万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 一、品质控制的发展史 品质的控制从无到有发展至今，主要经历了以下的几个阶段：
第一阶段：操作者控制阶段 此阶段品质的控制由操作员自己完成 第二阶段：生产班组长控制阶段
此阶段品质的控制由生产部门班组长完成，操作员只负责生产 第三阶段：专职检查员控制阶段
此阶段品质的控制由设立的专职品质检查员以事后检验为主 第四阶段：统计控制阶段
此阶段统计技术应用于现场的品质控制，通过统计数据绘制控制图来描述抽样结果，并判定批量产品的质量状况
第五阶段：通过严密的品质系统来保证品质阶段
此阶段品质的控制通过建立品质系统，形成从供应商管理、过程品质控制直至客户管理的整个品质管理链，从体系上保证产品和服务品质。如：ISO9000质量体系认证，针对汽车行业的QS9000/TS16949质量体系认证等。 第六阶段：全面品质管理阶段
全面品质管理阶段将工厂内部品质控制延伸到从产品开发、设计、制造、业务、采购直到售后服务等全过程的品质控制，而不仅仅是品管、制造部门的事
思考:目前我公司的品质控制处在第几阶段？
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万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 二、关于品质的几个观念 观念一：QC控制现场只要产品全部都符合规格就可以了。
你认为这种观念正确吗？
制造加工业的产品品质状况都呈现出一个正态分布的状态。品质越好，正态分布（如图X1）就越明显，而QC检测采用抽样方法，不可避免出现部分产品漏检，若测量得出的大部分数据都远离控制中心，甚至接近规范上下限时，根据正态分布图（X2）就会有大量的产品超出规格。
USL LSL X2 X1 因此QC要树立产品品质向中限控制的观念
观念二：品质是检验出来的。 观念三：品质是制造出来的。
你认为些上的两种观念哪一种是正确的？
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万德公司内部培训使用教材 品质意识培训 品质观念的发展
品质是设计出来的
品质是管理出来的 品质是检验出来的 品质是制造出来的 品质是习惯出来的 品质是靠全体成员在一个良好的质量体系下，并拥有良好和完备的方法和工具，形成一个良好的习惯并得到了客户认同而出来的
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