(商务礼仪)公务员日常交
际礼仪
公务员日常交际礼仪
交际礼仪是人们于社会交往中应该遵循的律己敬人的行为规范,也是处理人际关系和社会交往事务时约定俗成的习惯做法。公务员于日常交际时,要充分运用行之有效的沟通技巧,善于从人际交往中获得有益信息,用礼仪规范指导自己的交际活动,更好地向交往对象表达自己尊重、友善之意,以增进彼此之间的了解和信任。 握手礼仪
握手是全世界最通用的壹种礼节,壹般于相见、离别、恭贺、慰问或致谢时使用。握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式,热情、文雅而得体的握手能让人感受到愉悦、信任和接受,促进彼此间的交流。公务员于握手时,应本着“礼貌待人,自然得体”的原则,且灵活地掌握和运用握手的时机和技巧,以显示自己的修养和对对方的尊重。
(壹)握手的时机和场合握手通常应考虑交际双方的关系,现场的气氛,以及当事人个人的心情等多种因素。于握手时应注意不同场合,区别对待。1、应该握手的场合处于下面情况中,应该和交往对象握手:作为东道主,迎接或送别来访者时,要握手,以示欢迎或欢送,于宴会、舞会、沙龙、生日晚会等重要社交活动开始前和结束时,要和来宾和主人握手,以示欢迎和道别。应邀参和社交活动,如宴会、舞会之后,要和主人握手,以示谢意。遇到较长时间未曾见面的熟人要握手,以示久别重逢而万分欣喜。偶然遇到同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时,要握手,以示高兴和问候。被介绍给不相识者时,要握手,以示自己乐于结识对方,且为此深感荣幸。他人给予了自己
壹定的支持、鼓励或帮助时,要握手,以示衷心感激。向他人表示恭喜、祝贺时,要握手,如祝贺生日、结婚、生子、晋升、升学、或获得荣誉、嘉奖时,要握手,以示贺喜。他人向自己表示恭喜、祝贺时,要握手,以示谢意。对他人表示理解、支持、肯定时,要握手,以示真心实意得悉他人患病、遭受其他挫折或家人过世时,要握手,以示慰问。他人向自己赠送礼品或颁发奖品时,要握手,以示感谢。向他人赠送礼品或颁发奖品时,要握手,以示郑重其事。于比较正式的场合同相识的人道别要握手,以示自己的惜别之意和希望对方珍重之情。拜访他人后,于辞行时,要握手,以示希望“再会”。2、不应该握手的场合。下面壹些情况,不宜和交往对象握手。对方手部有伤。对方手里拿着较重的东西。对方忙着别的事,如打电话、用餐、主持会议、和他人交谈,等等。对方和自己距离较远。双方所处环境不适合握手。
(二)握手的先后顺序。公务员于握手时,应注意先后顺序,不能贸然行事。1、壹般情况下的顺序:年长者和年幼者握手,年长者应首先伸手。长辈和晚辈握手,长辈应首先伸手。老师和学生握手,老师应首先伸手。女士和男士握手,女士应首先伸手。已婚者和未婚者握手,已婚者首先伸手。社交场合的先到者和后来者握手,先到者应首先伸手。职位、身份高者和职位、身份低者握手,前者应首先伸手。2、壹些特殊情况的顺序社交场合同时和多人握手,应讲究先后次序,应先尊后卑,先女后男,先近后远,依次进行。公共场合握手,伸手的先后次序主要取决于职位、身份。接待来访者时,主人应首先伸手
商务礼仪公务员日常交际礼仪
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