1. 引言
物流配送既是连锁企业竞争力的保证，同时也是企业挖掘以物流为标志的“第三利润源泉”的突破口。物流配送需要以物流配送信息系统作为支撑。因此，如何利用现代信息技术构建连锁企业物流配送信息系统，提高配送决策水平，降低配送成本，已成为连锁企业急需解决的问题。 1.1.1编写目的
通过对连锁超市物流配送信息系统特征及现状分析，找出苏果连锁超市在现阶段物流配送信息系统发展过程的不足，提出改良意见并优化信息系统。
1.1.2 预期读者
连锁超市管理人员 股东 市场经理 物流负责人
1.1 背景
a. 连锁超市物流配送管理信息系统开发与设计
b. 此系统由本人独立开发，为苏果超市高层管理人员所使用，基于delphi开发技术的
物流配送信息系统。
1.2 定义
a. MIS管理信息系统 b. DFD数据流图
c. EDI电子数据交换 d. POS销售时点系统 1.4参考资料
[1]薛华成:管理信息系统 (第三版).清华大学出版社 1995 [2]黄剔云:管理信息系统导论 北京.机械工业出版社 1985 [3]汪应洛:系统工程理论、方法与应用.高等教育出版社2002 [4]谢希仁:计算机网络.大连理工大学出版社 2002
[5]网站开发(项目规划,设计与实现).电子工业出版社 2004 [6]供应链管理平台最佳实现方式.机械工业出版社 2003
[7] 曾丹,2003:《 连锁超市实现合理物流管理的方法》,《湖湘论坛》
2. 可行性研究的前提
目前市场上针对物流配送信息系统比较缺乏，本身系统思想比较匮乏，信息化、智能化的思想不够成熟。 2.1 要求
独立性、通用性、可扩展性、有良好的接口、有效性、效率性、灵活性、准确性
2.2 目标
利用现代信息技术构建智能化的超市物流配送管理信息系统，提高配送决策水平。实现配
送业务流程的自动处理，解决连锁企业在配送各个环节以及供应商之间的传输、处理、共享、协调的问题，使配送业务流程处理更加快速，提高物流配送业务的效率，降低配送成本。 2.3 条件、假定和限制
软件系统界面美观、布局合理、内容简单，提供的信息语言通俗易懂、有层次感、分类清晰。必须根据现有条件所能达到的能力在一个月内来完成整个工程。 2.4 进行可行性研究的方法
通过调查分析物流配送现阶段所具备的能力及实现的方法、确定主体结构。利用现阶段物流配送所能达到的能力，以最简洁、最容易的办法，边开发边测试，实现一个初级应用系统 2.5 评价尺度
在原物流配送系统的基础上开发一个更高级产品，以能够达到提高工作效率、减少额外人力、物力资源开销为评价标准。
3. 对现有系统的分析
苏果超市引用了部分先进的设备，管理系统较为完善。但超市与供应商之间的电子
数据交换系统未能广泛应用；智能化程度较低，缺乏良好的决策支持系统，无法有效辅助管理层制定有效策略； 数据采集系统薄弱，不能根据市场需求及时制定采购计划；供应商无法动态了解各配送中心的存货情况,导致供货周期延长；无法动态
跟踪商品的进、销、存、运动态情况。
3.1 处理流程和数据流程
配送单 供货信息采集 送货申请 制定采购计划 包装 捡取 采购清单 分类管理 运输单 供应商供应货物 送货 车辆及人员配备 否 是否有货 送货单 不合格 退货管理 货物 验货管理 合格 入库管理 入库管理 是 分店验收货分店 收货通知单 送货单 提货单 入库单 库存不足 库存管理 存货单 存放管理
图1 苏果超市配送流程图
3.2 工作负荷
商品的采购、到货、发货、保管、加工、包装、搬运、运输等作业的计划、控制和反馈过程的信息搜集、汇总、查询和分析。
3.3 费用开支
系统维护费用、操作人员工资费用、硬件设备维护费用
3.4 人员
系统维护人员1人、数据库管理人员1人、操作人员3人、管理人员1人 3.5 设备
通信设备和计算机网络设备、电子支付设备,条码与电子扫描设备 3.6 局限性
由于开发人员经验不足，没有进行深入调查，物流配备流程内容繁多，所以所涉及的范围不够全面。适应性维护和完善性维护力度不够，以致不能第一时间运用高科技技术提高系统功能与性能。
4. 所建议的系统
4.1 对所建议系统的说明
a.在完成业务单据的处理基础上，提供对业务单据的EIQ分析，有利于管理部门在设施重新规划、设备利用调整、作业流程重组等诸多方面的决策水平提高 b.为配送线路选择、货位储存、装车配载、拣货流程等物流配送关键环节提供优化手段，大幅度提高作业效率；
c. 适应现代物流发展趋势，支持集中拣货和顺序拣货，提供基于零售店货架的配货方式，减少验货收货手续和时间，提高验货收货效率 。
d.基于物流活动成本法（物流成本ABC法）计算物流成本，更精确、更全面的反映企业的物流成本状况。
e. 借鉴ERP管理原理及其在生产制造的开发经验，引入到仓储流通加工管理过程中，提高物流配送的增值服务。
4.2 处理流程和数据流程。
订单分析 订货单 选择捡取方式 配送单 信息采集、询问 制定采购计划 包装 最优路线分析选择 采购清单 分类管理 付款通知单 供应商供应货物 送货 制定配载方案 运输单 否 是否有货 送货单 不合格 退货管理 货物 验货管理 合格 入库管理 库存入库单 不足 存货单 存放管理 物流成本核算、分析 库存管理 货物上架 入库管理 是 分店验收货分店 收货通知单 GPS定位追踪 在线订单 送货单 提货单 优化物流配送方案 物流配送信息反馈 绩效评价 物流配送成本总帐、明细账 打印评价报告
4.3 改进之处 a. 更加智能化的综合查询系统支持各种组合条件的查询，掌握物流企业运行的各方面状况，可同时查询不同作业环节数据，并在同一个显示界面上表达，将运营现场搬到办公室。
b. 为了全面反映企业的物流成本，系统率先采用国际上流行的物流ABC法计算包括仓储保管、流通加工、装卸搬运、运输配送、订单处理等五个方面的物流成本。同时，还允许企业定义标准成本值，用于真实反映物流配送成本的高低和存在的问题。
c. 为了全面反映物流作业效率，系统精选提供了仓储保管、流通加工、装
物流配送项目可行性研究分析报告(doc 8页)
