在半年内建立运行体系并达到认证的条件。
3、安全防范：采取人防、技防和宣传相结合的原则，确保峰璟国际商务大厦随时处于安全状态。
1)加强制度落实。
A．根据地理位置、周边环境，合理布岗，由各护卫班轮流换防，责任承包。
B．要求护卫员严格按照公司IS0物业管理体系文件《安全护卫工作手册》规范运作，文明执勤，规范上岗。对照护卫员日常行为，严格执行由安全管理员负责护卫员的日检、管理处经理负责周检、公司管理者代表组织月检的逐级检查制度，确保护卫员队伍的素质和服务水准。
C．专人负责调控中心，确保24小时全方位监控。
D．加强岗位。护卫员拟设固定岗、巡逻队，整个大厦24小时全方位检查，明确责任区，划分责任人。
E．坚持查岗制度。护卫队长、管理员、管理处经理按公司IS0程序文件规定的频率不定期夜间查岗，并根据查岗情况给予通报，漏岗、脱岗者按公司规定处罚。
F．加强大厦内流动人员及外来人员管理和防范，建立商户和流动人员档案，并定期核查。
G．落实安全责任制，明确责任人。公司与管理处、管理处与护卫队长签订治安目标管理责任书，明确责任和工作标准，并分级跟踪验证、考评。同时，各级领导又是防火责任人，全体护卫员、清洁工、水电工都是义务消防员和治安应急分队队员。
2)加强车辆管理。峰璟国际商务大厦是集商业、娱乐、办公为一体的综合大厦，今后的车辆停放、车辆管理难度较大。我们将采用防盗、防劫车辆的智能IC管理系统进行严格管理，在车场安装24小时智能监控系统，确保在场在库车辆被盗为零。
4、清洁卫生。为维护峰璟国际商务大厦良好的硬件设施，尤其是搞好各层大堂的设施及部分高档办公室的保养，拟购置意大利超宝洗地机、及尘吸水机、刨光机各一台，从先进的设备配置着手，加强对清洁工的培训，并定期做好大堂地面的抛光处理，从而达到最佳的维护、保养。
5、加强与客户之间的联系和沟通，多渠道开展宣传活动。
编制《峰璟国际商务大厦客户手册》，详细介绍德威物业管理公司的服务宗旨，企业精神以及公司与管理处可以提供的服务项目，物业管理各项法规、客户须遵守的管理规定等。主要内容有：公司介绍、峰璟国际商务大厦概况、管理处的人员分工、如何投诉和提出建议、租金及管理费缴交注意事项、装修规定、租赁事宜、保洁规定及措施、安全措施；水、电、气的使用和管理规定、物业管理用途的限制、电视接收管理规定、公共设施管理规定、宠物管理规定、安装空调机的规定、防火须知、噪音限制、泊车、常用电话号码以及处罚规定等。《手册》一户一册并签字领取。
6、从管理峰璟国际商务大厦前期开始即导入Ⅵ企业形象视觉识别系统，建立统一的Ⅵ标识、标牌系列。包括：大厦平面图、公共设施指示牌、宣传栏、卫生、绿化、消防警示牌等，塑造峰璟国际商务大厦高尚、文明的文化氛围。IS0的规范运作和VI的有效结合所产生的良好的物业管理效应必将提高峰璟国际商务大厦的知名度，从而达到提高德威物业管理公司的知名度，促进峰璟国际商务大厦物业的保值和升值。
7、接管后，拟在峰璟国际商务大厦接通互联网，运用科耐物业管理系统、EOE企业内部管理网络，迅速与公司各职能部门及其它住宅区管理处进行信息交流，从而使大厦的管理水平达到智能化的高度。
8、管理处要设定较高的管理目标一年内参评“惠州市物业管理示范大厦”，三年内“参评全国物业管理示范大厦”。
第八章 收费内容、标准及需说明的事项
一、物业服务费收费标准：
1、写字楼：6-8元/平方米.月； 2、商 场：8-10元/平方米.月；
3、汽车库/车位：250元/位.月（室内）200元/月（室外）。 二、水 费： 1、 商业用水：3.38元/立方米；按实际用量加自来水损耗及公共用水分 摊用量向甲方缴纳，由甲方代收代缴。 2、 公共用水：包括广场喷水池、大厦清洁绿化用水等按实分摊, 由甲 方代收代缴。 三、电费：
1、自用电：1.0366元/度，按实际用量加变损和电网损耗分摊用量向甲方缴纳，由甲方代收代缴。
