务。实现加油站油品、非油品的进、销、存、量、价等综合管理，实现加油站数据的自动采集、自动传输，配合卡系统实现加油站多种支付手段销售。
3.6 部署上线：是指通过主数据准备、期初盘点、环境检查、设备搭建调试、网络调试、系统配置、期初数据上传、业务操作培训、业务流程切换等一系列工作，实现各项业务在加油站管理信息系统中运行。
3.7 运维抢修：是指为确保加油站管理系统软、硬件设施平稳正常运行，由运维团队提供日常技术支持的活动。 3.8 加油站管理系统相关设备术语解释：
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3.8.1 BOS：是指加油站后台管理系统。
3.8.2 POS：是指集成了各类外设的销售终端系统。
3.8.3 FUEL SERVER：是指加油站油品服务器，用于连接前庭控制器。 3.8.4 FCC：是指前庭控制器，用于链接前庭各类设备，并进行协议转换。 3.8.5 EFT：是指室内刷卡设备，支持银行卡、IC卡支付。
3.8.6 EPS：是指卡系统站级前置模块，负责EFT和POS之间的通讯。 3.8.7 BW：是指英文Business Warehouse（企业级数据仓库）的简称。
4 重要风险
4.1 系统主数据维护不及时或软、硬件故障运维不及时，导致系统数据缺失或错误。
4.2 使用带有病毒的移动存储介质或接入不符合要求的网络，导致系统服务器感染病毒。
5 职责
5.1 加油站管理处（以下简称加管处）是加油站管理系统应用的归口管理部门，其主要职责是：
5.1.1 负责制定公司加油站管理系统站级设备配备标准，审批系统设备新增、变更、调拨需求。
5.1.2 负责组织对加油站管理系统设备使用、维护、保养情况进行检查稽查。
5.1.3 负责对加油站管理系统的运行进行监控，对应用情况进行监督和指导。
5.1.4 负责发卡充值网点使用的USB-Key、PSAM卡和IC卡等设备，定期向销售公司提交需求进行申领。
5.1.5 负责总部级BW报表系统省级数据的维护。
5.1.6 负责加油站管理系统油品业务账号的申请和权限管理。
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加油站管理系统应用管理办法
