全国高等教育自学考试标准预测试卷（二）
A．可激励组织成员的进取心 C．便于了解候选人的优缺点
B．来源广泛，选择余地大
D．易判断被聘人员能否适应应聘岗位
管理学原理试题课程代码： 0054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ ） A．自然属性
B．社会属性
C．技术属性
D．人文属性
11、下列选项中，属于团队给个人带来的好处是( ) A．促进跨职能的沟通理解 C．对业务过程理解的加深
B．对变化更灵活的反应 D．运营成本减少
12、团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（ ） A.过程改进团队 C.自我管理团队
B.工作团队 D.其他团队
2、管理过程学派初期的代表人物是（ ） A．法约尔
B．孔茨
C．德鲁克
D．西蒙
13、对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于( ) A．集群连锁 C．密语连锁
B．随机连锁 D．单线连锁
3、不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( ) A．复杂稳定的环境 C．简单稳定的环境
B．复杂动态的环境 D．简单动态的环境
14、下面理论中属于激励过程理论的是（ ） A．激励需求理论 C．激励强化理论
B．期望理论 D．双因素理论
4、某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（ ） A．控制性目标 C．专业目标
B．突破性目标 D．组织目标
15、．现代管理活动中，控制工作的首要目的是（ ） A．研究现状 C．扭转现状
B．维持现状 D．打破现状
5、.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（ ） A.集中化战略 C.分散化战略
B.差异化战略 D.总成本领先战略
16、管理信息系统构成中中央处理系统包括（ ） A．输入系统、数据库、输出系统 C．数据库、方法库、模型库
B．数据库、方法库、输出系统 D．输入系统、模型库、输出系统
6、从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（ ） A.回归分析法
B.移动算术平均法 D.直观法
17、某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（ ） A．估量机会，确定目标
B．明确计划的前提条件
C.指数滑动平均法
7、佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ ） A．直线型
B．职能型
C．矩阵结构
D．事业部制
C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D．提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案 18、假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是（ ） A．指数平滑法
B．移动算术平均法 D．直观法
8、“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（ ） A．授权
B．人员配备
C．领导工作
D．活性化
C．因果关系分析法
19、某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（ ） A．直线职权 C．职能职权
B．参谋职权 D．辅助职权
9、“六西格玛”管理活动最早起源于（ ） A．日本松下公司 C．德国奔驰公司
B．美国摩托罗拉公司 D．法国雪铁龙公司
20、从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（ ） A.作业管理层
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B.运行管理层
10、相对于内部提升而言，外部招聘的优点是( )
C.战术计划层
D.战略规划层
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21、组织的宏观环境包括（ ） A．经济环境 B．政治和法律环境
C．社会文化环境
D．科技环境
E．全球化环境
22、.对管理者进行考评的方法有（ ） A.考试法 B.群众评议法
C.成绩记录法
D.对比法
E.自我考评法
23、领导工作的原理包括（ ） A．指明目标原理 B．目标协调原理
C．责权一致原理
D．用人之长原理
E．命令一致原理
24、组织的宏观环境包括（ ） A．经济环境 B．政治和法律环境
C．社会文化环境
D．科技环境
E．全球化环境
25、下列各项中属于表层企业文化的有（ ） A．职工风貌 B．产品形象
C．规章制度
D．行为准则
E．厂容
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26、控制关键点原理 27、组织变革 28、社会责任 29、职务轮换 30、决策
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31、简述目标在管理中的作用。
32、简要分析组织工作的特点及影响组织结构选择的主要因素。
33、简述直线型组织结构的特征。
34、简述法约尔关于企业六种基本活动和管理五种职能的划分。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35、联系实际谈谈做好选聘工作要注意的问题
36、试述程序化决策与非程序化决策之间的区别与联系。
六、案例分析题（本题15分）
37、华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。
华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作事故和失误的显著增加。 华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性，收效还不错。 问题：
(1)华生集团是怎样应付环境的变化的?
(2)华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理?
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全国高等教育自学考试标准预测试卷（二）
36、答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的
固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。与此相反，非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，
管理学原理试题(答案)
课程代码： 0054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1——5 AABAB 5——10 ABDBB 10——15 CCCBB 16——20 CDBAC
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21、ABCDE 22、ACDE 23、ABE 24、ABCDE 25 、CD 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26、控制关键点原理是指管理者越是尽可能选择计划的控制关键点作为控制标准，控制工作就越有效。 27、组织变革是指组织面对外部环境和内部环境条件的变化而进行变革和适应的过程。
28、社会责任是指组织在遵守维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的义务和作用。
29、职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管职位或非主观职位上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的工作经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。 30、决策是为得到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31、1、为管理工作者指明方向 2、激励作用 3、凝聚作用
4、目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
32、组织工作的特点：1、组织工作是一个过程 2、组织工作是动态的 3、组织工作要充分考虑非正式组织的影响。
影响组织结构选择的主要因素包括：1、技术 2、外界环境 3、组织规模 4、组织的生命周期 5、组织的战略 33、（1）组织中每一位管理者对期直接下属有直接职权；
（2）组织上每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”； （3）管理者在其管辖的范围内，有绝对的积权或完全的职权。
或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。因而，非程序化决策又被称为“结构不良”的决策。
必须指出的是．两类决策并非真正截然不同，而是像——个光谱一样的连续统一体。在统一体的一
端为高度程序化的决策；而另一端为高度非程序化的决策。沿着这个光谱式的统一体，可以找到不同灰色程度的各种决策。
除了可以从问题本身的性质出发区分程序化决策和非程序化决策以外，还可以根据决策时采用的不同技术和方法来区分这两类决策。传统的程序化决策技术中最普遍和最为盛行的技术是惯例。与惯例紧密相关的是标准操作规程，组织结构可以看作是一种更有效、更全面地进行程序化决策的手段。现代的程序化决策技术，几乎可以全部包含在“运筹学”和“管理信息系统”这两种技术和手段的体系中。而进行非程序化决策的技术都与人们解决问题的心理过程有关。了解人们进行非程序化决策的心理过程，要分析人们做出决策的行为。
六、案例分析题（本题15分）
37、答：(1)由于华生集团面临环境三个领域的问题而采取的收缩经济规模，削减员工数目，这是企业经营必然要遇到的事情。特别是华生集团并没有出现财政困难，由于科技发展，企业生产流程可能要完善，也会引发出削减员工的情况。因此，华生集团这些做法是正常的，重要的是帮助员工应付面临的不确定性，这是重要的。中国传统管理思想要点对处理好这些问题有参考性。
(2)华生集团内部出现这些问题的处理，应有创新的思维。诸如知识和掌握知识的员工比土地、资本等自然资源更为重要；人本思想应是指导思想；掌握知识的员工将获得企业的剩余索取权；重视知识产权和无形资产的运用；集中力量增强有别于其他企业的核心能力，放弃非核心的业务；以可持续发展代替利润最大化；以公司市场价值代替市场份额；建立学习型组织；虚拟公司正代替传统的实体型企业等等，都是可供参考的。
34、答：六种基本活动包括管理、技术、商业、财务、核算和安全。法约尔还将管理活动具体分为五种职能，即
计划、组织、指挥、协调和控制。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35、答：选聘的条件要适当；主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼；注意候选人的
潜在能力；正确对待文凭与水平的关系；敢于启用年轻人。
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·全国高等教育自学考试管理学原理预测试题（二）及答案