2、公共用电：包括公共照明、智能电子监控、电梯电费、二次供水电费等按实分摊，由甲方代收代缴。 四、临时停车服务费：（具体如下表所示） 临时停放计费 按月停放计费 第一时第二时车型 说明 段：8段：22露天停室内停时至22时至次车场 车场 时 日8时 小型车（2吨跨时段计费： 以下<含2吨>1、临时停放不足人货两用车，15分钟不得收5 10 200 250 20座<含20费。 座>以下各类2、停放时间在3型客车 小时内的（含免费时段）按第一大型车（2吨时段标准计收； 以上10吨以5 10 200 250 3、停放时间超过下，20座以上3小时的（含免费大客车） 时段），按第二时段标准计收； 4、同一车辆在同一个停车辆24小时内多次进出停摩托车 100/元.月（暂定） 放的，收费总额不能超过两个时段标准之和计费。 五、装修管理费：（具体如下所示） 1、装修押金：10元/平方米； 2、装修管理费：5元/平方米；
3、办理装修施工许可证及装修管理规定：每份交纳工本费20元； 4、办理施工人员出入证：每人交纳工本费用5元。
六、中央空调使用费：（具体如下所示）
每年3月至10月共计8个月,按13元/M2.月单价向甲方交纳(包含中央空调所使用的电费) 七、大厦外墙清洗费：
根据清洗的实际价格,每年清洗一至两次,由客户按实分摊。 二、说明事项
1、写字楼客户员工车辆停放费的收取标准，可采取月包干方式。 2、每层两台小中央空调，办公写字楼的中央空调的计费方式建议按排气量（或面积）计费。
第九章 需完善及购置设备费用
一、管理用房和管理经费来源 1、管理用房
开发商应提供管理用房，并具备基本办公及居住条件。 2、管理经费来源 1)管理服务费
商业广场管理服务费收费标准按物价部门批准的价格收取。 2) 车辆停放费、车辆场地使用费。
3) 向客户提供多种有偿便民服务费如广场活动使用费。 4) 其它政策规定应收取的费用。 3、增收节支措施
1）增设一些客户欢迎的便民有偿服务项目，以弥补管理经费。 2）根据“精干、高效”原则，推行IS0国际标准规范管理。在保证IS0人力、财力、物力资源的同时，选拔一专多能型管理人才，精简人员，提高工作效益。
3）抓好大厦的综合管理，加强巡视监督，杜绝违章和人为破坏公共设 施现象，尽量减少维修费用的支出，从而降低管理成本。 二、设备购置
A、办公用品费用明细表
名称 摩托罗拉对讲机 电脑 数量 17部 3部 单价 1500元 4500元 金额 备注 25500元 含两电一充 13500元 打印机（激光） 复印机 沙发 会议桌 印刷各种表格 文件柜 经理办公桌 办公桌 办公椅 彩印《客户手册》 衣柜 铁架床 各类员工服装 小计 1台 1台 2套 1套 1批 2个 1套 10张 15张 200本 17个 20张 1800元 8000元 2500元 6000元 5000元 450元 2500元 250元 30元 10元 250元 230元 1800元 8000元 5000元 6000元 5000元 900元 2500元 2500元 450元 2000元 4250元 4600元 12700元 94700元 B、环保工具
名称 电动喷雾器 垃圾桶 垃圾车 果皮箱 数量 1台 17套 4辆 30个 1台 1台 1台 单价 2,000元 900元 800元 250元 3800元 7800元 3700元 金额 2,000元 15300元 3200元 7500元 3800元 7800元 3700元 500元 43800元 备注 多功能檫地机 刨光机（打蜡机） 高压水枪 其它 小计 C、维修工具
名称 冲击钻 磨机 台钻 手电钻 数量 1把 1台 1套 1把 单价 2000 500 2000 300 金额 备注 2000 1000 2000 1000
某国际商务大厦物业管理方案(DOC 25页)[最新实用型资料]
